انطلاق الجولة الثالثة لمحادثات الملف النووي بين إيران والولايات المتحدة    لقاء مقتضب بين ترمب وزيلينسكي في الفاتيكان لإنهاء الحرب    الأهلي يكسب بوريرام بثلاثية ويواجه الهلال في نصف نهائي النخبة الآسيوية    موعد مباراة الأهلي والهلال في نصف نهائي دوري أبطال آسيا    وزير الحرس الوطني يزور «بينالي الفنون الإسلامية 2025»    3 آلاف يلبون نداء امش 30 بأبوعريش    جناح أرض السعودية يشارك في سوق السفر العربي 2025 بدبي    القيادة تهنئ تنزانيا بذكرى يوم الاتحاد    بيان من الشباب بخصوص توثيق تاريخ الكرة السعودية    حين يعجز البصر ولا تعجز البصيرة!    المملكة ترحب بالإجراءات الإصلاحية التي اتخذتها القيادة الفلسطينية    السعودية تعزي إيران في ضحايا انفجار ميناء بمدينة بندر عباس    برعاية أمير المنطقة الشرقية.. انطلاق فعالية "امش 30" لتعزيز نمط الحياة الصحي    محافظ الطوال يدشن فعالية امش30    32 مليون مكالمة ل 911    أمير منطقة جازان يرعى انطلاق المبادرة الوطنية "أمش 30"    200 ألف مشارك في الموسم الخامس من امش 30    المملكة تفتح أبواب جناحها في معرض أبوظبي الدولي للكتاب 2025    حج 2025: 70 ألف بطاقة نسك توزع يوميا    نيس يعلن إصابة عبدالمنعم في الرباط الصليبي    التغريدات لا تسقط الدول.. ولا المساحات تصنع السيادة    قوانين الفيزياء حين تنطق بالحكمة    250 شتلة تُزين فرع وزارة البيئة في عسير ضمن فعاليات أسبوع البيئة    ترمب: بوتين ربما «لا يريد» أن يوقف الحرب في أوكرانيا    مكافحة المخدرات معركة وطنية شاملة    التحول الرقمي في القضاء السعودي عدالة تواكب المستقبل    دنيا حظوظ    الصبان رعى الختام .. اليرموك يخطف الأضواء والحريق والهلال في صدارة التايكوندو    الصادرات السعودية غير النفطية تسجّل أداءً تاريخيًا في عام 2024م    المؤسسة الدبلوماسية بالمغرب تمنح مدير عام الإيسيسكو الجائزة الدولية للدبلوماسية الشعبية    "المنافذ الجمركية" تسجل 1314 حالة ضبط خلال أسبوع    ثمار المانجو تعلن موسم العطاء في جازان    بلدية قوز الجعافرة تكرم شباب القرية    منصات التواصل والتأثير: هل أصبح كل شاب إعلاميًا؟    جيسوس: الفوز بهدف فقط أفضل من خسارة كانسيلو    رؤيتنا تسابق الزمن    ضبط (19328) مخالفاً لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    آل هيازع: رؤية 2030.. قصة نجاح ملهمة وإنجازات تسابق الزمن    أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    وزير التعليم يرفع التهنئة للقيادة بما تحقق من منجزات تعليمية    أمير عسير يهنئ القيادة بمناسبة صدور التقرير السنوي لرؤية المملكة 2030    أبها تتغطى بغطاءها البنفسجي    وزير الصحة: تطبيق نموذج الرعاية الصحية الحديث أسهم في رفع متوسط عمر الإنسان في المملكة إلى 78.8 عامًا    للمرة الثالثة على التوالي ..