مباحثات لتعزيز التعاون الدفاعي بين السعودية والعراق    الصين تتعهد الدفاع عن مصالحها «حتى النهاية» بمواجهة رسوم ترامب الجمركية    الشركة السعودية للكهرباء تطلق المرحلة الثانية من نظام تخزين الطاقة بالبطاريات باستثمار 6.73 مليارات وقدرة 2.5 جيجاواط    المملكة ضمن الدول الرائدة بالعالم في الذكاء الاصطناعي    إطلاق اختبارات "نافس" في جميع المدارس الابتدائية والمتوسطة    أمير تبوك يستقبل وكلاء ومنسوبي الإمارة بمناسبة عيد الفطر المبارك    الخبر ال 61 عالميا ضمن قائمة المدن الذكية لعام 2025    الدفاع الجوي يخرج السرية الثانية لنظام "ثاد" في قاعدة فورت بليس الأمريكية    أمير حائل يطلع على خطط وبرامج جمعية حضارات للتراث    أمير المدينة يستقبل قائد أمن المنشآت    نائب أمير المنطقة الشرقية يستقبل مدير عام فرع الأحوال المدنية بالمنطقة    تعليم الطائف يطلق البرنامج التدريبي التدريس المعتمد على المعايير في مقررات العلوم    الجامعة السعودية الإلكترونية تطلق أول مسرعة أعمال في تكنولوجيا الرياضة    رئاسة الافتاء تصدر كتابا علمياً عن خطر جريمة الرشوة على الفرد ومقدرات الوطن    الصحة القابضة والتجمعات الصحية تختتم حملة "صم بصحة" ب40 مليار خطوة و3.7 مليون فحص خلال رمضان    تدخل جراحي عاجل يُنقذ بصر طفل أصيب بألعاب نارية في عنيزة    رئيس وزراء جُزر سليمان يستقبل الرئيس التنفيذي ل «صندوق التنمية»    أسماء الفائزين والشخصية الثقافية ل جائزة الشيخ زايد للكتاب في دورتها ال 19    مصر وفرنسا توقعان سلسلة اتفاقيات للتعاون في قطاعات الصحة والنقل والصناعة    بطاريات جديدة مقاومة للحرارة تُحدث فارقًا في تخزين الطاقة    أديرا" و"أرماح الرياضية" توحدان جهودهما لتقديم تجارب لياقة متميزة للضيوف    عسير في خريطة العمارة السعودية.. تعزيز لأصالة البناء وجماليات التصميم    «سلمان للإغاثة» ينفذ 642 مشروعًا لدعم القطاع الصحي في 53 دولة    الخارجية الفلسطينية ترحب بمخرجات القمة الثلاثية المصرية الأردنية الفرنسية في القاهرة    سحب رعدية ممطرة ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    دوري عنيد    الهلال الأحمر بنجران يكشف إحصائيات شهر مارس 2025    لك حق تزعل    اتفاقات مع "قسد" في طريق التعافي بخطوات ثابتة.. سد تشرين والنفط تحت إدارة الدولة السورية    في أسبوع الصحة العالمي.. الأمومة والطفولة تحت الحصار والإبادة.. 90 % من الحوامل والمرضعات بالقطاع يعانين سوء تغذية حاد    6.8 مليون مسافر في ذروة العمرة عبر 4 مطارات بالمملكة    هل هناك رقم مقبول لعدد ضحايا حوادث المرور؟    "الحج" تحدد غرة ذي القعدة "آخر موعد".. و"الداخلية": 100 ألف ريال غرامة تأخر مغادرة الحجاج والمعتمرين    أمير جازان يشهد توقيع عدد من الاتفاقيات والشراكات المجتمعية.. تدشين حملة الأمير سلطان بن عبدالعزيز للتوحد    الجسر البري السعودي يُشعل المنافسة بين الشركات العالمية    الهلال.. مجد تحول لأطلال    خسارة النصر.. تغربل الهلال قبل النخبة الآسيوية    نقاط التحول    الساعة    ماجد المصري: لم أتوقع نجاح "رجب الجرتلي" الشرير والحنون    في ظهوره الثاني هذا الموسم.. جماهير الاتحاد تشيد بمستوى الأسباني هيرنانديز في ديربي الغربية    "يلو 28".. قمة الوصافة وديربي حائل في أبرز مواجهات الجولة    موهبة عالمية جديدة على رادار الهلال    موجة تفشى الحصبة الحمراء في أمريكا    ماذا بعد العيد؟    "أكيارولي».. قرية إيطالية يشيخ سكانها دون أمراض    رجال الأمن صناع الأمان    الموظف واختبار القدرات    بين النصّ الورقي و الأرشفة الرقمية.. حوار مع إبراهيم جبران    حوارات فلسفية في تطوير الذات    أخضر الناشئين يعاود تدريباته بعد التأهل لكأس العالم    بين التقاليد والابتكار.. أين شريكة الحياة؟    