فعاليات عيد الطائف تجذب 200 ألف زائر    المعالم الأثرية بالأحساء تجذب الأهالي والمقيمين في عيد الفطر    بطابع الموروث والتقاليد.. أهالي حائل يحتفون بالعيد    العيد في المدينة المنورة.. عادات أصيلة وذكريات متوارثة    قائد الجيش السوداني: لا سلام مع «الدعم السريع» إلا بإلقاء السلاح    فيصل بن مشعل يرعى حفل أهالي القصيم بعيد الفطر المبارك    خالد بن سلمان يستقبل قادة وزارة الدفاع وكبار مسؤوليها    المملكة ترحب بتشكيل الحكومة السورية    إطلالة على اليوم العالمي للمسرح    خادم الحرمين: أدام الله على بلادنا أمنها واستقرارها وازدهارها    ولي العهد يؤدي صلاة العيد في المسجد الحرام.. ويبحث المستجدات مع سلام    «سلمان للإغاثة» يوزّع 644 سلة غذائية في محلية بورتسودان بولاية البحر الأحمر في السودان    انقطاع الكهرباء عن مئات الألوف في شرق كندا بسبب عاصفة جليدية    رابطة الأندية المصرية تلغي عقوبة خصم 3 نقاط من الأهلي بعد انسحابه أمام الزمالك    سار تنقل 1.2 مليون مسافر في رمضان    200 حديقة وساحة لاحتفالات تبوك    إنجاز إيماني فريد    الأمانة والدواء البديل.. رأي أم مخالفة؟!    جولة مسرحية لتعزيز الحراك الثقافي بالمملكة    «الإذاعة والتلفزيون» تميزت في محتوى رمضان    «سلمان للإغاثة» يوزّع 869 سلة غذائية في البقاع الأوسط وطرابلس    ولي العهد يؤدي صلاة العيد في المسجد الحرام ويستقبل المهنئين    التسوق الرقمي تجربة فريدة في العيد    محافظ صامطة يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك وسط جموع المصلين    بنهاية شهر رمضان.. تبرعات إحسان تتجاوز 1.8 مليار ريال    نتج عنه وفاتها.. الأمن العام يباشر حادثة اعتداء مقيم على زوجته في مكة    سر تأخر إعلان الهلال عن تمديد عقد البليهي    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    جوارديولا غاضب بسبب موسم مانشستر سيتي    وزير الحرس الوطني يستقبل قادة الوزارة وكبار مسؤوليها المهنئين بعيد الفطر    أمير منطقة جازان ونائبه يستقبلان المهنئين بعيد الفطر    أمير منطقة جازان يعايد العامري والشيخ معافا    صلاة عيد الفطر في المسجد النبوي    ولي العهد وسلام في صلاة العيد.. لقطة تعكس ثقة السعودية في القيادة اللبنانية    أكثر من 49 ألف مستفيد من الخدمات الطبية بجوار المسجد النبوي خلال شهر رمضان    خادم الحرمين: أهنئكم بعيد الفطر بعد صيام شهر رمضان وقيامه    توقعات بهطول أمطار غزيرة على 7 مناطق    ارتفاع حصيلة قتلى زلزال ميانمار إلى أكثر من 1000    كاميرات المراقبة تفضح اعتداءات المستوطنين في الضفة الغربية    ثنائية مبابي تهدي ريال مدريد الفوز على ليجانيس    العيد انطلاقة لا ختام    545 مليون ريال ل 6 استثمارات سياحية بالأحساء    1320 حالة ضبط بالمنافذ الجمركية    أمير القصيم يشكر خادم الحرمين على تسمية مستشفى شمال بريدة مستشفى الملك سلمان    بلدية وادي الدواسر تُكمل استعداداتها لعيد الفطر بتجهيز الميادين والحدائق    ولي العهد يوجه بتوفير أراض مخططة ومطورة للمواطنين في الرياض    ولي العهد يتلقى اتصالاً هاتفيًا من رئيس دولة الإمارات    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    وزارة الداخلية.. منظومة