أكد وزير الصحة الدكتور محمد آل هيازع أن الوزارة حريصة على التواصل مع المستفيدين من خدماتها من مرضى ومرافقين ومعرفة رأيهم فيما يقدم من خدمات، مبيناً أن وزارته تسعى لتقديم خدمات صحية مجوَّدة للمريض. وقال خلال إطلاقه حملة حقوق وعلاقات المرضى بعنوان «نهتم بكم»، التي تنظمها الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى، إن الهم الكبير الذي نحمله جميعاً، يتمثل في تقديم خدمة ذات جودة عالية للمستفيد من خدمات الوزارة، ومعرفة مدى رضا المستفيد من الخدمة، مؤكداً سعي الوزارة لتحقيق رضا المرضى، مضيفاً «ومن المهم جداً أن يعرف جميع المرضى الحقوق والواجبات التي تترتب عليها، كما أنه من المهم أن نعرف رأي المريض في الخدمة المقدمة إليه في كافة المرافق الصحية وبأساليب موضوعية وعلمية تساهم في التحسين المستمر الذي ننشده». وبين أن من واجبات الفريق الطبي المعالج إيضاح جميع المراحل العلاجية للمريض وإطلاعه على الخطة العلاجية ومعرفة الواجبات التي تقع على عاتق الفريق الطبي والفني في المنشآت الصحية. من جانبه، قال المشرف العام على الإدارة العامة لبرنامج علاقات المرضى الدكتور عبدالعزيز الدخيل، إن الحملة التوعوية التي تطلقها الوزارة تهدف إلى نشر ثقافة حقوق وعلاقات المرضى لكل أفراد المجتمع بطريقة سهلة وميسرة، مرئية ومسموعة ومقروءة في عدد من القنوات التليفزيونية والإذاعية والصحف والمطبوعات بشكل متكامل ومتناغم. وتشمل الحملة أيضاً وسائل التواصل الاجتماعي، وتوزيع عدد من المطويات والأقراص المرنة، واللافتات الإعلانية واللوحات الإعلانية المضيئة والكتيبات، كمواد تثقيفية على جميع المنشآت الصحية في المملكة، سواء كانت مستشفيات أو مراكز الرعاية الصحية الأولية، وكذلك على الأماكن العامة لتعريف جميع أفراد المجتمع بحقوق المريض وواجباته تجاه المنشآت الصحية.
