أكد وزير الصحة الدكتور محمد بن علي آل هيازع؛ أن وزارة الصحة حريصة على التواصل مع المستفيدين من خدماتها من مرضى ومرافقين، ومعرفة رأيهم فيما يقدم من خدمات، مشدداً على أن وزارته تسعى لتقديم خدمات صحية مجودة للمريض. وقال خلال إطلاقه حملة حقوق وعلاقات المرضى تحت شعار: "نهتم بكم" التي تنظمها الإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى: الهمُّ الكبيرُ الذي نحمله جميعاً هو تقديم خدمة ذات جودة عالية للمستفيد من خدمات الوزارة، ومعرفة مدى رضا المستفيد من الخدمة.
وأضاف: الوزارة تسعى لتحقيق رضا المرضى، ومن المهم جداً أن يعرف الجميع الحقوق والواجبات التي تترتب عليه، كما أنه من المهم أن نعرف رأيه في الخدمة المقدمة إليه في كافة المرافق الصحية، وبأساليب موضوعية وعلمية تساهم في التحسين المستمر الذي ننشده .
وبين أن من واجبات الفريق الطبي المعالج إيضاحَ جميع المراحل العلاجية للمريض، واطلاعه على الخطة العلاجية ومعرفة الواجبات التي تقع على عاتق الفريق الطبي والفني في المنشآت الصحية.
من جانبه قال المشرف العام على الإدارة العامة لبرنامج علاقات المرضى "الدكتور عبدالعزيز بن عبدالمحسن الدخيل": بفضلٍ من الله وتنفيذاً لتوجيهات ولاة الأمر- حفظهم الله- وبمتابعة حثيثة من وزير الصحة، بالاهتمام بالمريض وهمومه، وحل جميع مشاكله، فإن الحملة التوعوية التي تطلقها وزارة الصحة، ممثلة بالإدارة العامة لحقوق وعلاقات المرضى، تحت مسمى: "نهتم بكم"، تهدف إلى نشر ثقافة حقوق وعلاقات المرضى لكل أفراد المجتمع بطريقة سهلة، وميسرة مرئية ومسموعة ومقروءة، في عدد من القنوات التلفزيونية والإذاعية والصحف والمطبوعات بشكل متكامل ومتناغم.
وأضاف: تشتمل الحملة أيضاً على وسائل التواصل الاجتماعي وتوزيع عدد من المطويات والأقراص المرنة، واللافتات الإعلانية واللوحات الإعلانية المضيئة والكتيبات كمواد تثقيفية على جميع المنشآت الصحية بالمملكة العربية السعودية، سواء كانت مستشفيات أو مراكز الرعاية الصحية الأولية والأماكن العامة؛ لتعريف جميع أفراد المجتمع بحقوق المريض وواجباته تجاه المنشآت الصحية.
وتابع في كلمة ألقاها خلال تدشين الحملة: اهتمامنا برضا المرضى ليس بحملة فقط، ولن يقتصر على فترة زمنية محدودة، ولكنه عمل دؤوب وجهد مستمر شرفنا الله على حمله، وسنسعى على تنفيذه بأكمل وجه.
