نائب أمير الرياض يؤدي الصلاة على والدة مضاوي بنت تركي    «المالية»: 309 مليارات ريال إيرادات ميزانية الربع الثالث.. و«غير النفطية» تصعد 6 %    السعودية تتقدم عالمياً في تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي    التعاون يواجه ألتين للتمسك بالصدارة في «آسيا 2»    الجبلين يتغلّب على نيوم بهدف في دوري يلو    الاتفاق يتغلب على القادسية الكويتي في دوري أبطال الخليج    «التعليم»: تدريس اللغة الصينية بما يعادل مدة الابتعاث    تنفيذ حكم القتل تعزيراً في أحد الجناة بمنطقة المدينة المنورة    آل الشيخ في مؤتمر «cop29»: تنوع الثقافات واحترام خصوصية كل ثقافة.. مطلب للتعايش بين الشعوب    «الحسكي».. مكونات سياحية بمحمية الإمام تركي بن عبدالله    مشروع رؤية 2030.. أول الغيث    9146 ريالا زيادة سنوية بنصيب الفرد من الناتج المحلي    سان جرمان وبايرن يسعيان للعودة إلى سكة الانتصارات    بيولي: النصر يستهدف اللقب الآسيوي    الفحوصات الطبية تحدد موقف لودي من لقاء الاتفاق    مجلس الوزراء يقر إطار ومبادئ الاستثمار الخارجي المباشر    عن العرب الإسرائيليين    الحوادث المرورية.. لحظات بين السلامة والندم    الزائر الأبيض    ازدهار متجدد    تبكي الأطلال صارن خارباتي    سلام مزيف    فلسفة الألم (2)    الممارسون الصحيون يعلنون والرقيب لا يردع    د. الذيابي يصدر مرجعًا علميًا لأمراض «الهضمي»    انقطاع نفس النائم يُزيد الخرف    أمير الشرقية يستعرض استراتيجية محمية الملك عبدالعزيز    القيادة تهنئ رئيسة مولدوفا    المنتخب السعودي .. وواقعية رينارد    فالنسيا تعلن فقدان أثر 89 شخصاً بعد الفيضانات في إسبانيا    Apple تدخل سوق النظارات الذكية لمنافسة Meta    أول قمر صناعي خشبي ينطلق للفضاء    إلزام TikTok بحماية القاصرين    محمية الغراميل    اتفاقية بين السعودية وقطر لتجنب الازدواج الضريبي.. مجلس الوزراء: الموافقة على الإطار العام والمبادئ التوجيهية للاستثمار الخارجي المباشر    ثري مزيف يغرق خطيبته في الديون    الألم توأم الإبداع (سحَر الهاجري)..مثالاً    أداة لنقل الملفات بين أندرويد وآيفون    الاحتلال يواصل قصف المستشفيات شمال قطاع غزة    دشنها رئيس هيئة الترفيه في الرياض.. استديوهات جديدة لتعزيز صناعة الإنتاج السينمائي    يا كفيف العين    اللغز    خبراء يؤيدون دراسة الطب باللغة العربية    رأس اجتماع مجلس الإدارة.. وزير الإعلام يشيد بإنجازات "هيئة الإذاعة والتلفزيون"    عبدالوهاب المسيري 17    X تسمح للمحظورين بمشاهدة منشوراتك    معرض سيتي سكيب العالمي ينطلق الاثنين المقبل    همسات في آذان بعض الأزواج    15 شركة وطنية تشارك بمعرض الصين الدولي للاستيراد    الصناعة: فوز11 شركة برخص الكشف بمواقع تعدينية    وقعا مذكرة تفاهم للتعاون في المجال العسكري.. وزير الدفاع ونظيره العراقي يبحثان تعزيز العلاقات الدفاعية وأمن المنطقة    تأثيرات ومخاطر التدخين على الرؤية    التعافي من أضرار التدخين يستغرق 20 عاماً    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل المصري    أبرز 50 موقعًا أثريًا وتاريخيًا بخريطة "إنها طيبة"    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة الأميرة مضاوي بنت تركي بن سعود الكبير    كلمات تُعيد الروح    الأمير تركي بن طلال يستقبل أمير منطقة الجوف    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ملامح المسافر تقيم موظف "المنافذ"
اليحيى ل"الوطن": لا يوجد بيننا مرتشون.. ونتعامل مع المخالفات بحزم

استبدل منسوبو الجوازات بالمطارات، أمس الزي العسكري للعاملين في المنافذ، بالزي المدني السعودي "الثوب"، في حين كشف مدير عام الجوازات اللواء سليمان اليحيى ل"الوطن"، عن تفعيل أجهزة لتقييم أداء منسوبيه قريبا في المنافذ، مؤكدا أن أجهزة التقييم زودت بتقنية لرصد ملامح وجه مستقبل الخدمة، وبإمكانه تقييم أداء الموظف، بالوقوف أمام الجهاز مبتسما إن كان الأداء مرضيا له، وساكنا إن كان متوسطا، وعابسا إذا كان مستاء، وأن كل ذلك سيؤخذ بعين الاعتبار في تقييم الموظف.
