البنك الأهلي يفوز بجائزة الشرق الأوسط لتميُّز العناية بخدمة العملاء

حقق البنك الأهلي سبقاً مهنياً جديداً يُعزِّز موقعه الريادي على المستوى الإقليمي، إثر الإعلان عن فوزه بجائزة الشرق الأوسط للتميّز السابعة للعناية بخدمة العملاء كأفضل بنك يتميّز في العناية بخدمة العملاء، وذلك خلال الاحتفال الذي نظّمه معهد جائزة الشرق الأوسط في دبي أخيراً على هامش مؤتمر العناية بخدمة العملاء في دول مجلس التعاون الخليجي، بحضور عبدالمحسن العطيشان محافظ حفر الباطن في المملكة، وخليفة المنصوري مدير عام بلدية المنطقة الغربية بالإنابة بالإمارات، بالإضافة إلى نخبة من كبار المسؤولين الحكوميين والقيادات الاقتصادية في المنطقة ومديري مراكز الاتصال والمديرين التنفيذيين في الاتصالات ومراكز العناية بخدمة العملاء، إضافة إلى وسائل الإعلام الإقليمية والدولية. وتسلّم الجائزة نيابة عن البنك الأهلي نائب الرئيس التنفيذي، رئيس إدارة شبكة الفروع الإسلامية في البنك الأهلي سعد العبدلي والذي بدوره ثمّن هذا التكريم مؤكّداً استمرارية دعم التوجّهات الرامية إلى رفع معايير المنافسة والتميّز في المؤسسات والشركات إلى مستويات جديدة تتماشى مع المعايير العالمية من خلال تبني مفاهيم التميّز في خدمة المتعاملين. ووفقاً لمعايير الجائزة، فقد أوجد البنك الأهلي مناخاً وبيئةً ملائمة لنشر وبناء ثقافة وصناعة الخدمات، وقام البنك بابتكار معايير ونماذج جديدة وناجحة في مجال العناية بخدمة العملاء، كما ساهم في تطوير العناية بخدمة العملاء بتطبيق أفضل الممارسات الإدارية والتكنولوجية الحديثة لتلبية احتياجات عملائه بسرعة وكفاءة، وعمل على الارتقاء بخدمة رضا العملاء عن الخدمات المصرفية التي يقدّمها البنك، إضافة إلى تطبيق مؤشر قياس الأداء في سبيل تطوير هذه الخدمات بما يرقى إلى احتياجات ومتطلبات المتعاملين.