أوضحت إدارة مدينة الملك سعود الطبية أنه تم التعامل مع «المريض السوداني» والذي انتشر له مقطع فيديو يظهر فيه أنه لم يتلقى الخدمة العلاجية لموضع إصابته في اليد اليسرى منذ شهر، وفقاً لما تقتضيه الأعراف الطبية. وأكدت المدينة عبر بيان صحفي لها أنه بعد بمراجعة الملف الطبي للمريض اتضح بأنه أدخل بتاريخ 11/12/ 1435 ه وهو مصاب بأعياء تام وعدم القدرة على تحريك الجهة اليسرى من جسمه وبالكشف عليه تبين إصابته بجلطة في الجزء الأيمن من المخ و ارتفاع في ضغط الدم و اضطراب ذهني حاد، كما أن لديه تاريخ مرضي حيث كان يعاني من كسر وتآكل شبه تام في مفصل الكوع الأيسر (والذي ظهر في مقطع الفيديو) بالإضافة إلى تشوه في الركبة اليمنى والذي يعودان لأثر حادث مروري قديم منذ ما يقارب الثلاث سنوات وقع له خارج المملكة. وأوضحت إدارة مدينة الملك سعود الطبية أنها تعاملت مع الحالة وفقاً لما تقتضية الأعراف الطبية حيث تم تنويم المريض وتقديم العلاجات اللازمة بما يتوافق مع الحالة المرضية، وقد أبدت تحسن نسبي بحيث أصبح واعي ويستطيع تحريك الجزء السفلي الأيسر بعدما كان لا يستطيع تحريكه بتاتا، إلا أنه غير متوجه للمكان ويعاني من نوبات تخليط ذهني. وفيما يخص إصابته بكسر وتآكل شبه تام في مفصل الكوع الأيسر، فإنه يحتاج لعملية زراعة مفصل غير طارئة وفي حالات الجلطات المماثلة يؤجل التدخل الجراحي إلى مدة لا تقل عن ستة أشهر لضمان عدم حدوث مضاعفات على المخ جراء التخدير. وأضافت الإدارة أنه بعد استكمال الخدمات الطبية المقدمة قرر الطاقم الطبي خروج المريض بتاريخ 9/2/1436 ه ، وأوضحت المدينة الطبية في ختام بيانها بأن ما ورد في مقطع الفيديو يحتوي على مغالطات تنافي ما تقدمه المدينة من خدمات طبية.