أوضحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أن تفعيل خاصية الاتصال الصوتي على تطبيق "واتس آب" يعود للشركة المالكة للتطبيق، وأن هذه الخاصية لا تعمل في العديد من دول العالم ومنها بعض دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية لعدم توافقها مع تنظيمات تلك الدول. وأكدت الهيئة حرصها وسعيها لنشر خدمات وتطبيقات الاتصالات وتقنية المعلومات بما يحقق احتياجات المستخدمين في المملكة، وذلك وفقاً للمهام المناطة بها في إطار نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية والأنظمة الأخرى السارية في المملكة. وكانت خاصية الاتصال الصوتي على تطبيق "واتس آب" قد فُعلت قبل عدة أيام قبل أن تلغى.