أعلنت "إنتيرجنس"عن إطلاق خدمة مدارة جديدة صممت لتوقع أداء المواقع الإلكترونية العالمية ثم مراقبة أدائها وخاصة مواقع الأعمال وخدمات الويب بحيث توفر معلومات هامة حول جودة الخدمة وتجربة المستخدم قبل وبعد إطلاق الموقع الإلكتروني. وبعد أن أطلقت "إنتيرجنس" برنامجاً تجريبياً لهذه الخدمة، يأتي طرح Appflare في الأسواق العالمية وكشف النقاب عن الخدمة المدارة للمرة الأولى خلال معرض جيتكس 2013. ووفقاً لدراسة "أبردين جروب"، فإن تأخير استجابة أداء الويب حتى لمدة ثانية واحدة قد يؤثر على تحولات الويب بنسبة 7% وبالتالي يؤثر على رضى المستخدم بنسبة 16%. يشار إلى أن تجربة الزبائن أو الشركاء أو الموظفين لخدمة ما أثناء استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيقات الإنترنت تلعب دوراً هاماً في نجاح العديد من الشركات، إلا أن قليلين يحرصون على حماية أعمالهم من مشاكل الأداء الضعيف الذي يؤثر بدوره على أعمالهم ويعكس صورة سيئة لاسم الشركة وعلامتها التجارية. وعادة إذا كانت هناك مشكلة في موقع إلكتروني أو تطبيق مستند إلى الويب، فإن العملاء يعرفون عن هذه المشكلة عن طريق مستخدم أو أحد الموظفين، فهم لا يراقبون الموقع بشكل مستمر فاعل ولا يتلقون تنبيهات تلقائية من النظام. وتتيح خدمة Appflare للشركات ومزودي الخدمات، بدءاً من المؤسسات الحكومية ووصولاً إلى مزودي خدمات الرعاية الصحية، تقييم تجربة مستخدم الموقع الإلكتروني حتى قبل إطلاق الخدمات. وبالإضافة إلى توقع تجربة المستخدم في المواقع الإلكترونية العالمية والخدمات المرتبطة بالأعمال، فإن هذه الخدمة تتيح مراقبة مستوى أداء الموقع الإلكتروني للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم ورضاه لحماية وتعزيز صورة العلامة التجارية. يمثل Appflare نظاماً فريداً عالمياً لمراقبة مواقع الإنترنت وإعداد التقارير لقياس تجربة المستخدم والأنظمة التي تدعم أداء خدمات الويب. وتتميز هذه الخدمة عن غيرها بكونها تزود العملاء بالبيانات التي تتيح لهم اطلاعاً وفهماً للتجربة كما يختبرها المستخدم، ومعرفة كيف يمكن لأداء الأنظمة تقليل أداء التطبيقات بشكل ضمني. ويوفر محرك التحليل الفعال Appflare معلومات قيّمة لا تقتصر على زمن التشغيل الفعال للموقع وسرعة أدائه. وفي هذا الصدد يقول السيد بيتر جوب، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "إنتيرجنس": "تتيح خدمة Appfalre في الأساس لعملائنا تحقيق أرباح أفضل من أعمالهم وحماية إيراداتهم وسمعة علاماتهم التجارية. تستثمر "إنتيرجنس" في تطوير بنية تحتية لخمس وستين نقطة تواجد عالمية (بما في ذلك في منطقة الشرق الأوسط)، مزودة بالكامل بأنظمة رقابة ووكلاء إعداد تقارير على الأرض. ويمكن للعملاء مراقبة وتحليل أداء مواقعهم وخدماتهم الإلكترونية واتخاذ قرارات استراتيجية حول الأسواق الأمثل لإطلاق خدمات الويب وتحديد نقاط مرجعية دقيقة لقياس الأداء. ويمكن إعداد هذه الخدمة وتشغيلها خلال أسبوع عمل واحد".
