شكا العديد من أهالي محافظة هروب جازان ممن يحملون شرائح شركة “زين” بنوعيها الاتصال والبيانات من أنها “لا تعمل ولا يوجد لها أبراج تغطية في محافظة هروب؛ مما يجعلهم يشترون شرائح من شركات أخرى، ويذهب ما دفعوه لشركة زين من نقود أدراج الرياح”. وطالب بعض الأهالي من هيئة الاتصالات السعودية بسحب العقد منها، وإعطاء الفرصة لشركة أخرى تُقدّم خدماتها بالشكل الصحيح. ويعتزم البعض رفع شكوى ضد شركة زين لاسترداد حقوقهم المالية أو التزام الشركة تغطية المنطقة بأبراج.