أكثر من 21 الف مستفيد.. "نور" تقدم برامج دعوية خلال أسبوعين من رمضان    مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية يجدد مسجد العظام ويحفظ تاريخًا يمتد إلى 14 قرنًا    النصر يتغلّب على الخلود بثلاثية في دوري روشن للمحترفين    في الوقت القاتل .. ضمك يخطف فوزاً ثميناً من القادسية    البحرين تطلق القمر الصناعي "المنذر" في إنجاز وطني غير مسبوق    ضبط (23865) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    الوحدة يتغلّب على الخليج بثنائية في دوري روشن للمحترفين    من العقيدة إلى التجربة.. قراءة في أنسنة الدين    ( التطلي) والذكريات الرمضانية    أمطار رعدية غزيرة وجريان للسيول في عدة مناطق بالمملكة    المركزي الروسي يرفع سعر الروبل أمام العملات الرئيسية    جمعية الأسر الاقتصادية تطلق هويتها الجديدة    إندريك يحل مكان نيمار المصاب في تشكيلة البرازيل    ولي العهد يهنئ السيد مارك كارني    واشنطن تطرد سفير جنوب إفريقيا    قصر ضيافة ومباني فندقية وسكنية في مزاد "جود مكة"    الدفاع المدني يكثف جولاته التفتيشية بالمدينة خلال رمضان    "ستاندرد آند بورز" ترفع تصنيف المملكة الائتماني عند "A+"    زلزال بقوة 5.4 درجات يضرب شبه جزيرة ميناهاسا في إندونيسيا    إنجاز سعودي في الأولمبياد الشتوي الخاص    تفعيل مبادرة صم بصحة في فعالية إفطار حي خضيراء الجماعي    فيديو.. غضب رونالدو بسبب استبداله أمام الخلود    إفطار رمضاني يجمع صحافيي مكة على إطلالة البيت العتيق    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    20 جولة تبخير وتطييب للمسجد الحرام يوميًا خلال رمضان    محاريب المسجد النبوي لمسات معمارية إسلامية ميزتها النقوش والزخارف البديعة    السفير المناور يرفع الشكر للقيادة بمناسبة تعيينه سفيرًا لدى المكسيك    الكشافة يقدمون خدماتهم لزوار المسجد النبوي    الفتح يتغلب على الرائد بثلاثية    المملكة ترحب باتفاق ترسيم الحدود بين جمهوريتي طاجيكستان وقرغيزستان    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    تحقيق أممي: الاحتلال يرتكب جرائم إبادة جماعية بحق الفلسطينيين    أمير منطقة المدينة المنورة يطلق حملة "جسر الأمل"    أمانة القصيم تُعلن جاهزيتها لانطلاق مبادرة "بسطة خير السعودية"    جمعية العناية بالمساجد " إعمار " تنفذ برنامج " سقيا المصلين "    اكثر من 100 معاملة يتم إنجازها يومياً بالمنطقة عبر مبادرة الفرع الافتراضي    قطاع ومستشفى بلّحمر يُنفّذ حملة "صُم بصحة"    قطاع وادي بن هشبل الصحي يُفعّل حملة "صُم بصحة"    "بسطة خير السعودية" تنطلق لدعم 80 بائعًا متجولًا بالشرقية    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    نائب أمير منطقة مكة يرأس اجتماع لجنة الحج المركزية    محافظ الطائف يناقش تقرير لجنة الأسواق الشعبية    جامعة الملك عبدالعزيز تحتفل بيوم العلم السعودي بسباق "راية العز"    جامعة أمِّ القُرى تحتفي بيوم العَلَم    طيبة الطيبة.. مأرز الإيمان    العلا.. تضاريس ساحرة ونخل باسق    عَلَم التوحيد    مكة في عهد يزيد بن عبدالملك بن مروان.. استقرار إداري رغم التحديات السياسية    المشي في رمضان.. رياضة وصحة    نصائح لمرضى الكلى في رمضان.. يجب الالتزام بأساليب التغذية السليمة    الصين تتفوق عسكريا على أمريكا    تزامنًا مع يوم العلم السعودي.. "بِر جازان" تطلق مبادرة "حراس الأمن في عيوننا"    خناقة بمسجد!    مباحثات جدة الإيجابية "اختراق كبير" في الأزمة الروسية الأوكرانية    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    تعهد بملاحقة مرتكبي انتهاكات بحق وافدين.. العراق يعيد مواطنيه من «الهول» ويرمم «علاقات الجوار»    مشروع الأمير محمد بن سلمان يحافظ على هوية مسجد الجامع في ضباء    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



