أمير الشرقية يستقبل الرئيس التنفيذي لهيئة تطوير محمية الملك عبدالعزيز الملكية    الموافقة على الإطار العام الوطني والمبادئ التوجيهية للاستثمار الخارجي المباشر    أمريكا تختار الرئيس ال47.. ترمب أم هاريس؟    مقتل 37 فلسطينياً.. مجزرة إسرائيلية في قطاع غزة    الاستخبارات الأمريكية تكثف تحذيراتها بشأن التدخل الأجنبي في الانتخابات    بدء الاقتراع الرئاسي في نيوهامبشر بالولايات المتحدة    الأكبر في الشرق الأوسط.. مقر عالمي للتايكوندو في الدمام    رابطة محترفان التنس..سابالينكا تحجز مقعداً في نصف النهائي.. ومنافسات الغد تشهد قمةً بين إيغا وجوف    منتدى "بوابة الخليج 2024" يختتم أعماله بإعلانات وصفقات تفوق قيمتها 12 مليار دولار    كيف يعود ترمب إلى البيت الأبيض؟    محافظ الخرج يستقبل مدير عام فرع هيئة الأمر بالمعروف بالرياض    انعقاد مؤتمر الأمراض المناعية في تجمع عالمي وطبي    أمين عام رابطة العالم الإسلامي يرأّس اجتماع المؤسسة الثقافية الإسلامية بجنيف    أطفال اليمن يتألقون بتراثهم الأصيل في حديقة السويدي    "الصناعة والثروة المعدنية" تعلن فوز 11 شركة محلية وعالمية برخص الكشف في 6 مواقع تعدينية    الطائرة الإغاثية السعودية ال19 تصل إلى لبنان    المملكة تثري الثقافة العربية بانطلاق أعمال مبادرتها "الأسبوع العربي في اليونسكو" في باريس    توقعات بهطول الأمطار الرعدية على 5 مناطق    مركز مشاريع البنية التحتية بالرياض يشارك في المنتدى الحضري العالمي الثاني عشر بالقاهرة    أرباح «أرامكو» تتجاوز التوقعات رغم تراجعها إلى 27.56 مليار دولار    إشكالية نقد الصحوة    الاتفاق يواجه القادسية الكويتي في دوري أبطال الخليج للأندية    الاختبارات.. ضوابط وتسهيلات    الهلال يمزق شباك الاستقلال الإيراني بثلاثية في نخبة آسيا    المملكة تستحوذ على المركز الأول عالمياً في تصدير وإنتاج التمور    تركيا: نستهدف رفع حجم التجارة مع السعودية إلى 30 مليار دولار    «جاهز للعرض» يستقطب فناني الشرقية    «التعليم»: 5 حالات تتيح للطلاب التغيب عن أداء الاختبارات    الأسمري ل«عكاظ»: 720 مصلحاً ومصلحة أصدروا 372 ألف وثيقة    سلوكيات خاطئة في السينما    إعادة نشر !    «DNA» آخر في الأهلي    المحميات وأهمية الهوية السياحية المتفردة لكل محمية    العلاج في الخارج.. حاجة أم عادة؟    للتميُّز..عنوان    لماذا رسوم المدارس العالمية تفوق المدارس المحلية؟    غيبوبة توقف ذاكرة ستيني عند عام 1980    " المعاناة التي تنتظر الهلال"    في الجولة الرابعة من دوري أبطال أوروبا.. قمة بين ريال مدريد وميلان.. وألونسو يعود إلى ليفربول    تنوع تراثي    الأمير تركي بن طلال يستقبل أمير منطقة الجوف    الأمير عبدالعزيز بن سعود يتابع سير العمل في قيادة القوات الخاصة للأمن والحماية    نحتاج هيئة لمكافحة الفوضى    في شهر ديسمبر المقبل.. مهرجان شتاء طنطورة يعود للعلا    زرًعِية الشبحة القمح العضوي    كلمات تُعيد الروح    قصص من العُمرة    ربط الرحلات بالذكاء الاصطناعي في «خرائط جوجل»    مسلسل حفريات الشوارع    الاستقلالية المطلقة    تشخيص حالات نقص افراز الغدة الدرقيه خلال الحمل    النظام الغذائي المحاكي للصيام يحسن صحة الكلى    «تطوير المدينة» تستعرض التنمية المستدامة في القاهرة    سعود بن بندر يهنئ مدير فرع التجارة بالشرقية    السعودية تؤكد دعمها لجهود التنوع الأحيائي وتدعو لمؤتمر مكافحة التصحر بالرياض    أمير تبوك يستقبل القنصل البنجلاديشي لدى المملكة        مقال ذو نوافذ مُطِلَّة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزارة العدل تعتمد أسلوب المراجعة عن بعد ....التواصل بالرسائل النصيةالقصيرة والبريد الالكتروني والهاتف التفاعلي...والرد خلال 72 ساعة

