مطار الملك فهد يختتم دورة “فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم”

اختتمت في مطار الملك فهد الدولي بالدمام أمس الأول، دورة “فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم” التي قدمها المدرب الدولي المعتمد صالح محمد العلياني، في حضور تجاوز 106 أشخاص من العاملين بالمطار من الحكوميين والمدنيين وموظفي شركات الطيران، كما شهدت الدورة حضورا لمعظم مسؤولي القطاعات الحكومية في المطار.
وأوضح مدير عام مطار الملك فهد المهندس خالد المزعل، أن الدورة تأتي ضمن برنامج “مزايا” أحد برامج إدارة المطار، لتقديم الخدمات المميزة لكافة العاملين به، والارتقاء بمستوى خدماتهم، مضيفاً أن الدورة تهدف إلى تنمية قدرات المشاركين على أساليب التعامل مع الناس وتوسيع إدراكهم لفهم أنماط الناس. وتضمنت محاور الدورة الأنماط التمثيلية للناس وفهم حاجات ودوافع الناس حسب هرم”ماسلو”، ومعنى الاستماع وفوائده، الخطوات العشر للاستماع المثالي، مشتتات الانتباه أثناء الحديث، لغة الجسد أثناء الكلام، كيفية الحوار الناجح، الوصفات الثلاث لتجنب العداوات، الخطوات الخمس لكسب النقاش، واستخدام البرامج العليا أثناء التعامل مع الآخرين، وأساليب عامة في التعامل مع الناس.
تكريم المزعل (الشرق)
الدمام | فهد الحشام