المملكة تؤكد التزامها بالحفاظ على التراث الثقافي    ميتروفيتش يبتعد عن بنزيما ورونالدو    حائل: القبض على شخص لترويجه أقراصاً خاضعة لتنظيم التداول الطبي    ممثل رئيس إندونيسيا يصل الرياض    خيسوس: الهلال يثبت دائمًا أنه قوي جدًا.. ولاعب الاتفاق كان يستحق الطرد    انطلاق أعمال ملتقى الترجمة الدولي 2024 في الرياض    زلزال بقوة 6.2 درجات يضرب جنوبي تشيلي    الأخضر يغادر إلى أستراليا السبت استعدادا لتصفيات مونديال 2026    ترقية بدر آل سالم إلى المرتبة الثامنة بأمانة جازان    جمعية الدعوة في العالية تنفذ برنامج العمرة    «سدايا» تفتح باب التسجيل في معسكر هندسة البيانات    الأسهم الاسيوية تتراجع مع تحول التركيز إلى التحفيز الصيني    انطلاق «ملتقى القلب» في الرياض.. والصحة: جودة خدمات المرضى عالية    تقرير أممي يفضح إسرائيل: ما يحدث في غزة حرب إبادة    خطيب المسجد النبوي: الغيبة ذكُر أخاك بما يَشِينه وتَعِيبه بما فيه    فرع هيئة الهلال الأحمر بعسير في زيارة ل"بر أبها"    نيمار: 3 أخبار كاذبة شاهدتها عني    أمانة الطائف تجهز أكثر من 200 حديقة عامة لاستقبال الزوار في الإجازة    رفع الإيقاف عن 50 مليون متر مربع من أراضي شمال الرياض ومشروع تطوير المربع الجديد    بطلة عام 2023 تودّع نهائيات رابطة محترفات التنس.. وقمة مرتقبة تجمع سابالينكا بكوكو جوف    المودة عضواً مراقباً في موتمر COP16 بالرياض    خطيب المسجد الحرام: من صفات أولي الألباب الحميدة صلة الأرحام والإحسان إليهم    في أول قرار لترمب.. المرأة الحديدية تقود موظفي البيت الأبيض    الفرصة لاتزال مهيأة لهطول الأمطار على معظم مناطق المملكة    دراسة صينية: علاقة بين الارتجاع المريئي وضغط الدم    5 طرق للتخلص من النعاس    «مهاجمون حُراس»    حسم «الصراعات» وعقد «الصفقات»    محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    الموسيقى.. عقيدة الشعر    في شعرية المقدمات الروائية    ما سطر في صفحات الكتمان    لصوص الثواني !    مهجورة سهواً.. أم حنين للماضي؟    لحظات ماتعة    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    حديقة ثلجية    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    أنماط شراء وعادات تسوق تواكب الرقمنة    الأزرق في حضن نيمار    رحلة طموح    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    من توثيق الذكريات إلى القصص اليومية    نائب أمير الشرقية يطلع على جهود اللجنة اللوجستية بغرفة الشرقية    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    التعاطي مع الواقع    ليل عروس الشمال    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مستشار المستهلك يناقش ضعف خدمات الإنترنت
نشر في الوطن يوم 09 - 05 - 2016

يُناقش برنامج "مستشار المستهلك" بجمعية حماية المستهلك في حلقته اليوم مشاكل توثيق ملكيتهم لشرائح الاتصالات والبيانات الخاصة بهم بنوعيها (المفوترة ومسبقة الدفع)، وارتفاع فواتير المكالمات، ومعاناة ضعف شبكة الإنترنت في بعض المناطق، وذلك عندما يستضيف مدير إدارة حماية المشتركين في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات؛ ماجد بن علي الشهراني.
توعية المستهلكين
والبرنامج الذي يُعقد في مقر جمعية حماية المستهلك بالرياض، ويمتد ساعتين كاملتين، يستقبل الاتصالات والاستفسارات عبر الهاتف أو من خلال حساب الجمعية بتويتر أو البريد الإلكتروني، بدءًا من الساعة الواحدة ظهراً، لحقوق وواجبات العملاء لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، وآلية تطبيق نظام توثيق بصمة شرائح الاتصالات التي واجهة العملاء، بالإضافة للآلية المُستحدثة خلال الأيام الماضية التي تُتيح لعملاء الاتصالات تفعيل البصمة عن طريق نظام "أبشر" الخاص بمركز المعلومات الوطني في وزارة الداخلية.
ويُقدّم "البرنامج" في كل حلقة رسائل توعوية تهم المستهلكين عبر وسم البرنامج على حساب "تويتر" ويتلقّى الأسئلة والاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
شكاوى العملاء
أكّدت المشرفة العامة على البرنامج نادرة الموسى؛ أن حلقة البرنامج تأتي استجابة لتزايد شكاوى وبلاغات العملاء التي تتعلّق بشركات الاتصالات وسوء بعض الخدمات المقدمة منها، كارتفاع الفواتير غير المبرّر، وضعف خدمات الإنترنت، وتنافس بعض الشركات على تقديم عروض مُبهمة، ومشاكل التجوال الدولي، وغيرها من المشاكل والاستفسارات التي سيستعرضها العملاء أثناء تواصلهم مع البرنامج.
يُشار إلى أن برنامج "مستشار المستهلك" بجمعية حماية المستهلك قد انطلقت أولى حلقاته في مطلع شهر صفر من العام الهجري الحالي، وقدّم عِدّة حلقات منوّعة لامست احتياجات المستهلكين، ورسائل توعوية أثناء كل حلقة، كما استقبل استفساراتهم ونقل معاناتهم وهمومهم لضيوف البرنامج.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.