في إطار التوظيف التقني لخدمة المراجعين أنشأت وزارة العدل مكتباً مرتبطاً بوزيرها يعمل على تفعيل أسلوب التواصل التقني مع الجميع من خلال فريق عمل مؤهل وظيفته تلقي ما يرد للوزارة من الجمهور عبر الوسائل التقنية الحديثة، ومنها الرسائل النصية ( الجوال )، والبريد الالكتروني، والرد عليها خلال 72 ساعة، مع الإشعار الآلي الفوري لصاحب الرسالة بوصولها، وأنها قيد التعامل معها وفق آلية تشغيل مكتب:" دعم التواصل "، وفي المعاملات التي يتطلب التعامل معها وقتاً أطول، فسيتم إشعار المراجع أولاً بأول، بما تم على معاملته عن طريق مصدر رسالته، بما يزيل التخوف من نسيانها، أو ضياعه،ا أو عدم رعايتها، دون حاجة لأن يعقب عليها برسالة أخرى.
وأفادت مصادر الوزارة بأن هذا المكتب سيعمل على استقطاب المزيد من الخبرات والمؤهلين في التواصل التقني بين المراجع ومسؤولي الوزارة، وسيتم من خلال قنوات الاتصال المعلنة تقديم الاستدعاءات والتظلمات والمقترحات والمرئيات بأسلوب التواصل عن بعد، إلى جانب استمرار أسلوب المراجعة التقليدي لمن يفضل خياره ، وسيشمل التعامل مع هذه الخدمة كافة أغراض التواصل مع الجميع بما في ذلك تلقي استفسارات واستطلاعات وسائل الإعلام، وأكد على أنه لن يتم تجاهل أي رسالة واردة، ما عدا الرسائل التي لا يثبت لمكتب:" دعم التواصل " جديتها وعلى الأخص الرسائل التي تمتهن الأسلوب السلبي في الطرح بما يفصح عن مقاصد غير إيجابية.
وبينت الوزارة أن جدية المكتب في التعامل مع مراجعة المواطنين عن طريق هذه التقنية ستجعل من كل رسالة أساساً لمعاملة تأخذ دورتها الطبيعية في أروقة الوزارة، وعند الحاجة للتوثيق قد يطلب من المراجع الحضور للوزارة أو أحد فروعها لإكمال ما يلزم، وفي حال العجز فلدى المكتب صلاحية توجيه الموظف المختص بالوزارة أو أحد فروعها في كافة مناطق المملكة بالشخوص للمراجع وتلقي ما لديه من معلومات وأدلته، وتوثيق استدعائه عند الاقتضاء.
وكشفت الوزارة عن هاتف الجوال رقم ( 0535956525 ) الذي يستقبل المراجعين ويجيبهم من خلال الرسائل النصية القصيرة، وكذلك بريد مكتب الدعم ([email protected]) كما سيتاح التواصل مع الوزير لمن يرغب مراسلته إلكترونياً على بريده التالي [email protected] وهو ما سيتيح الاطلاع المباشر على استدعاءات المراجعين واستفساراتهم، إضافة إلى إمكانية مقابلة الوزير في مكتبه يومياً من الساعة الواحدة ظهراً ما عدا يوم الاثنين، كما تم تخصيص هاتف لاستقبال رسائل المراجعين عن طريق الفاكس رقم (01 4124710 ) ، إضافة إلى الهاتف التفاعلي رقم(4025251 01) الذي يتيح للمتصل الاستعلام عن مختلف الخدمات التي تقدمها الوزارة.
ودعاالمصدر الجميع إلى التفاعل الإيجابي مع المكتب لتحقيق الأهداف المرجوة منه، بما في ذلك تقديم المقترحات والمرئيات على بريد الوزير والذي سيباشر تصفحه معاليه بنفسه، والإجابة عليها عند الاقتضاء وإعادة توجيه الرسائل المتعلقة بمهام مكتب: " دعم التواصل " إلى بريد المكتب، توحيداً للإجراء.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.