أوضحت الاتصالات السعودية أنه بإمكان عملائها ترقية شرائح جوالاتهم من الجيل الثاني للجيل الثالث مجانا، وأنه بإمكان عملاء سوا كذلك ترقية شرائحهم إلى خطوط مفوترة مع الاحتفاظ بنفس الأرقام للشرائح التي يتم ترقيتها. كما أن ترقية الشريحة من الجيل الثاني للجيل الثالث لخط سوا تتم مجانا دون أي رسوم، مشيرة إلى أن الجيل الثالث يتيح للعميل فرصة الاستمتاع بخدمات أكثر وسرعات أعلى. وتتواصل ترقية الشرائح على مدار العام من أجل أن يستفيد جميع العملاء من تقنية الجيل الثالث عالي السرعة المتطورة والتي توفر لعملاء STC الاتصال الصوتي والمرئي، وإرسال الرسائل النصية (SMS) والرسائل المتعددة الوسائط (MMS) بسعة (400) كيلوبايت، علاوة على أنها توفر الاتصال بالانترنت بسرعات عاليه تصل إلى (14.4) ميجابت/ث، إلى جانب كونها تتيح مشاهدة أكثر من (30) قناة تلفزيونية مباشرة. كما نوهت الشركة إلى أن الترقية تتم من خلال زيارة العميل لأقرب فرع من فروعها المنتشرة في مختلف المناطق والمحافظات السعودية و طلب الترقية دون شروط أو قيود، تخوله التمتع بكل المزايا والخدمات المجانية و الحصرية والعروض التي تطلقها الاتصالات السعودية مع الجيل الثالث. يشار إلى أن الاتصالات السعودية تمتلك أكبر شبكة جيل ثالث على مستوى المنطقة وأنها تغطي ما يزيد عن 98 % من المناطق المأهولة بالسكان في جميع أنحاء المملكة من خلال شبكة متكاملة تعد من أوسع الشبكات على مستوى العالم.