وجهت وزارة التربية والتعليم تعميمًا عاجلًا لجميع قطاعات الوزارة وإدارات التربية والتعليم بمناطق ومحافظات المملكة بضرورة الرد على المكالمات الواردة للوزارة أو إدارات التربية والتعليم وعدم تجاهل أي اتصال وتسهيل أمور المراجعين. وجاء نص التعميم اطلعت «المدينة» على نسخة منها موقع من وزير التربية والتعليم الأمير فيصل بن محمد آل سعود أنه انطلاقا من مبدأ الحرص على سرعة إنجاز المعاملات وخدمة المراجعين والرد على اتصالاتهم والتواصل واهمية العناية والاهتمام بموضوعاتهم وايضاح وجهة النظر النظامية لهم حيالها ، حيث إن توجيهات القيادة الكريمة حفظها الله تنص دائما على الاهتمام بالمواطنين وشؤونهم وسرعة انجاز معاملاتهم وعدم التأخير في البت فيها.