لماذا تعد شركة الجميح للسيارات اهم واكبر وكيل لسيارات جنرال موتورز في المملكة؟ سؤال يطرحه المهتمون بعالم السيارات عموما وسيارات جنرال موتورز خصوصا. ولمن لا يعرفون حقيقة الامر تبين هذه الاسطر الاسباب الكامنة وراء تربع الجميح على قمة الهرم بين موزعي ووكلاء عملاق صناعة السيارات في السعودية ومنطقة الشرق الاوسط. بداية نتوقف مع مجموعة من الانجازات والارقام التي حققتها الشركة، فهي تهيمن على 66 في المئة من الحصة السوقية من مجموع مبيعات سيارات جنرال موتورز GMC، شفرولية، وكاديلاك في المملكة، وتملك 106 فروع، سواء كانت معارض، مراكز خدمة وصيانة، او مراكز قطع غيار موزعة في 14 مدينة في معظم مناطق المملكة، تصل من خلالها الى عملائها اينما كانوا ومن بين هذه الفروع، 32 معرضا لسيارات GMC وشفرولية وكاديلاك، و34 مركز صيانة وخدمة، و36 فرعا لقطع الغيارالاصلية ايه سي ديلكو. ويعمل فيها ما يربو على 3500 موظف منهم الفنيون، ومستشارو المبيعات والصيانة، والاداريون، والتسويق، والدعم، الخ.. كما باعت الشركة 40 الف سيارة داخل المملكة العربية السعودية في العام 2012. واكثر من ذلك حصدت الجميح في 2011 و2012 جائزة جنرال موتورز الكبرى في المملكة العربية السعودية. وهي بذلك الوكيل الوحيد الذي يحقق هذا النجاح لعامين متتاليين.. علما ان 2 في المئة فقط من وكلاء جنرال موتورز يحصلون على الجائزة حول العالم والجميح واحد منهم. ولا تقف اسباب تفوق الجميح عند هذا الحد، فهناك ايضا مجموعة من الحقائق ساهمت وبشكل مباشر في ذلك مثل: - تحقيق اعلى نسبة لرضا العملاء في الشرق الاوسط التي تحدد عن طريق الاستبيانات الخاصة المنجزة من قبل جنرال موتورز مباشرة. - لكونها الوكيل الحائز على الجائزة الذهبية للاصلاح من اول مرة، التي تمنحها جنرال موتورز لافضل مراكز الصيانة. - التوقيت القياسي في تسليم سيارات العملاء سواء الجديدة او التي تمت صيانتها. - اكبر موزع لقطع الغيار الاصلية من جنرال موتورز. وهكذا تتعدد العوامل وراء تألق الجميح بين موزعي جنرال موتورز، لكن حسب تصريحات المسؤولين فيها، فان السبب الرئيسي وراء نجاح الشركة هو ارضاء العميل اولا واخيرا. وبهذه المناسبة قدم السيد جون ستادويك رئيس جنرال موتورز الشرق الاوسط شكره لشركة الجميح للسيارات بجميع اعضاء مجلس ادارتها وموظفيها على ما بذلته الشركة في المملكة وما زالت تبذله الذي كان له الاثر الكبير والواضح في نجاح شركة جنرال موتورز وزيادة مبيعاتها وحصتها السوقية في المنطقة. واشار الى ان قرار جنرال موتورز باختيار شركة الجميح كأحد وكيلين لها في المملكة كان قرارا صائبا يعكس قوتها في السوق السعودية وقدرتها على تقديم افضل الخدمات التي تليق باسم جنرال موتورز. ويذكر ان الجميح للسيارات اتخذت عدة خطوات خلال العام الماضي من اجل الارتقاء بالخدمات المقدمة لعملائها، حيث افتتحت فرعها الجديد في مدينة جدة (طريق مكة - كيلو 3) كأول مجمع خدمات متكامل للسيارات لها بجدة، وهو يتضمن صالة لبيع السيارات وقسما للصيانة والخدمة اضافة الى قسم لقطع الغيار والاكسسوارات. وزادت ساعات عمل مراكز الصيانة الى 17 ساعة متواصلة يوميا في معظم فروعها لانجاز أعمال الصيانه خلال اقصر وقت ممكن. كما اطلقت الخدمة البلاتينية لعملائها في منطقة الرياض التي تتمثل في حضور فريق الصيانة الخاص بالشركة الى مقر العميل سواء في منزله او مكان عمله ونقل السيارة التي يرغب في صيانتها او الكشف عليها الى مركز الصيانة في الشركة، ومن ثم اعادة السيارة الى مقر العميل بعد اكمال عملية الصيانة اللازمة، وذلك مقابل مبلغ رمزي بسيط يضاف على التكلفة الكلية للصيانة.
