المملكة: لا تطبيع دون دولة فلسطينية مستقلة    «رماح النصر».. تمرين جوي لرفع القدرات القتالية بمشاركة 15 دولة    الرياض تحتضن «بطولة المملكة المفتوحة» للكيك بوكسينغ.. غداً    طلاب وطالبات جامعة الملك سعود يُتوجون بالبطولة التنشيطية للبادل    الدوسري لجيسوس: «ليش طلعتني؟»    تعويض المعلمين المتقاعدين عن الإجازات الصيفية    ولي العهد ورئيس الإمارات يبحثان تطوير التعاون    محادثات بين الشرع وأردوغان لتعزيز العلاقات والتعاون الدفاعي    السماح للشركات الأجنبية الخاصة ب«الطلب» بنقل الركاب    خادم الحرمين وولي العهد يعزيان القيادة الكويتية والرئيس الألماني    الاقتصاد السعودي.. أداء قوي واستدامة مالية    الرئيس شتاينماير يزور حديقة الملك سلمان    طرح تذاكر كلاسيكو الأهلي والنصر    في ختام الجولة 20 من" يلو".. الباطن يواجه النجمة.. والجندل في ضيافة العربي    واشنطن تضغط على إيران لمنعها من «النووي»    أسترالي يصطحب صندوق قمامة في نزهة    انتحار طبيب هرباً من نفقة أطفاله    ضم هيئة التأمين لعضوية اللجنة الدائمة لمكافحة غسل الأموال.. مجلس الوزراء: نقل اختصاص تراخيص 4 مهن لهيئة المراجعين والمحاسبين    بعد احتشاد 20 ألفًا في حفل التوقيع… «خوف» تخطف الأضواء بمعرض القاهرة للكتاب    أخضر تحت 20 عاماً يواصل الإعداد للآسيوية    جريمة دهس تهز لبنان.. العنف يغتال حياة عشريني    بيئة حيوية    تحديث بيانات مقدمي الإفطار الرمضاني بالمسجد النبوي    10 % من مشاهير التواصل مصابون بالانفصام    الشوكولاتة الداكنة تخفض مستوى الكوليسترول    واشنطن: تعهدات تعلق "الرسوم" على المكسيك وكندا    مترو الرياض.. وإعادة تشكيل الهوية    9 تنبؤات لأكبر اختراقات بحثية لعام 2025    6 مناطق الأقل ممارسة للألعاب الشعبية    مجلس الوزراء يشيد باجتماع الحوار الاستراتيجي بين المملكة واليابان    إسبانيا تعتزم خفض عدد ساعات العمل الأسبوعي    نورة الجربوع: العمل الفني ترجمة للمشاعر في مساحات اللون    أزياؤنا إرث وتاريخ حضاري    حايل تراه الحل وكلمة جميلة    فريق جرعة عطاء ينظم فعالية للتوعية بمناسبة اليوم العالمي للسرطان    انطلاق أعمال المؤتمر الدولي الثاني لطب حديثي الولادة في جازان    ترمب: معادن أوكرانية نادرة "ضمانة" المساعدات    وزارة الصحة بالمدينة المنورة تنظم دورة تدريبية للمتطوعين الصحيين    فهد بن نافل: صافرات الاستهجان لا تمثل جماهيرنا ولا تمثل الهلال ولا تخدم النادي    استعراض إنجازات لجنة السلامة المرورية أمام محمد بن ناصر    شتان بين القناص ومن ترك (الفلوس)    نصائح عند علاج الكحة المستمرة    علاج السرطان بتقنية cytokinogenetic therapy    80 يوما على سقوط المطالبات التجارية    الكويت: مرسوم أميري بتعديل وزاري يشمل «الداخلية» و«الدفاع»    666% نموا بدعم مربي النحل وإنتاج العسل    تطبيع البشر    بئر بروطة    السعودية تقود المسار.. وسوريا تبدأ صفحة جديدة    جدة: القبض على وافد روّج «الشبو»    بقعة زيت قلبت سيارتها 4 مرات.. نجاة ابنة المنتصر بالله من الموت    نائب أمير تبوك يتسلم تقرير أعمال هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر    وفاة المهندس أحمد العيسى بعد رحلة عطاء والعناية بمساجد الطرق بالمملكة    تحديث بيانات مقدمي خدمات الإفطار بالمسجد النبوي خلال شهر رمضان المبارك 1446ه    «911» يتلقى (2.606.704) اتصالات خلال يناير    الرئيس السوري أحمد الشرع يغادر جدة    رئيس الوزراء الصومالي يصل إلى جدة    العلاقات بين الذل والكرامة    









