محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    المودة عضواً مراقباً في موتمر COP16 بالرياض    قبل مواجهتي أستراليا وإندونيسيا "رينارد" يستبعد "العمري" من قائمة الأخضر    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    «الاختبار الأصعب» في الشرق الأوسط    حديقة ثلجية    «الدبلوماسية الدولية» تقف عاجزة أمام التصعيد في لبنان    البنك المركزي السعودي يخفّض معدل اتفاقيات إعادة الشراء وإعادة الشراء المعاكس    الهلال يهدي النصر نقطة    رودري يحصد ال«بالون دور» وصدمة بعد خسارة فينيسيوس    لصوص الثواني !    مهجورة سهواً.. أم حنين للماضي؟    «التعليم»: تسليم إشعارات إكمال الطلاب الراسبين بالمواد الدراسية قبل إجازة الخريف    لحظات ماتعة    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    الموسيقى.. عقيدة الشعر    في شعرية المقدمات الروائية    الهايكو رحلة شعرية في ضيافة كرسي الأدب السعودي    ما سطر في صفحات الكتمان    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    وزير الصحة يتفقد ويدشّن عدداً من المشاريع الصحية بالقصيم    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    نعم السعودية لا تكون معكم.. ولا وإياكم !    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    جودة خدمات ورفاهية    أنماط شراء وعادات تسوق تواكب الرقمنة    كولر: فترة التوقف فرصة لشفاء المصابين    الأزرق في حضن نيمار    ترسيخ حضور شغف «الترفيه» عبر الابتكار والتجديد    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    من توثيق الذكريات إلى القصص اليومية    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    الغرب والقرن الأفريقي    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    الاتحاد يتغلب على العروبة بثنائية في دوري روشن للمحترفين    ضبط شخصين في جدة لترويجهما (2) كيلوجرام من مادة الحشيش المخدر    المربع الجديد يستعرض آفاق الابتكار الحضري المستدام في المؤتمر العالمي للمدن الذكية    أمير القصيم يرعى حفل تدشين 52 مشروعا صحيا بالمنطقة بتكلفة بلغت 456 مليون ريال    فقيه للرعاية الصحية تحقق 195.3 مليون ريال صافي ربح في أول 9 أشهر من 2024 بنسبة نمو 49%    رحيل نيمار أزمة في الهلال    مبادرة لتشجير مراكز إسعاف هيئة الهلال الأحمر السعودي بمحافظة حفر الباطن    نائب أمير الشرقية يطلع على جهود اللجنة اللوجستية بغرفة الشرقية    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    المريد ماذا يريد؟    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    الدولار يقفز.. والذهب يتراجع إلى 2,683 دولاراً    رينارد يعلن قائمة الأخضر لمواجهتي أستراليا وإندونيسيا في تصفيات مونديال 2026    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ليل عروس الشمال    التعاطي مع الواقع    التكامل الصحي وفوضى منصات التواصل    الداخلية: انخفاض وفيات حوادث الطرق بنسبة 50%    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    سلام مزيف    همسات في آذان بعض الأزواج    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الملحم : يعتذر عن سلوكيات الموظفين السلبية ويؤكد توقيع أقسى العقوبات
نشر في الأولى يوم 01 - 05 - 2011

قدّم المدير العام للخطوط السعودية المهندس خالد بن عبدالله الملحم اعتذاره عما يصدر أحياناً من بعض منسوبي المؤسسة من سلوكيات سلبية. مؤكداً أن المؤسسة تتعامل مع تلك الحالات المحدودة بكل حَزْم، ولا تتوانى في إيقاع العقوبات النظامية، بما فيها الحَسْم من الراتب، والفَصْل من الخدمة. مشيراً إلى أن المؤسسة خصصت إدارة مستقلة باسم "علاقات العملاء" لتلقي شكاوى المسافرين على مدار الساعة على الرابط [email protected].
وأوضح الملحم خلال استقباله رئيس مجلس الشورى الدكتور عبدالله بن محمد بن إبراهيم آل الشيخ وعدداً من أعضاء المجلس أمس في مقر "الخطوط" بجدة أن عدد موظفي المؤسسة يبلغ خمسة عشر ألف موظف حالياً، وتعمل "السعودية" على تقليص القوى العاملة من خلال برنامج التقاعد المبكر الذي استفاد منه في السابق أكثر من أربعة آلاف موظف،
وتسعى المؤسسة إلى أن يستفيد من البرنامج نفسه ما يقارب أربعة آلاف موظف آخرين، وهناك حاجة بين وقت وآخر للمزيد من الموظفين؛ حيث تستقطب المؤسسة أعداداً من الشباب السعودي، وتقوم بتأهيلهم وتدريبهم ثم تعيينهم في وظائف متخصصة، كما تنفذ برامج متقدمة في إعداد القيادات الشابة من خلال برنامج رواد المستقبل وبرنامج خادم الحرمين الشريفين للابتعاث الخارجي، ويتوزع الموظفون على القطاعات المختلفة في المؤسسة.
وعن تأخير مواعيد بعض الرحلات أوضح أن ذلك أمر تفرضه ظروف استثنائية، تتمثل في التغيرات المناخية وتأثير الأحوال الجوية على مسار الرحلات، وكذلك الظروف التشغيلية التي تواجه جميع شركات الطيران في العالَم دون استثناء، إضافة إلى ازدحام المطارات والإجراءات الأمنية، إلى جانب حدوث خلل فني طارئ بالطائرة، وهنا تضع "الخطوط" السعودية سلامة المسافرين على قمة الأولويات وقبل أي شيء آخر. علماً بأن هذا النوع من التأخير يلقى تفهُّماً متزايداً من المسافرين؛ لأن الأمر يتعلق بسلامتهم، وكما هو معلوم فإن تأخير بعض الرحلات قد يؤدي إلى تأخير رحلات أخرى مجدولة في اليوم نفسه، خاصة في الرحلات الداخلية.
وأفاد المدير العام للخطوط الجوية العربية السعودية بزيادة عدد الركاب خلال الأشهر الماضية، رغم نشوء شركات طيران للنقل الداخلي، وامتداد ذلك للنقل الخارجي. مبيناً أن "السعودية" حققت زيادة في أعداد الركاب خلال العام الماضي 2010م وصل إلى معدل 19 مليون راكب، وكان نصيب المحطات الداخلية هو الأوفر بعدد يصل إلى 11 مليون راكب، تم نقلهم عبر 95819 رحلة داخلية، وهو رقم يؤكد الدور الوطني للخطوط السعودية في ربط مدن السعودية ومناطقها دون النظر لحسابات الربح والعائد المادي، ويمثل هذا العدد من الرحلات ما نسبته 68% من إجمالي رحلات الخطوط السعودية.
ولفت الانتباه إلى أن الإحصائيات اليومية والشهرية والسنوية لمعدل انضباط مواعيد الرحلات تشير إلى تحقيق نسبة 84.28%، وهي نسبة تتجاوز ما تحققه بعض شركات الطيران الأمريكية، ويمكن الاطلاع على موقع وزارة النقل الأمريكية (www.dot.gov) في هذا الشأن.
من جانبه أشاد رئيس مجلس الشورى في ختام اللقاء بما شاهده وما اطلع عليه من معلومات، معبِّراً عن سعادته بالجولة الميدانية على عدد من المرافق المهمة للمؤسسة وما بها من كوادر وطنية عالية التأهيل.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.