ضمن سلسلة البرامج التدريبية والتثقيفية المعتمدة لهذا العام 1433ه التي تقيمها لجنة الحج بالمدينة المنورة بالتعاون مع الجامعة الإسلامية في رحاب الجامعة الإسلامية فعاليات البرنامج الرابع بعنوان (إعداد الدليل الإرشادي لقياس وتقويم كفاءة الأداء ورضا المستفيدين) وقد شارك فيه أكثر من أربعين قطاع ذو علاقة بأعمال الحج، وزاد عدد الحضور على (62) مشارك . وقد افتتح البرنامج فضيلة وكيل عمادة خدمة المجتمع الدكتور أحمد بن صالح الرفاعي بكلمة رحب فيها بالمشاركين والمنظمين وأشار إلى سعادة الجامعة باستضافة هذا الحدث المهم، ودعا الله لهم بالتوفيق في برامجهم، ثم عرّف فضيلة الدكتور أحمد الرفاعي بالحقيبة التدريبية وبالسيرة الذاتية للمدرب الدكتور / محمد بن كامل داغستاني مدرب البرنامج، والذي يعمل استشاري انطمة جودة ومراجعة داخلية بتقديم برنامجه بأسلوب شيق، تفاعل معه المشاركون من خلال جلستين : الأولى من الساعة الثامنة إلى العاشرة، والثانية من الساعة العاشرة والنصف إلى الساعة الثانية عشر مساء، وقد اشتمل البرنامج على حلقة نقاش، طبق فيها المدرب عملياً بعض الأفكار التي طرحها . وقد سبق فعاليات البرنامج تزويد المتدربون بحقائب تدريبية تحتوي بعض المواد التعليمية المتعلقة بمادة البرنامج. والجدير بالذكر أن هذا البرنامج سيستمر ولمدة يومين وفقا لخطة التدريب المعتمده من لجنة الحج .