وكالات أممية: نقص الوقود في غزة بلغ مستويات حرجة ويهدد بانهيار شامل    رئيس الوزراء الأسترالي يبدأ زيارة إلى الصين    رياح نشطة وأتربة مثارة تحدّ من مدى الرؤية في عدد من مناطق المملكة    «اليونسكو» تدرج نقوش موروجوغا الصخرية الأسترالية ضمن قائمة التراث العالمي    مواجهة "يابانية - صينية" في نهائي فايتل فيوري "سيتي أوف وولفز"    الياباني GO1 يتوّج بلقب FATAL FURY City of the Wolves    ضمن منافسات كأس العالم للرياضات الإلكترونية 2025.. فريق "Team Redline" البريطاني يتوج ببطولة"Rennsport"    ارتفاع عدد الشهداء الفلسطينيين في القصف الإسرائيلي على قطاع غزة إلى 130 شهيدًا    دمج «قسد» ضمن الدولة قيد البحث.. لا" تخطيط أمريكي" لبقاء القوات في سوريا    مبعوث ترمب في طريقه إلى كييف.. أوكرانيا تؤكد استئناف الإمدادات العسكرية من واشنطن وأوروبا    وسط تصاعد التحذيرات الدولية.. إدانة أممية لعرقلة الحوثي جهود إنقاذ البحارة المفقودين    الأمن العام يوضح خطوات الإبلاغ عن الاحتيال المالي    ضبط 10 مكاتب مخالفة في قطاع السفر والسياحة بالرياض    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على الشثري    في نهائي كأس العالم للأندية.. حلم سان جيرمان بلقب أول يصطدم بعقبة تشيلسي    الزعيم يسابق الزمن لحسم صفقة" كين"    النصر يخطط لمبادلة لابورت بالأمريكي بوليسيتش    نيابة عن خادم الحرمين الشريفين.. نائب أمير مكة يتشرف بغسل الكعبة المشرفة    ضبط 21058 مخالفًا لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود في مناطق المملكة    الغبار الإفريقي ينتقل عبر البحر الأحمر    ضبط 20 ألف قرص مخدر والإطاحة بعدة مروجين    باحث: دخول نجم سهيل 24 أغسطس المقبل    تواصل تميزها العالمي.. المملكة تعزز الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي    صورة مميزة لمونرو تباع بمزاد    568 مبتعثا ثقافيا للخارج والأولوية للبكالوريوس    فيلمي القادم سيصور بالرياض.. الفنان أحمد السقا ل"البلاد": الهلال شرف العرب في كأس العالم    رنا جبران تجسد الأمومة الجريحة في مسلسل"أمي"    الحرف اليدوية السعودية تعرض في «أوساكا»    «الشؤون الإسلامية» تعزز نشر المنهج الوسطي بالمالديف    تعديل جيني بديلا لأبر التنحيف    قطة تكتشف سلالة فيروسية نادرة    الدماغ لا يتوقف عن النمو    الإفراط في تناول دواء شائع يسرع شيخوخة كبار السن    «الصحة» تقدم 7 إرشادات لتجنب ضربة الشمس    تسخير الذكاء الاصطناعي    ضبط 21058 مخالفًا للإقامة والعمل وأمن الحدود    Bitcoin تسجل أعلى مستوياتها في 2025    المدخلي رأس خصوم الإخوان    أسعار النفط تتأهب لمزيد من التراجع الأسبوع المقبل    موهوبون يخوضون تجارب علمية في "الملك سعود"    إطلاق مشروع "صيف زهر" للفتيات في مدينة أبها بنسخته الرابعة    جدة تستضيف الجولة الرابعة من بطولة العالم لسباقات الزوارق السريعة F1H2O    نائب أمير الرياض يشرف حفل السفارة الفرنسية.. ويطّلع على جهود "الأمر بالمعروف"    خطيب المسجد الحرام: تلطفوا بعباد الله وأحسنوا إليهم    الكتاب العظيم يستحق مشروعا عظيما    "إغاثي الملك سلمان" .. تخفيف معاناة المحتاجين والمتضررين    اطلاق النسخة الثانية من مشروع "رِفْد" للفتيات في مدينة أبها بدعم من المجلس التخصصي وأوقاف تركي بن عبد الله الضحيان    الفارس"المبطي"يحقق المركز الثاني في بطولة ڤالكينزڤارد بهولندا    160.8 ألف قطعة سكنية لمخططات الأراضي المعتمدة    محافظ جدة يحضر حفل قنصلية فرنسا بمناسبة اليوم الوطني لبلادها    هنا السعودية حيث تصاغ الأحلام وتروى الإنجازات    رئيس هيئة الأركان العامة يتفقد منظومة الدفاع الجوي «ثاد»    نائب أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على عبدالرحمن بن صالح الشثري    "السياحة" تضبط 10 مكاتب خدمات سفر وسياحة مخالفة في الرياض    "الشؤون الإسلامية" تُكمل فرش جامع الملك فهد في سراييفو    الأمير محمد بن عبدالعزيز يطّلع على جهود لجنة مراقبة عقارات الدولة وإزالة التعديات بالمنطقة    إلغاء إلزامية خلع الحذاء عند نقاط التفتيش في جميع مطارات أميركا    أمر ملكي: تعيين الفياض مستشاراً بالديوان الملكي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



كلماتك لا تزن إلا 7 %!
