أعلنت شركة Facebook عن عدد من ميزات التجارة الإلكترونية الجديدة، من ضمنها قسم (Facebook Shop) داخل التطبيق الرئيسي للمنصة، حيث يمكن للأشخاص العثور على منتجات لشرائها ثم شراؤها داخل التطبيق. يعتبر (Facebook Shop) في الأساس وجهةً للتسوق، حيث يمكنك العثور على منتجات من مجموعة متنوعة من الأنشطة التجارية المختلفة، ويختلف هذا القسم عن (Facebook Marketplace)، المصمم لمبيعات الند للند. إضافة إلى ذلك، أعلنت الشركة عن توسيع منتجها من المتاجر، الذي تم إطلاقه في وقت سابق من هذا العام ويسمح للأشخاص ببيع المنتجات عبر Facebook و Instagram لجميع الشركات المؤهلة على مستوى العالم. وأضافت Facebook أدوات جديدة للشركات التي تدير المتاجر، من ضمنها تخطيطات التصميم الجديدة، والقدرة على رؤية معاينة للمجموعات في الوقت الفعلي، والقدرة على تأسيس متاجر تلقائيًا إذا كنت بائعًا جديدًا. ويتميز القسم الجديد بخيار مراسلة جديد للعملاء لإرسال رسائل للبائعين عبر WhatsApp أو Messenger أو رسائل Instagram المباشرة.