انطلقت في رحاب الجامعة الإسلامية فعاليات البرنامج الثاني بعنوان (إجراءات تطبيق مفهوم إدارة المعرفة) والذي يهدف إلى تنمية مهارات المتدربين في تطوير الأعمال داخل الجهات من خلال تطبيقات إدارة المعرفة، وعرض نماذج ناجحة منها، ويوجه البرنامج إلى فريق العمل المكلف بإعداد خطتي موسمي الحج والعمرة بمنطقة المدينةالمنورة في الجهات ذات العلاقة بأعمال الحج، وقد شارك فيه أكثر من أربعين جهة، وزاد عدد الحضور على 74 مشاركًا، وقد افتتح البرنامج فضيلة وكيل عمادة خدمة المجتمع الدكتور أحمد بن صالح الرفاعي بكلمة رحب فيها بالمشاركين والمنظمين، وعرّف الدكتور الرفاعي بالحقيبة التدريبية وبالسيرة الذاتية بمدرب البرنامج عبدالرحمن بن فهد شمس، والذي يعمل رئيس لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات في الغرفة التجارية بالمدينةالمنورة واستشاري مشروع الحكومة الإلكترونية واستشاري الموارد البشرية، بالإضافة إلى عمله في المؤسسة الأهلية للأدلاء.