«الأحوال» في أفضل أحوالها : ابتسامة لله يا وزير العدل
نشر في الشرق يوم 27 - 12 - 2012

قائد المؤسسة الإداري الفذ زميلنا خالد بوعلي جاءني في أحد أيام الأسبوع قبل الماضي منتشياً متهلل الوجه على غير عادته، إذ هو دائماً مكفهر حتى لا نطلب منه ما يستدعي توقيع «شيك»، فقلت خير «اللهم اجعله خيراً»، فروى تجربة رائعة مر بها ذلك اليوم في فرع الأحوال المدنية في سوق الشاطئ بالدمام، وقال: حجزت موعداً محدداً بالساعة والدقيقة عبر الإنترنت، وذهبت بناء عليه فوجدت مكاناً مهيّأً لاستقبال المراجعين فيه قدر من الفخامة، فاسترحت وعندما حان موعدي كنت أمام الموظف « المبتسم « الذي رحب بي وخلال خمس دقائق كنت مغادراً بعد إنجاز معاملتي في غمضة عين وحصلت على موعد محدد بدقة بعد أيام لتسلم بطاقة الهوية الجديدة، إنني – يضيف خالد – قادم إليك الآن وأنا في غاية السرور لأنني لم أكن أظنني أنجز بهذه السرعة، وأهم من السرعة الأريحية ورقي الموظفين هناك.
قلت: جميل ورائع وعندي ثلاث أمنيات يا خالد.
أولها : أن تكون كل فروع الأحوال المدنية بهذا المستوى الذي رأيته، وأظن أن معظمها كذلك لأن وزارة الداخلية عموماً بكافة قطاعاتها، أفضل جهة طبقت الحكومة الإلكترونية، ودرَّبت موظفيها على التقنية والابتسام ، فأمّا التقنية فقد نجحوا فيها نجاحاً باهراً، وأمّا الابتسام فبالتدريج، ونرجو أن يعم الوجوه قريباً خاصة العاملين في الجوازات في المنافذ، ورجال المرور والشرطة في الميدان والمكاتب.
الأمنية الثانية: أن تظل يا أخ خالد مبتسماً على طول، فالاكفهرار لم ولن يوقف طلباتنا الضرورية، وأنت متفهم، لكن إذا قدمتها ومعها ابتسامة، أفضل من أن ترهبنا بهذا العبوس لتقطع آمالنا في تفهمك، ثم ليتك تنقل ابتسام الأحوال وسرعة إنجازها إلى كل موظفي المؤسسة، وهنا ضحك خالد وقال يكفي، قلت: لا الثالثة مهمة وهي: أتمنى أن تتصل بمعالي وزير العدل الدكتور العيسى وتبلغه بتجربتك.
فقال: وما علاقة وزير العدل؟
قلت لعله ينقل التجربة برمتها إلى المحاكم، حيث دخلت التقنية هناك، لكن فيما يبدو – ومن تجربة شخصية – فإن الموظفين وكتاب العدل لم يتقنوه جيداً، ويبدو أنهم لم يتدربوا عليه جيداً، وبعضهم « يدوخ السبع دوخات « في وكالة أو صك إفراغ ويعطل الناس . أمّا « الابتسام « فبينهم وبينه قطيعة تاريخية، بل إن بعضهم – نسأل الله الهداية- لا يرد السلام، والمراجعون يتوددون لهم ويتذللون رغبة في إنجاز معاملاتهم، ورهبة من غضبهم، أمّا الأماكن المهيّأة لاستقبال المراجعين فلا يمكن وصفها، تصور أن مبنى كتابة عدل الثانية الخاصة بالوكالات ونحوها في جدة يتكون من ستة أدوار، والمصعد عليه لوحة تقول» المصعد لا يعمل بأمر الدفاع المدني « .
وزير العدل يبذل جهداً كبيراً، وهو شخصياً على مستوى رفيع من الأخلاق والنبل والتواضع ووجهه بشوش دائماً، فليت سماءه تمطر لتبلل ثياب القضاة وكُتِّاب الضبط ليبتسموا في وجوه الناس، ابتسامة لوجه الله فقط .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.