وجه صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن خالد بن عبدالعزيز أمير منطقة عسير بتشكيل لجنة للتحقيق في ملابسات مقطع الفيديو الذي انتشر على صفحات الفيس بوك والتويتر وبعض وسائل الإعلام والذي يوضح تعامل غير لائق من أمين منطقة عسير المهندس إبراهيم الخليل مع أحد المواطنين أثناء زيارته لمحافظة مجاردة وتفقد احتياجاتها واستماعه لمطالب عدد من أهاليها حينما قال: (كلامك مكرر لم تأت بجديد.. توكل على الله) وطرده من المكتب بينما هو يطالب باستكمال عدد من الخدمات للمحافظة واحيائها, مطالبا سموه برفع تقرير شامل ومتكامل حول ملابسات هذا المقطع المتداول وما ورد فيه من استقبال لا يليق بأي مسئول,مؤكدا سموه على ضرورة أن يتحلى جميع المسئولين في المنطقة برحابة الصدر وحسن استقبال المواطنين والسماع لشكاواهم وطلباتهم والحرص على تلبيتها. وأفادت الشؤون الإعلامية بمكتب سمو أمير منطقة عسير صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن خالد بن عبدالعزيز أمير منطقة عسير قال في تصريح له يجب أن يعلم الجميع بأن مهمة المسئولين ابتداء بأمير المنطقة وانتهاءا بأصغر مسئول فيها هو خدمة المواطن والمواطنة وتوفير سبل العيش الكريم التي يحثنا عليها ولاة الأمر حفظهم الله دائما.وفيما يخص موضوع قضية (مقطع أمين عسير) قال سموه: سوف اتخذ الإجراء اللازم الذي يحفظ كرامة المواطن وحق المسئول في نفس الوقت وذلك بعد انتهاء لجنة التحقيق من ذلك.