نشر في الشرق يوم 24 - 08 - 2016

في دراسة قدمها المتخصص في علم النفس البرت مهرابيان البروفيسور في جامعة كاليفورنيا بلوس أنجلوس، ذكر فيها أن هناك نوعين من التواصل، لفظي وغير لفظي، وخرج من هذه الدراسة بنظرية 7 %، 38 %، 55 % تحدثت عن التأثير النسبي للكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد، هذه الدراسة كانت سببا في شهرته في الأوساط العلمية لما لها من أثر على فهم الرسائل بين الناس.
ما يميز دراسة مهرابيان ما انتهى إليه وهو على شقين؛ الأول أن أي اتصال مباشر، وجها لوجه، يحتوي على ثلاثة عناصر: الكلمات، ونبرة الصوت، والتعابير غير اللفظية كتعابير الوجه مثلاً. والثاني أن التعابير غير اللفظية مهمة جداً حيث تؤثر على مشاعرنا ومواقفنا من الشخص الآخر وحول كامل فكرة الحديث، حيث إن الناس يتأثرون بنبرة الصوت والتعابير غير اللفظية بشكل كبير.
بحسب الدراسة فإن هناك ثلاثة عناصر تؤثر بأوزان مختلفة على تقبلنا كلام الطرف الآخر أو رفضه هي: الكلمات التي تزن 7 %، ونبرة الصوت التي تزن 38 %، ولغة الجسد التي تزن 55 %.
معرفة هذه المعلومات وأن قيمة الكلمات لا تتجاوز 7% من تأثير أي تواصل بين طرفين يساعدنا على أن نفهم كيف نتعامل ونتواصل مع الآخرين، واختيار الطريقة المناسبة للإقناع، وتقدير المواقف بشكل كامل. حيث يحصل كثير من سوء الفهم أو اتخاذ قرارات غير صحيحة بسبب تقديرنا لهذه العوامل الثلاثة في الرسائل التي تصلنا. في المقابل يمكننا أن نعطي حكما صحيحا على أمر ما نتيجة حصولنا على معلومات كافية من هذه العوامل الثلاثة.
بعد انتشار استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بين الناس، أصبح من المهم أن نعي نتيجة دراسة مهرابيان، لأن أغلب تواصلنا مع الآخرين محصور فقط في الكلمات، وهي العامل ذو التأثير الأقل في التواصل. ما نتج عن ذلك كثير من سوء الفهم بين كثير من الناس وأثرت على علاقاتنا بهم بشكل أو بآخر.
انتشار التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل تطبيق «الواتسآب»، يعتمد بشكل كبير على التواصل بالكلمات فقط، وقد سمعنا كثيرا عن خلافات أسرية وبين أصدقاء ومعارف، بسبب سوء فهم حصل نتيجة رسالة من شخص إلى آخر، فهمها الطرف الآخر بشكل غير صحيح، فقدرها تقديرا خاطئا نتج عنه قطيعة وصد وهجران!
بعد أن لاحظت شركات الهاتف المحمول الحاجة لاستخدام بعض الصور التعبيرية في الرسائل النصية، إضافة خاصية في لوحة المفاتيح تتضمن عددا من الوجوه التعبيرية والصور والأشكال التي يمكن أن تعطي انطباعا عن حالة الشخص المرسل أو نفسيته أو شعوره، وتعطي مؤشرا للآخر يساعد في التعبير عن لغة الجسد. هذه الصور التعبيرية ساعدت بشكل بسيط في إيصال الرسائل بتفاصيل أكثر، لكن هذه الرسائل ما تزال قاصرة ولا توصل الرسالة بشكلها الكامل. فنحن نعلم أننا يمكن أن نسيء فهم رسالة أحدهم أو كلامه حتى لو كان الحديث بيننا وجها لوجه، فكيف ونحن نتواصل عبر وسائل اتصال عن بعد تنقصها عناصر أساسية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.