إنفاذًا لتوجيهات القيادة.. وصول التوأم الطفيلي المصري محمد عبدالرحمن جمعة إلى الرياض    جدة تستضيف الأحد مباحثات أمريكية – روسية بشأن وقف إطلاق النار بين روسيا وأوكرانيا    "الخارجية الفلسطينية" تطالب المجتمع الدولي إلزام إسرائيل بوقف العدوان على قطاع غزة    إي اف چي القابضة تسجل إيرادات قياسية بقيمة 24.4 مليار جنيه، مدعومة بالنمو القوي لقطاعات الأعمال الثلاثة    "الأرصاد": أمطار رعدية غزيرة وسيول متوقعة على عدة مناطق بالمملكة    رأس الاجتماع السنوي لأمراء المناطق.. وزير الداخلية: التوجيهات الكريمة تقضي بحفظ الأمن وتيسير أمور المواطنين والمقيمين والزائرين    وزير الداخلية يرأس الاجتماع السنوي ال32 لأمراء المناطق    المملكة تدين قصف قوات الاحتلال الإسرائيلية للأراضي السورية    آمال العرب معلقة في تصفيات أفريقيا المؤهلة للمونديال    الاتحاد يعبر القادسية الكويتي في نصف نهائي غرب آسيا لكرة السلة    الأخضر يرفع استعداداته لمواجهة الصين في تصفيات كأس العالم    "الحياة الفطرية": لا صحة لإطلاق ذئاب عربية في شقراء    الغياب الجماعي للطلاب.. رؤية تربوية ونفسية    "التعليم" تعلن القواعد التنظيمية لبرنامج فرص    الخوف من الكتب    مشروع الأمير محمد بن سلمان يجدد مسجد بني حرام بالمدينة المنورة    «الملكية الفكرية» : ضبط 30 ألف موقع إلكتروني مخالف    نائب أمير منطقة مكة المكرمة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    فيتش: تحسن محدود لمؤشرات البنوك    المملكة تدين وتستنكر الهجوم الذي استهدف موكب رئيس جمهورية الصومال الفيدرالية    نائب أمير منطقة جازان يكرّم الفائزين في مسابقة الملك سلمان المحلية لحفظ القرآن الكريم    مجلس الوزراء يستعرض مسارات دعم المشروعات التنموية والخدمية    قطاع ومستشفى بلّسمر يُنفّذ حملة "صم بصحة"    نائب أمير تبوك يطلع على التقارير السنوي لتنمية الموارد البشرية هدف    نائب أمير منطقة جازان يكرّم الطلبة الفائزين بجائزة "منافس 2024م"    انطلاق أعمال الجلسة ال144 للجنة الأولمبية الدولية في أولمبيا    "خطاب الإنتماء" ندوة علمية في تعليم سراة عبيدة ضمن أجاويد3    طويق بطلاً لبطولة جود الشمال لكرة القدم بالحدود الشمالية    ديوانية غرفة تبوك الرمضانية بوابة لتعزيز الشراكات وترسيخ المسؤولية الاجتماعية    المودة تحتفي باليوم العالمي للخدمة الاجتماعية بتأهيل 6,470 أخصائيًا    رئيس الاتحادين الكويتي والآسيوي للألعاب المائية الشيخ خالد البدر الصباح: الألعاب المائية في آسيا أسرة واحدة    التخصصات الصحية تعلن بدء التقديم على 3 برامج تدريبية    إطلاق الدورة الثانية لفرع هيئة الصحفيين بعسير وتوقيع شراكات استراتيجية    مبادرة "عون تقني" تقدم خدماتها لضيوف الرحمن    نائب أمير حائل يستقبل عددًا من أبناء مركز الدكتور ناصر الرشيد لرعاية الأيتام بالمنطقة    16 مصلى لكبار السن وذوي الإعاقة بالمسجد النبوي    وزير السياحة يتجول في معالم المدينة    منتخب "23" يواجه عمان في افتتاح "غرب آسيا"    الفطر سلاح فعال ضد الإنفلونزا    الكشخة النفسية    النقد الأدبي الثقافي بين الثوابت المنهجية والأمانة الفكرية    440 مبتعثا صحيا وكندا الوجهة المفضلة ب33 %    موسم ثالث للتنقيب الأثري بالليث    الذاكرة المستعارة في شارع الأعشى    11% انخفاض ضبطيات الدراجات المخالفة    "أخضر الشاطئية" يكثف تحضيراته للمشاركة في كأس آسيا    هدايا الخير لمرضى ألزهايمر    3 جهات للإشراف على وجبات الإفطار بالمدينة المنورة    منصات وزارة الداخلية تُكثّف توعية قاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي خلال شهر رمضان    دعوات ومقاعد خاصة لمصابي الحد الجنوبي في أجاويد 3    مراكز متخصصة لتقييم أضرار مركبات تأجير السيارات    الإدارة العامة للأمن المجتمعي.. تعزيز الحماية وصون الكرامة    إقبال على دورات الإنعاش القلبي    تبقى الصحة أولى من الصيام    محافظ الطوال يشارك في الإفطار الرمضاني الجماعي للمحافظة    العلم الذي لا يُنَكّس    مات اللواءُ علي ولم تمُت مآثره    وكيل وزارة الداخلية لشؤون الأفواج الأمنية يتفقّد قوات الأفواج بمنطقة نجران    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ملامح المسافر تقيم موظف "المنافذ"
اليحيى ل"الوطن": لا يوجد بيننا مرتشون.. ونتعامل مع المخالفات بحزم

استبدل منسوبو الجوازات بالمطارات، أمس الزي العسكري للعاملين في المنافذ، بالزي المدني السعودي "الثوب"، في حين كشف مدير عام الجوازات اللواء سليمان اليحيى ل"الوطن"، عن تفعيل أجهزة لتقييم أداء منسوبيه قريبا في المنافذ، مؤكدا أن أجهزة التقييم زودت بتقنية لرصد ملامح وجه مستقبل الخدمة، وبإمكانه تقييم أداء الموظف، بالوقوف أمام الجهاز مبتسما إن كان الأداء مرضيا له، وساكنا إن كان متوسطا، وعابسا إذا كان مستاء، وأن كل ذلك سيؤخذ بعين الاعتبار في تقييم الموظف.
