استعراض جهود جمعية العناية بالمساجد أمام نائب الشرقية    أمير القصيم يتسلم تقرير «التجارة»    رئيس الشورى يعقد جلسة مباحثات رسمية مع نظيره القطري    تدشين «سمع السعودية» التطوعي في السنغال    القادسية يفلت بنقطة التعادل أمام الخليج    القبض على (5) باكستانيين في الرياض لترويجهم (74) كلجم من مادة (الشبو) المخدر    رئيس "حقوق الإنسان": أنظمة الحماية في المملكة نموذج رائد    فهد بن سلطان: القيادة تدعم البحث العلمي والابتكار    نائب أمير الرياض يعزي في وفاة سعد البواردي    بلدية محافظة الرس تُواصل تطوير البنية التحتية        "واعي جازان" يحتفي بروّاد العطاء ويُكرّم شركاء النجاح    كشمير: تعزيزات أمنية واسعة ومطاردة منفذي هجوم بيساران    أمير تبوك يهنئ نيوم بمناسبة صعوده لدوري روشن للمحترفين    بعد أن يرحل الحريد.. ماذا تبقى من المهرجان؟ وماذا ينتظر فرسان؟    أمير الرياض يدشّن مشروعات تنموية في الخرج بتكلفة 47 مليون ريال    فيصل بن سلمان يزور عائلة الرويشد    معرض للتوعية بالأمن السيبراني    افتتاح جناح مدينة الرياض بمعرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    الرئاسة الدينية تحذر من المقاطع المفبركة لأئمة الحرمين    منصة لحماية الأوقاف وتعزيز شفافيتها    «النقد الدولي» يحذر من تجاوز الدين العام العالمي لمستويات «كورونا»    "النجيمي"عضو فريق توثيق تاريخ كرة القدم السعودية: كافة مكتسبات الكرة السعودية والأندية محفوظة وفق معايير التصنيف    افتتاح مكتب النيابة في مطار الدمام    محافظ الطائف يستقبل مدير عام هيئة حقوق الإنسان بمنطقة مكة المكرمة    محافظ الطائف يكرم الجهات المشاركة في فرضية الدفاع المدني    ملك الأردن يغادر جدة    أمير تبوك يهنئ نادي نيوم بمناسبة صعوده لدوري روشن للمحترفين    بخبرة وكفاءة.. أطباء دله نمار ينقذون حياة سيدة خمسينية بعد توقف مفاجئ للقلب    رئيس جامعة الإمام عبدالرحمن يفتتح أعمال ومعرض المؤتمر ال17 لمستجدات الأطفال    حظر جماعة الإخوان في الأردن    وكيل محافظة بيش يدشن أسبوع البيئة    الأمير محمد بن ناصر يرعى انطلاق ملتقى "المواطَنة الواعية" بتعليم جازان    أمير الحدود الشمالية‬⁩ يدشّن مشروعات صحية بأكثر من 322 مليون ريال    فعاليات ثقافية بمكتبة الملك عبدالعزيز لليوم العالمي للكتاب    Saudi Signage & Labelling Expo يعود إلى الرياض لدعم الابتكار في سوق اللافتات في المملكة العربية السعودية البالغة قيمته 492 مليون دولار    الداخلية: 50,000 ريال غرامة بحق كل مستقدم يتأخر عن الإبلاغ عن مغادرة من استقدمهم في الوقت المحدد لانتهاء تأشيرة الدخول    بيان مشترك في ختام زيارة رئيس وزراء جمهورية الهند للسعودية    ترند اليوم لا تتذكره غدا في هيئة الصحفيين بمكة    مصر ولبنان يطالبان بتطبيق القرار 1701 دون انتقائية    تحاول فرض "الموازية" بقوة السلاح.. الدعم السريع تواصل قصف المدنيين في الفاشر    إعلاميون ل"البلاد": خبرة الهلال سلاحه الأول في نخبة آسيا    اقترب من مزاحمة هدافي روشن.. بنزيما.. رقم قياسي تاريخي مع الاتحاد    سفراء الوطن يحصدون الجوائز العالمية    مؤتمر مكة للدراسات الإسلامية.. فكر يبني وانسانية تخدم    الخليج والقادسية في ديربي شرقاوي.. والرياض يواجه الفتح    استمرار تحمل الدولة رسم تأشيرة عمالة مشروع «الهدي».. مجلس الوزراء: إنشاء غرفة عمليات لاستقبال ومعالجة بلاغات الاحتيال المالي    إطلاق أكثر من 30 كائنًا فطريًا في محمية الملك خالد الملكية    105 تراخيص جديدة .. ارتفاع الاستثمارات والوظائف الصناعية في السعودية    أمير المدينة المنورة يطلع على جهود "الأمر بالمعروف"    دول آسيوية تدرس مضاعفة مشتريات الطاقة الأميركية لتعويض اختلال الميزان التجاري    معرّفات ظلامية    مؤتمر القصيم لطب الطوارئ يختتم أعماله    دليل الرعاية الصحية المنزلية.. خارطة طريق لكفاءة الخدمات    "جامعة جدة" تحتفي بأبطال المبارزة في بطولة المملكة للمبارزة SFC    ما الأقوى: الشريعة أم القانون    موجبات الولادة القيصرية وعلاقتها بالحكم الروماني    أمير تبوك يستقبل القنصل العام لجمهورية أفغانستان لدى المملكة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



محافظ "التأمينات الاجتماعية" يشارك في الجلسة الحوارية ضمن فعاليات المنتدى العالمي للضمان الاجتماعي (ISSA)
نشر في الرياض يوم 25 - 10 - 2022

شارك محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية الأستاذ محمد بن طلال النحاس في الجلسة الحوارية التي أقيمت ضمن فعاليات المنتدى العالمي للضمان الاجتماعي والذي تستضيفه مدينة مراكش بالمملكة المغربية خلال المدة 24 - 28 أكتوبر 2022م بتنظيم من الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (ISSA).