الخليج بطلاً لممتاز كبار اليد    نائب أمير تبوك: رؤية المملكة 2030 حققت قفزات نوعية وإنجازات    ثانوية الأمير عبدالمحسن تحصد جائزة حمدان بن راشد    أمير منطقة جازان يرفع التهنئة للقيادة بما حققته رؤية المملكة من منجزات في الأعوام التسعة الماضية    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    في الدمام ( حرفتنا حياة ) ضمن مبادرات عام الحرف اليدوية 2025    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    محافظ صبيا يكرم رئيس مركز قوز الجعافرة بمناسبة انتهاء فترة عمله    رئيس نادي الثقافة والفنون بصبيا يكرّم رئيس بلدية المحافظة لتعاونه المثمر    محافظ صبيا يشيد بجهود رئيس مركز العالية ويكرمه بمناسبة انتهاء فترة عمله    10 شهداء حرقًا ووفاة 40 % من مرضى الكلى.. والأونروا تحذّر.. الاحتلال يتوسع في جرائم إبادة غزة بالنار والمرض والجوع    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



أردنا مشية الحمامة فأضعناها وأضعنا مشية الغراب
نافذة على المجتمع

كانت الخطوط السعودية على منهج واضح من التعامل مع الركاب ومع موظفي التنفيذ في المؤسسة بالنسبة لتذاكر الإركاب، فالراكب يشتري التذكرة - تذكرة السفر - تلك التذكرة الزرقاء المأسوف على فراقها. يشتريها الراكب ويحجز بها ويسافر بها وتقطع منها ورقة السفر ويبقى غلافها واضحاً للجميع بأنها استخدمت. وأن هذا الغلاف مكانه الآن ركن الزبالة. الكل يعرف ذلك الراكب والموظف ومكاتب ووكالات السفر. والآن أردنا أن نتطور مع الزمن من غير حاجة إلى هذا التطور إلا أنه عقدة التقليد الأعمى فأخذنا بما يعرف بنظام الكمبيوتر فصدرت التذاكر بأوراق لا يعرف صالحها من فاسدها يستوي في الجهل بذلك غالب الركاب وموظفو التنفيذ في الخطوط السعودية. فقد تشتري تذكرة سفر ذهاباً وإياباً أو لأكثر من سفرتين وبياناتها مكتوبة بلغة أجنبية لا تستطيع وأنت تجهل هذه اللغة أن تدافع عن حقك فيها حينما يقول لك الموظف المختص بأنها مستخدمة أو حجزك في درجة دون الدرجة التي ترى أن تذكرتها تدل عليها. وحينما تذهب إلى موظف أعلى يعطيك إفادة غير إفادة الموظف وحينما ترجع إلى الموظف معترضاً على إفادته وأن إفادة مرجعه غير افادته يقول لك: والله يا أخي تغير النظام بما أضاع وأربك ونحن معشر الموظفين يشكل علينا الكثير من هذا النظام الجديد ونقع مع بعض المراجعين في إحراج وإشكال وارتفاع أصوات.
أرى أن الخطوط السعودية محظوظة بعموم إدارة معالي الأستاذ خالد الملحم ولهذا فأنا قوي الأمل في أن معاليه سيأمر بضرورة أن يكون تعامل الخطوط السعودية مع ركابها في استراتيجية واضحة للراكب والموظف والمناوب وأن تترك هذه التنظيمات المظلمة ، وأن يكون للراكب القدرة على معرفة حقه في التعامل مع الخطوط السعودية وأن تستبعد هذه الرموز في أوراق التنظيم الجديد المبني على الغموض والتوهم والاجتهادات في فهمها وتطبيقها وتنفيذها على الركاب باجتهادات هي محل أخطاء وضياع حقوق وظهور مشاكل.. فلقد أردنا مشية الحمامة فضاعت وضاعت كذلك مشية الغراب.
وخلاصة القول: إن الخطوط السعودية مؤسسة إسلامية مملوكة لحكومة إسلامية وتذكرة السفر عقد معاوضة فهو عقد بشراء منفعة النقل المحددة في التذكرة بثمن محدد في التذكرة كذلك وجميع ما يترتب على صحة العقد من الايجاب والقبول وشروط البيع وانتفاء موانعه كل ذلك يجب أن تكون التذكرة محققة له، وإلا تكنْ فالعقد باطل. فعلى المؤسسة تقوى الله والبعد عن كل عقد تضيع منه الحقوق وتقع فيه المظالم ..والله المستعان.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.