مبادرات نوعية واستخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة الحجاج

تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود، يفتتح نائب أمير منطقة مكة المكرمة الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز، مساء اليوم (الاثنين)، مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2024، الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن -أحد برامج رؤية المملكة 2030, ويستمر لمدة 4 أيام، خلال الفترة من 8 - 11 يناير في جدة سوبر دوم.
ويُعدّ المعرض هو الأكبر في مجاله على مستوى العالم، حيث يجمع ويستقطب قادة الفكر وصنّاع التغيير من وزراء ورؤساء بعثات من دول العالم الإسلامي، ودبلوماسيين دوليين وباحثين ومبتكرين ورواد أعمال وغيرهم من المتخصصين؛ لاستعراض أحدث المشاريع والمبادرات التي أطلقتها السعودية بهدف تجويد الخدمات المُقدمة لضيوف الرحمن وقاصدي بيت الله الحرام، واستدامة هذه الخدمات، وتعزيز التنافسية بها، من خلال هدفٍ رئيسي يتمثّل في إثراء التجربة بصناعة حلولٍ متطورة في قطاع الحج والعمرة لتحقيق الأهداف المستقبلية في المنظومة، وذلك تماشيًا مع «رؤية السعودية 2030».
من جانبه، قال رئيس مطوفي حجاج الدول العربية محمد حسن معاجيني، إن المشاركة في المعرض تأتي انطلاقا من الشراكة الإستراتيجية، لإبراز الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، من خلال ذراعي الشركة "إكرام ضيف" و"رحلات ومنافع"، لإبراز الخدمات التي تقدمها لضيوف الرحمن، بجانب مبادراتها المميزة التي قدّمتها لتجويد الخدمةِ ورفع كفاءة العمل، بما يسهّل على الحجاج رحلتهم في المشاعر المقدسة.
وأشار إلى أن المؤتمر سيشهد استعراض الخدمات بطرقٍ مبتكرة وحديثة، وبكوادر وطنية ذات كفاءة عالية لتقدم نموذج لخدمات الحج بأفكار حديثة، حيث تأتي الشراكة الإستراتيجية انطلاقاً من دعم كافة الخطوات الهادفة لرفع جودة الخدمة لضيوف الرحمن، والتكامل مع وزارة الحج والعمرة وباقي الجهات العاملة، للاستفادة من كل التقنيات والوسائل العلمية الحديثة التي تسهّل رحلة الحاج، وتُثري تجربته بما يحقّق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وسيشهد المعرض تدشين الهوية الجديدة للشركة والتي تحمل اسم "أشرقت" بجانب توقيع عددٍ من العقود مع مكاتب شؤون الحجاج من مختلف دول العالم لخدمتهم في الموسم القادم، إضافة إلى إبرام عددٍ من الشراكات الاجتماعية مع مجموعةٍ من الجهات الحكومية والخاصة، بهدف رفع مستوى الخدمة المُقدَّمة لضيوف الرحمن.
وأضاف معاجيني أن العملَ على مجموعة من الجهود والبرامج، يهدف إلى تيسير أداء المناسك للحجاج وتوفير جميع الخدمات الضرورية لهم، وضمان سلامتهم وراحتهم أثناء أداء الفريضة، إضافةً إلى تحسين تجربة الحج؛ من خلال استخدام التقنية وتسخير الذكاء الاصطناعي والاعتماد على المبادرات النوعية، وتعزيز الاستدامة والتطوير في خدمة ضيوف الرحمن.
وتابع: المشاركة في مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة (إكسبو الحج 2024) في نسخته الثالثة، تأتي لاستعراض مجهودات الشركة في المواسم السابقة، وإبراز النجاحات التي حققتها في سبيل خدمة وراحة ضيوف الرحمن، بتوفير تجربةٍ مميزة لهم وإثراء رحلتهم الإيمانية حتى يؤدوا مناسكهم بكل يسرٍ وسهولةٍ وطمأنينة، كما سنستعرض المشاريع والمبادرات التي تم تطبيق عدد منها تجريبيًا في موسم الحج الماضي، إضافةً إلى المبادرات النوعية التي سيتم إطلاقها في الموسم القادم.
وأكّد أنّ المبادرات التي سيتم العمل عليها خلال الفترة القادمة تغطي كافة الجوانب الضرورية لرحلة ضيوف الرحمن، أبرزها «مبادرة سرور» ومبادرة «العربة الكهربائية المتحركة» ومبادرة «الإسوارة الطبية» ومبادرة الدليل الرقمي للمواقع السياحية في مكة المكرمة وغيرها.