في الوقت الذي تشهد فيه المديرية العامة للجوازات نقلات نوعية في قرارات تطويرية، كشف مدير عام الجوازات اللواء سليمان اليحيى ل"الوطن"، عن وجود أجهزة لتقييم أداء منسوبي الجوازات الذي يعملون على إنهاء إجراءات السفر في منافذ المملكة، ستفعل قريباً.
وأكد اليحيى خلال جولته في مطار الملك خالد الدولي في العاصمة الرياض أمس، أن التقييم سيكون متاحاً لمستقبلي خدمات منسوبي الجوازات لإنهاء إجراءات السفر، وستكون هناك 3 خيارات حول مدى الرضا عن الخدمة المقدمة، مشيراً إلى أن التقييم سيؤخذ بعين الاعتبار، ومن خلاله تستطيع المديرية أن تتابع عمل منسوبيها، ومدى تماشيه مع ما تطح إليه أجهزة الدولة.
وقال مدير عام الجوازات: "نهدف إلى التغيير وكسر الروتين لهذا استبدلنا الزي العسكري لموظفينا العاملين في المنافذ، بالزي المدني السعودي، ولم يكن قرار الاستبدال وليد اللحظة، بل كان مخططاً له منذ زمن طويل، وبتوجيه من زير الداخلية الأمير محمد بن نايف، الذي دائماً ما يوجه بضرورة تطوير وتحسين الخدمات وتوفير سبل الراحة للمواطنين والمقيمين وزوار المملكة".
وأفصح اللواء اليحيى عن وجود نوايا لمضاعفة عدد كبائن إنهاء إجراءات السفر الخاصة بمنسوبي الجوازات، لتخفيف الضغط وتسهيل عبور المسافرين، مضيفاً "سيتم وضع كاميرات لمراقبة أداء الموظفين، بالإضافة إلى تخصيص جهاز لتقييم أداء الموظف من قبل المسافرين، وبإمكان المسافر تقييم الخدمة "بوجه مبتسم إن نالت رضاه أو وجه وسط أو وجه عابس في حال عدم رضاهم عن الخدمة".
وأوضح اليحيى أن تقييم المسافر للموظف ستتوقف عليه أمور كثيرة من حوافز أو جزاءات، مبيناً أنه سيتم الاعتماد بشكل كبير على تقييم الأداء وسيشكل ذلك دافعاً للموظفين لتقديم أفضل خدمة والحصول على أكبر قدر من نقاط الاستحسان، مطالباً المسافرين بعدم التردد في تقييم الموظف ب"وجه عابس"، ما لم ترضهم الخدمة المقدمة.
ورفض اليحيى ما يتم تداوله في مواقع التواصل الاجتماعي عن وجود مرتشين من منسوبي الجوازات، مهيباً بمن يعرف مرتشياً أو يملك دليلاً على وجود حالة فساد في المديرية، التقدم بما لديه للجهات المختصة وعدم ترويج الإشاعات دون دليل.
وأضاف اللواء اليحيى "إننا لم نسجل حالات فساد أو أن الموظفين قد تلقوا رشاوى من المسافرين، إلا أننا رصدنا بعض المخالفات والأخطاء التي قد يكون بعضها متعمداً وبعضها الىخر غير متعمد، ولم نرصد سوى أخطاء في الإجراءات، ويوجد لدينا جهاز رقابي مهمته مراقبة ومتابعة مثل هذه الحالات ومن يثبت تورطه تتم معاقبته أشد عقاب".
وبرر اليحيى تذمر المراجعات وشكواهم من أداء القسم النسائي بالجوازات وتأخر إنجاز المعاملات بكثرة أعداد المراجعات في مقابل قلة أعداد العاملات في القسم، مضيفاً "سنعمل على زيادة الموظفات، كما نعمل على تأهيل أعداد لا بأس بها من منسوبات الجوازات على تقديم الخدمة للمراجعات وإنجاز كافة المعاملات وتأهيلهن للقيام بجميع الأعمال التي يؤديها زملاؤهن الرجال في الجوازات، بما يتناسب مع ديننا الحنيف وعاداتنا الاجتماعية".
واشتكى اللواء اليحيى من قلة إقبال المراجعين على إنهاء معاملاتهم عن طريق الخدمة الإلكترونية للجوازات "أبشر"، مستغرباً استفادة 2.15 مليون فقط من الخدمة مقارنة بأعداد السكان الكبيرة.
وفي المدينة المنورة، باشر منسوبو جوازات مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز عملهم بالزي الوطني أمس، وذلك بالتزامن مع منسوبي مطار الملك خالد بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز بجدة، ومطار الملك فهد بالدمام.
وقال مدير جوازات منطقة المدينة المنورة العميد سعد جمعة في حديث إلى "الوطن"، إن هذه المبادرة تأتي بتوجيهات من وزير الداخلية الأمير محمد بن نايف، الذي يسعى دائما إلى تطوير أعمال القطاعات الأمنية على كافة الأصعدة والرقي بالخدمات التي تقدمها للمواطنين والمقيمين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.