متكاملة لخدمة وسلامة وأمن ضيوف الرحمن    برعاية سعودية.. سورية ولبنان تعيدان تعريف العلاقة    خلال أسبوع.. ضبط 25 ألف مخالف للأنظمة    تجمع الرياض الصحي الأول يحقق أرقاماً قياسية في ختام حملة "صم بصحة"    أبشر بالفطور تختتم أعمالها بتغطية محافظات الشرقية و توزيع ٥٠ الف وجبة    تجمع الرياض الصحي الأول يُطلق حملة «عيدك يزهو بصحتك» بمناسبة عيد الفطر المبارك 1446ه    أكثر من 70 ألف مستفيد من برامج جمعية الدعوة بأجياد في رمضان    سوزان تستكمل مجلدها الثاني «أطياف الحرمين»    حليب الإبل إرث الأجداد وخيار الصائمين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إدارة سمعة المنظمات
نشر في الرياض يوم 09 - 09 - 2024

أحدث العصر الرقمي تحولًا جذريًا في كيفية تفاعل العلامات التجارية مع جماهيرها، مما جعل إدارة السمعة أكثر أهمية من أي وقت مضى مع حصول الجمهور المستهدف على إمكانية الوصول الفوري إلى المعلومات والمنصات للتعبير عن آرائهم والاستماع إلى مختلف الآراء عن العلامة التجارية مما يؤثر على سمعة المنظمة بشكل سريع وغير متوقع.
لنجاح المنظمة في المحافظة على سمعتها، يتطلب اعتماد نهج استباقي لبناء سمعة العلامة التجارية الإيجابية والحفاظ عليها من خلال استراتيجية تواصل تتسق مع قيم المنظمات ومستهدفاتها، وفقًا لتقرير صادر عن شركة ديلويت لعام 2023، يتخذ 87 % من العملاء قرارات الشراء بناءً على الآراء عبر الإنترنت، مما يجعل من الضروري للمنظمات أن تظل على اطلاع بكيفية الصورة النمطية عليها عبر الإنترنت.
تعتمد سمعة العلامة التجارية القوية على التواصل الإعلامي المتسق والاستراتيجي، العلامات التجارية التي تنقل بوضوح قيمها ورسالتها ونجاحاتها في وضع أفضل لكسب ثقة الجمهور المستهدف وولائهم، حيث لا يتعلق الأمر بإدارة الصورة الذهنية أثناء الأزمات فقط، وإنما بتعزيز السمات الإيجابية للعلامة التجارية بشكل مستمر من خلال استراتيجيات اتصالية متنوعة تأخذ بالاعتبار تحديد الجمهور المستهدف بدقة والرسائل المستهدفة ومن ثم تعزيز محتوى بطرق اتصالية متنوعة تضمن إيصال الرسالة الاتصالية المستهدفة للجمهور.
إن النهج الاستباقي لإدارة السمعة يساهم بشكل كبير في صناعة صورة ذهنية إيجابية متينة، وتكون بمثابة رصيد إيجابي مهم جداً في الأزمات الإعلامية -لا قدر الله-، وهو ما يتطلب التفاعل المستمر مع الجمهور المستهدف للحفاظ على تواصل منتظم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام الأخرى مما يتطلب رصدا مستمرا لحالة العلامة التجارية عبر الإنترنت وقنوات التواصل الاجتماعي لإعداد خط أساس يمكن من خلاله تقييم سمعة المنظمة وتعزيز حضور المنظمة إعلامياً ورقمياً.
ختاماً؛ من المهم العمل بشكل مستمر على مدار العام على بناء سمعة إيجابية للمنظمة والتقليل من أثر أي صورة نمطية من خلال الإدراك العالي لتطلعات الجمهور المستهدف وتطوير منتجات إعلامية متنوعة تساهم في إيصال رسالة المنظمة من خلال إبراز إنجازاتها بطريقة متزنة بعيداً عن الفقاعات الإعلامية، وفي نفس الوقت تطوير محتوى يناسب تطلعات الجمهور المستهدف يساهم في حماية سمعة المنظمة في الأزمات الإعلامية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.