أراء المراجعين تتباين حول خدمات مكاتب العمل الألكترونية
نشر في المدينة يوم 27 - 05 - 2012


تباينت آراء عدد من المواطنين تجاه الخدمات الإلكترونية التي استحدثتها مكاتب وزارة العمل في تعاملاتها اليومية المقدمة للمراجعين حيث رأى البعض أن المنظومة الإلكترونية ما زالت في مراحلها الأولى ويعتريها العديد من الضعف والقصور الأمر الذي انعكس سلبا على تكدس وبطء المعاملات فيما اعتبرها آخرون بأنها نقلة حضارية سهلت الكثير من الإجراءات على المراجعين. وأوضح المراجع محمد الشريف أن الخدمات الإلكترونية قضت على العديد من السلبيات التي كان أبرزها الزحام والاصطفاف منذ الصباح الباكر لحجز موقع مناسب لإنهاء المعاملة مشيرا إلى أن التقنية خطوة جيدة أتاحت للمراجع فرصة وإنهاء معاملته في وقت قياسي مما ساعد على توفير الوقت والجهد للكثير من المراجعين خاصة كبار السن وأبان أن الخدمات الإلكترونية تعكس ثقافة المجتمع وتقدمه خاصة في المرافق الحيوية مثل مكاتب وزارة العمل التي تضطلع بأعباء إدارية كبيرة تقتضي توفير مثل هذه التقنية بهدف رفع الأداء في العمل وتذليل الصعاب للوصول إلى الخدمة المطلوبة على نحو جيد دون تأخر أو تعطيل. ويرى المراجع حسين المالكي أن الخدمات الإلكترونية لم تحدث تقدما كبيرا في إنجاز أعمال مكاتب العمل بل إن التعامل اليدوي لازال يسيطر على أداء مكاتب العمل مشيرا إلى أن فئات كثيرة من المراجعين وخاصة كبار السن لا يجيدون استخدام الأنظمة الإلكترونية بالإضافة إلى رغبة عدد كبير من أصحاب العمل في تقديم معاملاتهم عن طريق الاستلام باليد ضمانا لوصول طلبهم إلى القسم المطلوب.وعزز المالكي رأيه بعدم استجابة هذه الفئة من المراجعين للنداءات المتكررة من وزارة العمل الداعية إلى الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر الإنترنت، فرغم إتاحة جميع الخدمات عبر موقع الوزارة وما توفره لهم من عناء الحضور لمكاتب العمل فإنها لم تلق آذانا صاغية بالقدر المطلوب. وألقى المراجع سعد عابد باللائمة على بعض الموظفين الذين يؤخرون إنجاز المعاملات ويتسببون في تكدسها ناهيك عن المحسوبية التي تتدخل في إنهاء معاملات على حساب تعطيل معاملات أخرى ما يؤدي إلى زحام أصحابها في صالات الانتظار فضلا عن إعطاء نظرة سلبية عن المجتمع مطالبا المسؤولين باختيار موظفي الإدارات التنفيذية التي لها علاقة بالجمهور من ذوي الكفاءات والتعامل الحميد مع المراجعين، والتأكيد عليهم بإنهاء إجراءات معاملات المواطنين دون وضع العقبات أمام تلك المعاملات. وطالب المواطن سالم العمري وزارة العمل بتقديم المزيد من الخدمات الإلكترونية التي تخدم المراجعين من خلال تقديم طرق أفضل لتنظيم الحضور، وتقديم الخدمة، وترتيب انتظار المراجعين باليوم والتاريخ مشيرا إلى أن الاصطفاف والزحام لازال يسيطر على سلوك المراجعين الذين يحضرون إلى المكتب منذ الساعة الخامسة فجرًا، وتتم الخدمة بشكل غير منتظم، ويجلسون حسب أسبقية الحضور على كراسي انتظار من جانبها أوضحت مصادر في مكتب العمل بجدة أن وزارة العمل حرصت منذ فترة على توفير التقنية الحديثة في جميع مكاتب العمل المنتشرة في المملكة وتسعى يوميا على إضافة الجديد منها خاصة مع يتعلق المعاملات اليومية مع الجمهور بما يضمن خدمة المراجعين بشكل مناسب ومتطور مشيرا إلى أن جميع خدمات المكاتب العمل متوافرة عن طريق الإنترنت بطريق مباشر من بينها تغيير النشاط ونقل العملة بين فروع المنشأة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.