رئيس الوزراء الهندي يعتزم زيارة السعودية    اجتماع بين أعضاء الشورى والبرلمان الأوروبي    فالنسيا يفاجئ ريال مدريد ويهزمه بثنائية في ملعبه    اليد الشاطئية تخسر أمام البحرين    فينالدوم يهدي الاتفاق التعادل مع القادسية    جولات رقابية على النفع العام    ورث السعودية على الطرق السريعة    الجمارك تسجل 1071 حالة ضبط للممنوعات خلال أسبوع    «الألكسو» تدعو إلى حماية المخطوطات العربية وحفظها ورقمنتها    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    لودي: علينا العمل بهدوء من أجل استعادة الانتصارات    الخارجية الفلسطينية: الاحتلال قتل 17952 طفلا في غزة    دي بروين يستعد لخوض آخر ديربي في مسيرته مع مانشستر سيتي    الصين: سنواصل اتخاذ إجراءات حازمة لحماية مصالحنا    تعليم جازان يعتمد مواعيد الدوام الصيفي بعد إجازة عيد الفطر    الحرب على المخدرات مستمرة.. ضبط عدد من المروجين بعدد من المناطق    موسم جدة يحتفي بخالد الفيصل في ليلة "دايم السيف"    ارتفاع صادرات كوريا الجنوبية من المنتجات الزراعية والغذائية في الربع الأول من عام 2025    الداخلية: ضبط (18407) مخالفين لأنظمة الإقامة والعمل خلال أسبوع    «التعاون الإسلامي» تدين قصف الاحتلال الإسرائيلي مدرسة دار الأرقم ومستودعًا طبيًا في قطاع غزة    أمطار رعدية غزيرة وسيول على عدة مناطق في المملكة    أسعار النفط تسجل تراجعًا بنسبة 7%    الشيخ أحمد عطيف يحتفل بزواج ابنه المهندس محمد    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    الجيش الأوكراني: روسيا تنشر معلومات كاذبة بشأن هجوم صاروخي    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    رونالدو يعزز صدارته لهدافي دوري روشن للمحترفين    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    نهضة وازدهار    العماد والغاية    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



50 % من المستهلكين يتنقلون بين مواقع التجزئة الإلكترونية قبل الشراء
نشر في الرياض يوم 18 - 01 - 2018

كشفت شركة "كريتيو S.A" عن نتائج تقرير "اتجاهات التجارة الإلكترونية والتجزئة والتسويق في العام 2018". وتناول التقرير عالم التجارة ومدى أهمية بيانات العملاء الضخمة على صعيد العالم الإلكتروني وعلى أرض الواقع، حيث أصبحت من الأدوات الأساسية للتجار والعلامات التجارية للتمكن من فهم سلوك المتسوقين عبر قنوات الأومني تشانيل.
وفي هذا الصدد صرّح ديرك هينكه، المدير العام للأسواق الناشئة في كريتيو: إن الشركات تحتاج إلى خلق تجارب مبتكرة للعملاء سواء عبر الإنترنت أو على أرض الواقع للبقاء في طليعة المنافسة وكسب وفاء العميل، ويمكنها تحقيق ذلك عبر تحسين استراتيجية البيانات الخاصة بها".
وقال: أصبح المتسوقون والمسافرون اليوم أكثر خبرة، وأدى ذلك إلى تحول سريع في سلوكياتهم الشرائية بحيث أصبحوا يتوقعون الحصول تجارب تلائم احتياجاتهم وتتسم بالسرعة، يستخدم المستهلكون عدّة أجهزة للتسوق أو القيام بالسفر. ويشير التقرير إلى أن نسبة 80 % من المعاملات في دول مجلس التعاون الخليجي تتم عبر الأجهزة المحمولة خلال مرحلة ما في مسار العملية الشرائية (تعتبر نسبة مضاعفة مقارنة بالعام 2016).
أصبحت فترات انتباه المتسوقين أقصر، حيث وجد التقرير بأنّ 50 % من المستهلكين يتنقلون ما بين موقع تجزئة إلى آخر قبل اتخاذ القرار بإجراء عملية الشراء.
أكثر من 80 % من المتسوقين يقومون بالبحث في الإنترنت واستعراض المتاجر قبل إجراء عملية الشراء.
ويعتبر الموقع الإلكتروني أحد أهم العناصر لدى تجار التجزئة، حيث يلجأ إليه المتسوقون للحصول على المعلومات عن المنتج والسعر قبل اتخاذ القرار بالشراء. وقد نجم عن الطلب المتزايد على التوصيل السريع للمشتريات وارتفاع توقعات العملاء حول الخدمات وملاءمتها مثل "استلم منتجاتك من المتجر بنقرة واحدة على الإنترنت"، إلى توفير خيارات دفع ميسرة.
وقامت بعض شركات التجزئة والعلامات التجارية الفاخرة مثل واربي باركر وبونوبوس بافتتاح معارض توفر فيها منتجاتها على أرض الواقع، مع حرصها على توفير نفس المستوى من الخدمة وكذلك أعلى معايير التخصيص والخيارات المتنوعة. وتعتمد المتاجر الذكية التقنيات الحديثة مثل الواقع المعزز والواقع الافتراضي للتفاعل مع المتسوقين داخل المتاجر بطرق جديدة.ولم تعد الجمعة السوداء ظاهرة أميركية محضة. ففي سنة 2017 شهد تجار التجزئة بدول التعاون الخليجي نسبة مشترين تصل إلى 179 % مقارنة بأي أسبوع عادي. أي أنها حققت زيادة تصل إلى 94 % زيادة مقارنةً بالجمعة السوداء في العام 2016. في الوقت الذي تمكنت فيه الشبكات الاجتماعية من إنشاء قواعد بيانات ضخمة، فإنه ينبغي للعلامات التجارية وتجار التجزئة البحث عن طرق لتعزيز علاقتهم مع العملاء والحصول على بياناتهم.وتتجه أمازون نحو اعتماد التجارة الإلكترونية عبر قنوات التواصل الاجتماعية مثل انستجرام وبينتريست. سبارك يعرض صور المنتج ويتيح إجراء عمليات شراء فورية، ستدمج خدمات الرسائل الاجتماعية على القنوات الاجتماعية مثل فيسبوك، واتس اب، وبرنامج للدردشة في الشركات.
Your browser does not support the video tag.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.