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظِّم لقاء معايدة    العلاقة بين وسائل التواصل والتربية السليمة    استقبل ونائبه المهنئين بعيد الفطر.. المفتي: حريصون على نشر العلم الشرعي بالأحكام العامة والخاصة    صدح بالآذان 40 عاماً .. الموت يغيب المؤذن محمد سراج ليلة العيد    "البصيلي": يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    سمو أمير المنطقة الشرقية يستقبل المهنئين بعيد الفطر المبارك    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تجربة وواجهة المستخدم
نشر في الرياض يوم 21 - 09 - 2023

من أهم الجوانب المهمة لأي موقع أو متجر أو تطبيق إلكتروني الاهتمام بكيفية استخدام الزائر لها كونها أنشئت ليتفاعل معها الزائر وليستفيد منها، لذلك لا بد من الاهتمام بمدى سهولة استخدامها والذي يطلق عليه بتجربة المستخدم UX User Experience، حيث يتم هنا الاهتمام بسلوك العميل داخلها وبتصوراته ومشاعره وردود فعله تجاهها وكيفية التنقل بين الصفحات والنقر على المنتجات والخدمات وملء النماذج خلال تصفحه، وفي الجانب الآخر الاهتمام أيضا بواجهة المستخدم UI (User Interface) وهي كل ما يشاهده العميل من تصميم ومحتوى وألوان وترتيب للصفحات ومكان الأيقونات وشكل النماذج والبنرات.
لذلك لا بد من الاهتمام بتوقعات الزوار وماذا ينتظرون مشاهدته، كذلك مدى مناسبته لقدراتهم الاستيعابية ومهاراتهم التقنية وإمكانياتهم الصحية، كما في تجربة المستخدم بالنسبة لقَصيّري النظر لدى كبار السن، حيث يتم تصميم الموقع بخط كبير مناسب لقدراتهم، على العكس من ذلك عند تصميم موقع للمهوسين بالتقنية (Tech-savvy) وهم الأشخاص المطلعين على أحدث التقنيات ولديهم قدرات عالية في استخدام مختلف الأجهزة المتطورة وبشكل سريع، فهؤلاء الأشخاص يرغبون مثلا عند تصفحهم لأي موقع إلكتروني أن يروا كل المحتوى في صفحة واحدة ليصلوا للمعلومة بشكل سريع جدا إضافة إلى حبهم للتعامل مع الأجهزة ذات السرعات العالية ولا يرضون الا باتصال إنترنت فائق السرعة، ويختلف كل ذلك عن تجربة العميل CX (Customer Experience) التي هي أعم وأشمل من تجربة المستخدم كونها تشمل على كامل تجربة العميل من بداية دخوله الموقع أو المتجر أو التطبيق الإلكتروني وحتى استلامه واستخدامه للمنتج أو الخدمة.
فعند الاهتمام لجانب تجربة المستخدم وواجهة المستخدم يصبح خلالها الموقع أو المتجر أو التطبيق الإلكتروني سهل الاستخدام وواضح ويساعد زواره للوصول للصفحة المطلوبة بسرعة وبنقرات أقل عملا بمبدأ "قاعدة الثلاث نقرات" (The 3-click rule) التي تنص على أن المستخدم يمكنه الوصول للمعلومة التي يريدها في الموقع أو المتجر أو التطبيق الإلكتروني من خلال ثلاث نقرات أو أقل، وبذلك يزداد شغف الزائر في استخدامه لها وبالتالي تزداد عدد زياراته أيضا يزداد عدد النقرات داخل الموقع أو التطبيق إضافة إلى زيادة متوسط الوقت الذي يقضيه الزائر داخلها، إضافة إلى ذلك التقليل من معدل الارتداد (Bounce rate) الذي يحدث عندما يقوم العميل بزيارة الصفحة ومن ثم الخروج منها بدون أن يقوم بأي فعل كالنقر أو تعبئة نموذج مثلا، أيضا يساعد ذلك على تحسين تجربة المستخدم على زيادة معدل الصفحات التي يتم زيارتها خلال الجلسة الواحدة (Pages per Session)، وكذلك الوقت الذي يقضيه العميل في الصفحة الواحدة، كما أنها تساعد العملاء كذلك على تقليل معدل تعليق عربات تسوقهم في المتاجر الإلكترونية وبالتالي زيادة المبيعات، بالإضافة إلى العديد والكثير غيرها من الإيجابيات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.