«صحة حائل» تنهي 571 شكوى في 6 أشهر

استقبلت إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة حائل خلال النصف الأول من العام الحالي 1435ه، 620 شكوى من كافة مكاتب الإدارة بمستشفيات المنطقة.
وقال مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بصحة حائل الاختصاصي سعود الزعيزع، إن الإدارة استطاعت حل 571 شكوى، فيما أحيلت 49 شكوى إلى إدارة المتابعة بصحة المنطقة.
وأضاف أن إدارة حقوق وعلاقات المرضى هي حلقة الوصل بين المريض ومقدم الخدمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا للمرضى وذويهم، حيث تم وضع إستراتيجيات بشكل منهجي وعلمي لدراسة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات المقدمة من المرضى وذويهم ووضع آليات محددة لقياس رضا المرضى وذويهم عن الخدمات المقدمة لهم ومن ثم تحليلها والاستفادة من النتائج لوضع توصيات لتطوير الأداء في المنشآت الصحية.