امتدادًا لمبادرة وطن الذوق التي دشنها صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية – الرئيس الفخري للجمعية السعودية للذوق العام- نهاية الشهر الماضي، أطلقت الجمعية السعودية للذوق العام برنامج سفراء الذوق الذي يستهدف القطاع الحكومي سعياً لتحسين وتطوير منهجيات وأساليب تقديم الخدمات للمستفيدين. وأوضح عبدالعزيز المحبوب، مدير عام جمعية ذوق، أن "سفراء الذوق" يأتي بالشراكة مع برنامج قياس وتحقيق رضا المستفيدين من الأجهزة الحكومية التابع لإمارة المنطقة الشرقية، ومعهد الإدارة العامة، وذلك لمواكبة التوجهات الوطنية التي تؤكد على أن يحظى المواطنين والمقيمين بخدمات متميزة تتماشى مع تطلعاتهم، حيث يعمل البرنامج على تكليف سفير في كل مؤسسة حكومية يتم اختياره وفق معايير عالية، ومن ثم تدريبه وتأهيله عبر برنامج تم تصميمه مع عدد من الخبراء الاستشاريين، ليتولى مهمة تطوير وتدريب مزودي الخدمات في القطاع الحكومي على ذوقيات التعامل مع المستفيدين. وذكر المحبوب، إن البرنامج يتناول من بين آلياته تحليل كافة شرائح المستفيدين وسماتهم ووضع الحلول المناسبة والذوقية لطرق التعامل مع كل فئة بما يلاءم سماتها، بالإضافة إلى الوقوف على بيئة تقديم الخدمات، وتقديم الاستشارات اللازمة لرفع مناسبتها لاستقبالهم، الأمر الذي يصب في رفع مستوى رضا المستفيدين عن أسلوب تقديم الخدمات في الجهات الحكومية، وكذلك تعزيز العلاقة معها، والصورة الذهنية الإيجابية عنها.
