هيئة الاتصالات توضح حقوق مستفيدي الخدمات البريدية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية

بهدف رفع مستوى الوعي بهذه الحقوق وأدوار جميع الجهات المعنية

أطلقت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات حملةً توعوية بالتعاون مع وزارة التجارة لتوضيح حقوق مستفيدي الخدمات البريدية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية؛ بهدف رفع مستوى الوعي بهذه الحقوق وأدوار جميع الجهات المعنية بتنظيم عمليات التجارة الإلكترونية في المملكة.
أنواع الشحنات البريدية
وعرَّفت الهيئة بأنواع الشحنات البريدية، موضحةً الفرق بين الطرود والبعائث البريدية التي تتولى الهيئة مسؤولية تنظيمها، وبين الشحنات الناتجة عن عمليات التجارة الإلكترونية التي تختص بها وزارة التجارة.
وأكدت الهيئة أن تسليم طلبات المتاجر الإلكترونية للعملاء ومعالجة المشاكل وغيرها من الخطوات المتعلقة بالشراء عبر المتاجر الإلكترونية هي من مسؤولية المتجر الإلكتروني.
نوع العلاقة التعاقدية
وأشارت إلى اختلاف الجهة المسؤولة عن استقبال الشكاوى باختلاف نوع العلاقة التعاقدية، حيث تستقبل وزارة التجارة الشكاوى المصعدة من العملاء حول المتاجر الإلكترونية، أما الشكاوى المصعدة من المتجر الإلكتروني حول مقدم الخدمة الذي يتعامل معه فهي من اختصاص الهيئة.
يذكر أن هذه الحملة تأتي ضمن الجهود المشتركة بين وزارة التجارة وهيئة الاتصالات لتوعية عملاء التجارة الإلكترونية بحقوقهم وواجباتهم، وذلك وفقًا للمسؤوليات المناطة بكل جهة.
مقالات ذات صلة
هيئة الاتصالات تطلب مرئيات العموم حول وثائق جودة الخدمات البريدية
الشورى يطالب بجدول زمني لإطلاق وتشغيل المناطق الحرة والاقتصادية
هيئة الاتصالات تطلق حملة توطين تطبيقات التوصيل
هيئة الاتصالات تحصد جائزة الابتكار في تقنيات Wi-Fi
هيئة الاتصالات تخصص رقمًا للإبلاغ عن الرسائل الاحتيالية النصية SMS
هيئة الاتصالات: الإطار التنظيمي للأمن السيبراني يدخل حيز التنفيذ
أسرع الشبكات في تشغيل لعبة Fortnite و FIFA و League of Legends
هيئة الاتصالات تمهل مقدمي الخدمات البريدية دون ترخيص 6 أشهر
ضبط 100 معلن ومعلنة خالفوا نظام التجارة الإلكترونية