جائزة الظلافيع تكرم 16 مكرماً ومكرمة في دورتها السابعة بطريب    التجارة: 5 شوال دخول نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية الجديدين حيز التنفيذ    أميركا: تشكيل حكومة جديدة في سوريا «خطوة إيجابية»    سوريون يحتفلون ب «عيد الأعياد» بعد إطاحة الأسد    تكثيف البحث عن ناجين من زلزال ميانمار - تايلاند وعدد القتلى يتجاوز 2000.. والعثور على ناجين    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    مانشستر سيتي يعلن غياب هالاند عن الملاعب عدة أسابيع    كلاسيكو العيد يجمع الليث بالعميد    أنشيلوتي: مبابي سيصبح «أسطورة» في ريال مدريد    «مكافحة».. احتكار العقارات    «سلمان للإغاثة» يوزّع 530 سلة غذائية في مركز تهاميم بولاية البحر الأحمر في السودان    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    "الفيفا" يدرس إقامة مباراة فاصلة بعد استبعاد ليون من مونديال الأندية    الذهب يسجل أعلى مستوى قياسي مع تفاقم الرسوم الجمركية.. والأسهم العالمية تنخفض    فعاليات عيد الطائف تجذب 200 ألف زائر    المملكة توزّع 976 سلة غذائية و976 حقيبة صحية في بلدة جنديرس بمحافظة حلب    المعالم الأثرية تجذب الأهالي والمقيمين في عيد الأحساء    العيد في المدينة المنورة.. عادات أصيلة وذكريات متوارثة    القرص.. مذاق سعودي يعكس تنوع المناطق    فيصل بن مشعل يرعى احتفالات القصيم    دراسة على مرضى السكري تربط عقار «أوزمبك» باعتلال خطير في العين    الهلال يطرح تذاكر "ديربي الرياض" أمام النصر    استقبال زوّار المملكة بمعايدات العيد في مطارات الرياض وجدة والدمام        القبض على (6) يمنيين لتهريبهم (83) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    أقصى الضغوط... ما قبل «التطبيع الشامل»    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    محافظ ميسان يؤدي صلاة العيد بجامع عبدالله بن دريويش    جمعية مراكز الاحياء ممثلة في مركز حي قروى يقدم هدايا العيد    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    محافظ الجبيل يستقبل المهنئين بالعيد ويزور المرضى المنومين    ما أصل "العيديّة"، وكيف تغيّر اسمها عبر العصور؟    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    الألعاب النارية تُزين سماء جدة احتفالا بعيد الفطر المبارك    بطابع الموروث والتقاليد.. أهالي حائل يحتفون بالعيد    فعالية تراثية في نجران احتفاء بعيد الفطر    خالد بن سلمان يستقبل قادة وزارة الدفاع وكبار مسؤوليها    خادم الحرمين: أدام الله على بلادنا أمنها واستقرارها وازدهارها    إنجاز إيماني فريد    الأمانة والدواء البديل.. رأي أم مخالفة؟!    نتج عنه وفاتها.. الأمن العام يباشر حادثة اعتداء مقيم على زوجته في مكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    ولي العهد ورئيس الوزراء اللبناني يبحثان العلاقات الثنائية    خادم الحرمين: أهنئكم بعيد الفطر بعد صيام شهر رمضان وقيامه    توقعات بهطول أمطار غزيرة على 7 مناطق    ثنائية مبابي تهدي ريال مدريد الفوز على ليجانيس    ارتفاع حصيلة قتلى زلزال ميانمار إلى أكثر من 1000    العيد انطلاقة لا ختام    896.551 شحنة بريدية تم تسليمها يوميا برمضان    1320 حالة ضبط بالمنافذ الجمركية    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    تجمع الرياض الصحي الأول يُطلق حملة «عيدك يزهو بصحتك» بمناسبة عيد الفطر المبارك 1446ه    أكثر من 70 ألف مستفيد من برامج جمعية الدعوة بأجياد في رمضان    حليب الإبل إرث الأجداد وخيار الصائمين    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



محافظ "التأمينات الاجتماعية" يشارك في الجلسة الحوارية ضمن فعاليات المنتدى العالمي للضمان الاجتماعي (ISSA)
نشر في الرياض يوم 25 - 10 - 2022

شارك محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية الأستاذ محمد بن طلال النحاس في الجلسة الحوارية التي أقيمت ضمن فعاليات المنتدى العالمي للضمان الاجتماعي والذي تستضيفه مدينة مراكش بالمملكة المغربية خلال المدة 24 - 28 أكتوبر 2022م بتنظيم من الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (ISSA).
