بلغ عدد الحجاج الذين وصلوا إلى السعودية لأداء فريضة الحج لعام 1430ه من تركيا وأوروبا وأمريكا وأستراليا منذ بداية القدوم حتى السبت 21/11/2009؛ 173 ألفا و713 حاجا، موزعين على 49 مجموعة خدمة ميدانية. وأكد رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوّف عبد الله بن عمر علاء الدين, أن جميع الحجاج ينعمون بوافر من الخدمات والإمكانات التي هيّئتها حكومة المملكة في مكةالمكرمة, ويحظون بمتابعة ورعاية وإشراف تام من القائمين عليهم من رؤساء القطاعات ومجموعات الخدمات الميدانية, مشيرا إلى أن خطط الاستقبال الموضوعة من المؤسسة سارت وتسير بفضل من الله وتوفيقه وفق ما رسم لها، حيث تقوم جميع مكاتب مجموعات الخدمات الميدانية التابعة لقطاعات شؤون حجاج تركيا وشرق وغرب أوروبا؛ بتقديم الخدمات المثلى للحجاج القادمين وتوفير جميع سبل الراحة لهم, من حيث استقبالهم في مكةالمكرمة, وتقديم وجبات الضيافة لهم, وتسليمهم أساور المعصم التعريفية والكتيبات والمطويات التوعوية والدينية وغيرها, علاوة على متابعة شؤونهم في مساكنهم وتقديم العون والمساعدة لهم فيما يحتاجون إليه. وقال عبد الله بن عمر علاء الدين: إنه تم تخصيص 24 مجموعة خدمة ميدانية لخدمة حجاج تركيا, وتخصيص 9 مجموعات خدمة ميدانية لخدمة حجاج شرق أوروبا, فيما تم تخصيص 16 مجموعة خدمة ميدانية لخدمة حجاج غرب أوروبا, لافتا إلى أن أعضاء مجلس إدارة المؤسسة يقومون بشكل يومي بجولات ميدانية على مكاتب مجموعات الخدمات الميدانية ومواقع سكن الحجاج؛ للوقوف عن كثب على سير العمل والخدمات المقدّمة لضيوف الرحمن, وتقديم العون والمساعدة لهم فيما يحتاجون إليه؛ لتحقيق تطلعات قيادتنا الرشيدة, وتنفيذا لتوجيهات معالي وزير الحج الرامية إلى تسخير كل ما من شأنه توفير أقصى سبل الراحة والاستقرار لحجاج بيت الله العتيق ليتمكّنوا من أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة وأمان.
