أكدت شركة الاتصالات السعودية أن خدمة "كمل" التي قدمتها مؤخرا لعملاء الشرائح مسبقة الدفع (سوا- لنا) حققت نجاحا كبيراً خلال فترة وجيزة. وذكرت الشركة أن عدد المشتركين في خدمة "كمل" وصل إلى 2 مليون عميل، مشيرة إلى أن جميع عملائها في الباقات مسبقة الدفع يمكنهم الاستفادة من الخدمة بشكل مباشر مما سهل الاشتراك في الخدمة بكل يسر وسهولة، خاصة وأنها خدمة غير مشروطة بقيود محددة، والذي جعل المشتركين يحصلون على مميزات وسمات لا تتوافر عند غيرهم من عملاء الشركات الأخرى، حيث تمنح خدمة "كمل" العميل عشر دقائق اتصال داخل المملكة أو ما يعادل 5.50 ريالات من الرسائل و المكالمات الدولية في حال نفاد الرصيد الأساسي لديه ورغبته في مواصلة المكالمة دون انقطاع. وكانت خدمة "كمل" قد جاءت استكمالاً للخدمات المقدمة من شركة الاتصالات السعودية في إتمام المكالمات وإدراكا منها لأهمية تواصل عملائها دون أي تعثرات حتى في حال نفاذ أرصدتهم، كما أنها جاءت تلبية لرغبات عملائها وتجاوبا معهم خاصة الذين يبدون الحاجة أحيانا لإجراء مكالمات طارئة في وقت لا تتوافر في هواتفهم الأرصدة اللازمة لإجراء تلك المكالمات. وقد أكدت الشركة أن جميع عملائها في الباقات مسبقة الدفع يمكنهم الاستفادة من هذه الخدمة دون شروط أو قيود، وأنهم يستطيعون الحصول على هذا الرصيد متى ما شارف رصيدهم على الانتهاء، أو قبل إعادة شحن الخط مرة أخرى، حيث تقوم الشركة بحسم المبلغ المستنفذ حالما يتم شحن الخط في المرة التالية . وفيما يتعلق برسوم الاشتراك أكدت الاتصالات السعودية لعملائها أن الاشتراك في الخدمة مجانا، وأنه لا يتم تحصيل أي رسوم إضافية على المشترك، موضحة أن تقديرها لعملائها يأتي في مقدمة كل الاعتبارات المطروحة. يذكر أنه يمكن للعملاء من المشتركين في خدمة "كمل" و الاستفادة من الخدمة عبر إرسال الرقم 1055 إلى 902 من خلال رسالة نصية قصيرة قبل نفاذ الرصيد وبدون رسوم اشتراك، وكان طرح الاتصالات السعودية لهذه الخدمة يأتي تلبية لرغبات عملائها وتجاوبا معهم خصوصا الذين يبدون الحاجة أحيانا لإجراء مكالمات طارئة، أو اللجوء إلى طلب اتصال الآخرين بهم في وقت لا تتوافر في هواتفهم الأرصدة اللازمة لإجراء تلك المكالمات.