وكانت مشاركة المحافظ في الجلسة الحوارية التي جاءت تحت عنوان "إدارة منظومة الحماية الاجتماعية في العصر التقني" بمشاركة مجموعة من المختصين والقادة والخبراء في مجال الحماية والتأمين الاجتماعي.
وناقشت الجلسة توظيف التقنية ودمجها مع القدرات البشرية في دعم أهداف منظمات الحماية التأمينية، كذلك دور الحوكمة وإدارة المخاطر والقيادة في هذا الإطار, كما ناقشت الجلسة أبرز التحديات المستقبلية التي تواجه منظمات الحماية التأمينية.
واستعرضَ النحاس - خلال الجلسة- إستراتيجيةَ المؤسسة في التحول الرقمي, التي شهدت تحولاً كبيراً في السنوات الأخيرة، حيث بلغت نسبة التحول الرقمي للخدمات التي تقدمها المؤسسة 99%، مضيفًا أن المؤسسة نجحت في توجيه العملاء لاستخدام التقنيات الرقمية التي وفرتها لعملائها، وبفضل ذلك قلَّ الوقت المستغرق لخدمة العملاء بواقع 85% وزادت نسبة رضاهم, وقلت نسبة الزيارات الفعلية لمكاتب وفروع المؤسسة بواقع 64%، كما انخفضت نسبة الاستفسارات التي يعالجها ممثلو خدمة العملاء إلى 73%, كما تبنَّت المؤسسة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتنبؤ الرقمي بسلوك العملاء واقتراح الحلول والمعالجات لذلك.
وبيَّن معاليه أن التأمينات الاجتماعية في سعي مستمر نحو ابتكار وتوظيف التقنيات الحديثة؛ لتمكين المؤسسة من تحقيق أهدافها, مثل التقنيات المساعدة في تحصيل الاشتراكات واكتشاف الاحتيال المالي, مضيفًا أن المؤسسة أطلقت مع شركائها المبادرة التقنية "مدد" التي تسعى لتحسين العلاقة التعاقدية وتضمن تحويل الأجور للعمال في الوقت المحدد, كما استطاعت المؤسسة تحقيق التكامل والربط التقني مع أكثر من 90 جهة في المملكة.
وعن أبرز التحديات المستقبلية التي تواجه منظمات الحماية التأمينية، أوضح النحاس أن الوصول إلى العميل بشكل استباقي يمثل تحديات تواجه المنظمات العاملة في صناعة الحماية التأمين ية؛ مما يتطلَّب منهم إعادة هندسة العمليات والمتطلبات؛ لتكون أكثر استباقية لتحقيق رضا العميل في نهاية المطاف, وأن التغيرات التقنية المتسارعة قد تشكل تحدياً للمنظمات، وعلى ضوء ذلك يجب أن تتمتع المنظمات بالمرونة والرشاقة؛ لكي تتكيف مع المتغيرات التقنية والتشريعية لتؤدي دورها الذي وجدت من أجله.
يذكر أن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تشارك في المنتدى العالمي للضمان الاجتماعي بصفتها عضواً بارزاً في الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (ISSA), حيث تشارك في الجلسات الحوارية وورش العمل التي تسعى من خلالها إلى إبراز جهود المملكة في سعيها الحثيث نحو تحقيق الطمأنينة والاستقرار لأفراد المجتمع من خلال تطبيق مفهوم الحماية التأمينية للمواطنين والمقيمين.
كما تشارك المؤسسة في المعرض المقام على هامش المنتدى بمجموعة من المنتجات التي تسعى من خلالها إلى التعريف بها وبأدوارها وبخدماتها المميزة المقدمة للعملاء.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.