أمانة الأحساء تُوعِّي موظفيها برسائل «sms» لكسب رضا المستفيدين

حثَّت أمانة الأحساء موظفيها على أهمية مضاعفة الجهود خدمةً للمستفيدين على الوجه الأمثل والتيسير عليهم من خلال إرسال رسائل إلكترونية إلى أجهزتهم المحمولة وحساباتهم في البريد الإلكتروني الداخلي، تتضمن عبارات توجيهية تحثُّهم على خدمة المستفيدين وحُسن التعامل معهم بمعدل رسالة واحدة يومياً وأكثر من عشرين رسالة شهرياً، ومنها (عزيزي الموظف: خدمة المستفيدين أولوية رئيسة ورضاهم غاية فلا تدَّخر أي جهد لخدمتهم، والابتسامة صدقة ومطلب ديني فلا تكن عبوساً مع المستفيدين)، وغيرها من العبارات الأخرى.
وأوضح أمين الأحساء المهندس عادل الملحم، أن الأمانة عمدت في الفترة الأخيرة إلى إرسال رسائل «sms» النصية التوعوية لحث الموظفين على تقديم الخدمات للمستفيدين وفق السُّبل الأرقى تعزيزاً لرؤية الأمانة الرامية إلى الارتقاء بمستوى خدمة المستفيدين وصولاً إلى كسب رضاهم، وأضاف «تم تعميم تلك الرسائل الهادفة إلى نشر الثقافة المهنية والتعامل باحترافية في تقديم خدمات الأمانة الإجرائية والتنفيذية بين أوساط الموظفين بإرسالها عبر البريد الإلكتروني في الشبكة الداخلية للأمانة وفروعها»، مؤكداً أن الأمانة تسعد بتفاعل المواطنين عبر قنوات الأمانة للتواصل الاجتماعي، وكذلك تلقِّي ملاحظاتهم عبر الوسائل والتطبيقات المخصصة لذلك إلكترونياً ورقمياً انطلاقاً من مبادئ تحقيق الشراكة المجتمعية بين الأمانة والمواطنين.