وكانت مشاركة المحافظ في الجلسة الحوارية التي جاءت تحت عنوان "إدارة منظومة الحماية الاجتماعية في العصر التقني" بمشاركة مجموعة من المختصين والقادة والخبراء في مجال الحماية والتأمين الاجتماعي.
وناقشت الجلسة توظيف التقنية ودمجها مع القدرات البشرية في دعم أهداف منظمات الحماية التأمينية، كذلك دور الحوكمة وإدارة المخاطر والقيادة في هذا الإطار, كما ناقشت الجلسة أبرز التحديات المستقبلية التي تواجه منظمات الحماية التأمينية.
واستعرضَ النحاس - خلال الجلسة- إستراتيجيةَ المؤسسة في التحول الرقمي, التي شهدت تحولاً كبيراً في السنوات الأخيرة، حيث بلغت نسبة التحول الرقمي للخدمات التي تقدمها المؤسسة 99%، مضيفًا أن المؤسسة نجحت في توجيه العملاء لاستخدام التقنيات الرقمية التي وفرتها لعملائها، وبفضل ذلك قلَّ الوقت المستغرق لخدمة العملاء بواقع 85% وزادت نسبة رضاهم, وقلت نسبة الزيارات الفعلية لمكاتب وفروع المؤسسة بواقع 64%، كما انخفضت نسبة الاستفسارات التي يعالجها ممثلو خدمة العملاء إلى 73%, كما تبنَّت المؤسسة استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتنبؤ الرقمي بسلوك العملاء واقتراح الحلول والمعالجات لذلك.
وبيَّن معاليه أن التأمينات الاجتماعية في سعي مستمر نحو ابتكار وتوظيف التقنيات الحديثة؛ لتمكين المؤسسة من تحقيق أهدافها, مثل التقنيات المساعدة في تحصيل الاشتراكات واكتشاف الاحتيال المالي, مضيفًا أن المؤسسة أطلقت مع شركائها المبادرة التقنية "مدد" التي تسعى لتحسين العلاقة التعاقدية وتضمن تحويل الأجور للعمال في الوقت المحدد, كما استطاعت المؤسسة تحقيق التكامل والربط التقني مع أكثر من 90 جهة في المملكة.
وعن أبرز التحديات المستقبلية التي تواجه منظمات الحماية التأمينية، أوضح النحاس أن الوصول إلى العميل بشكل استباقي يمثل تحديات تواجه المنظمات العاملة في صناعة الحماية التأمين ية؛ مما يتطلَّب منهم إعادة هندسة العمليات والمتطلبات؛ لتكون أكثر استباقية لتحقيق رضا العميل في نهاية المطاف, وأن التغيرات التقنية المتسارعة قد تشكل تحدياً للمنظمات، وعلى ضوء ذلك يجب أن تتمتع المنظمات بالمرونة والرشاقة؛ لكي تتكيف مع المتغيرات التقنية والتشريعية لتؤدي دورها الذي وجدت من أجله.
يذكر أن المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تشارك في المنتدى العالمي للضمان الاجتماعي بصفتها عضواً بارزاً في الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (ISSA), حيث تشارك في الجلسات الحوارية وورش العمل التي تسعى من خلالها إلى إبراز جهود المملكة في سعيها الحثيث نحو تحقيق الطمأنينة والاستقرار لأفراد المجتمع من خلال تطبيق مفهوم الحماية التأمينية للمواطنين والمقيمين.
كما تشارك المؤسسة في المعرض المقام على هامش المنتدى بمجموعة من المنتجات التي تسعى من خلالها إلى التعريف بها وبأدوارها وبخدماتها المميزة المقدمة للعملاء.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.