في الوقت الذي تشهد فيه المديرية العامة للجوازات نقلات نوعية في قرارات تطويرية، كشف مدير عام الجوازات اللواء سليمان اليحيى ل"الوطن"، عن وجود أجهزة لتقييم أداء منسوبي الجوازات الذي يعملون على إنهاء إجراءات السفر في منافذ المملكة، ستفعل قريباً.
وأكد اليحيى خلال جولته في مطار الملك خالد الدولي في العاصمة الرياض أمس، أن التقييم سيكون متاحاً لمستقبلي خدمات منسوبي الجوازات لإنهاء إجراءات السفر، وستكون هناك 3 خيارات حول مدى الرضا عن الخدمة المقدمة، مشيراً إلى أن التقييم سيؤخذ بعين الاعتبار، ومن خلاله تستطيع المديرية أن تتابع عمل منسوبيها، ومدى تماشيه مع ما تطح إليه أجهزة الدولة.
وقال مدير عام الجوازات: "نهدف إلى التغيير وكسر الروتين لهذا استبدلنا الزي العسكري لموظفينا العاملين في المنافذ، بالزي المدني السعودي، ولم يكن قرار الاستبدال وليد اللحظة، بل كان مخططاً له منذ زمن طويل، وبتوجيه من زير الداخلية الأمير محمد بن نايف، الذي دائماً ما يوجه بضرورة تطوير وتحسين الخدمات وتوفير سبل الراحة للمواطنين والمقيمين وزوار المملكة".
وأفصح اللواء اليحيى عن وجود نوايا لمضاعفة عدد كبائن إنهاء إجراءات السفر الخاصة بمنسوبي الجوازات، لتخفيف الضغط وتسهيل عبور المسافرين، مضيفاً "سيتم وضع كاميرات لمراقبة أداء الموظفين، بالإضافة إلى تخصيص جهاز لتقييم أداء الموظف من قبل المسافرين، وبإمكان المسافر تقييم الخدمة "بوجه مبتسم إن نالت رضاه أو وجه وسط أو وجه عابس في حال عدم رضاهم عن الخدمة".
وأوضح اليحيى أن تقييم المسافر للموظف ستتوقف عليه أمور كثيرة من حوافز أو جزاءات، مبيناً أنه سيتم الاعتماد بشكل كبير على تقييم الأداء وسيشكل ذلك دافعاً للموظفين لتقديم أفضل خدمة والحصول على أكبر قدر من نقاط الاستحسان، مطالباً المسافرين بعدم التردد في تقييم الموظف ب"وجه عابس"، ما لم ترضهم الخدمة المقدمة.
ورفض اليحيى ما يتم تداوله في مواقع التواصل الاجتماعي عن وجود مرتشين من منسوبي الجوازات، مهيباً بمن يعرف مرتشياً أو يملك دليلاً على وجود حالة فساد في المديرية، التقدم بما لديه للجهات المختصة وعدم ترويج الإشاعات دون دليل.
وأضاف اللواء اليحيى "إننا لم نسجل حالات فساد أو أن الموظفين قد تلقوا رشاوى من المسافرين، إلا أننا رصدنا بعض المخالفات والأخطاء التي قد يكون بعضها متعمداً وبعضها الىخر غير متعمد، ولم نرصد سوى أخطاء في الإجراءات، ويوجد لدينا جهاز رقابي مهمته مراقبة ومتابعة مثل هذه الحالات ومن يثبت تورطه تتم معاقبته أشد عقاب".
وبرر اليحيى تذمر المراجعات وشكواهم من أداء القسم النسائي بالجوازات وتأخر إنجاز المعاملات بكثرة أعداد المراجعات في مقابل قلة أعداد العاملات في القسم، مضيفاً "سنعمل على زيادة الموظفات، كما نعمل على تأهيل أعداد لا بأس بها من منسوبات الجوازات على تقديم الخدمة للمراجعات وإنجاز كافة المعاملات وتأهيلهن للقيام بجميع الأعمال التي يؤديها زملاؤهن الرجال في الجوازات، بما يتناسب مع ديننا الحنيف وعاداتنا الاجتماعية".
واشتكى اللواء اليحيى من قلة إقبال المراجعين على إنهاء معاملاتهم عن طريق الخدمة الإلكترونية للجوازات "أبشر"، مستغرباً استفادة 2.15 مليون فقط من الخدمة مقارنة بأعداد السكان الكبيرة.
وفي المدينة المنورة، باشر منسوبو جوازات مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز عملهم بالزي الوطني أمس، وذلك بالتزامن مع منسوبي مطار الملك خالد بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز بجدة، ومطار الملك فهد بالدمام.
وقال مدير جوازات منطقة المدينة المنورة العميد سعد جمعة في حديث إلى "الوطن"، إن هذه المبادرة تأتي بتوجيهات من وزير الداخلية الأمير محمد بن نايف، الذي يسعى دائما إلى تطوير أعمال القطاعات الأمنية على كافة الأصعدة والرقي بالخدمات التي تقدمها للمواطنين والمقيمين.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.