أنجزت الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة منصة إلكترونية متطورة لتحسين إجراءات أعمال الحج والعمرة والزيارة، من خلال إشراك الجهات العاملة في الحج والعمرة في الأنظمة التقنية المعدة من قبل الإدارة، للتحول لمفهوم التعاملات الإلكترونية في أعمال الحج، والعمل على ما من شأنه الاستفادة من وسائل التقنية المعاصرة في تراسل البيانات بين هذه الجهات وتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي إلكترونياً. وبلغ عدد مستخدمي النظام الإلكتروني للإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة أكثر من أربعة آلاف مستفيد، يمثلون جهات حكومية وأهلية، من خلال استخدام عدد من البرامج منها نموذج الخطط التشغيلية الموحدة لأعمال الحج والعمرة، والأنشطة والبرامج التدريبية لأعمال الحج والعمرة الترشيح للبرامج التدريبية، ونظام ترشيح القوى العاملة للعمل الميداني خلال موسم الحج. وأوضح سامي أحمد عيساوي مدير عام الإدارة العامة للحج والعمرة الزيارة بإمارة منطقة المدينة، أن نظام الإدارة الإلكتروني يسهل المتابعة والتنسيق إلكترونياً مع الجهات الحكومية والأهلية والخيرية والتطوعية؛ لتؤدي المهمات المنوطة بها بالشكل المطلوب، والعمل على رفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين زائري المسجد النبوي الشريف، وتحسين أداء العاملين في الحج بتنمية قدراتهم المعرفية والمهارية، وتشجيع مفهوم العمل بروح الفريق الواحد.