شرعت المديرية العامة للشؤون الصحية بجازان بفتح مكاتب لاستقبال شكاوى المرضى في مستشفيات المنطقة تعمل على مدار الساعة، ومهمتها الوحيدة استقبال شكاوى المرضى. وقال مدير عام صحة المنطقة الدكتور محسن طبيقي: إن فتح تلك المكاتب يأتي لاستقبال شكاوى المرضى في العيادات الخارجية وأقسام الطوارئ في المستشفيات وستعمل على مدار الساعة وهي مرتبطة مباشرة بمدير علاقات المرضى في المنطقة ومدير عام الشؤون الصحية. موضحاً أن مكاتب استقبال شكاوى المرضى ستكون جنبًا إلى جنب مع مكاتب استقبال العيادات الخارجية وأقسام الطوارئ في المستشفيات وسيتم تكليف موظفين مؤهلين ومدرين على خدمة المرضى وسيتم تأمين جولات خاصة للعاملين في هذه المكاتب ليسهل تواصلهم مع المرضى وكذلك استقبال الشكاوى عن طريق sms وسيتم الإعلان عن هذه الأراقام في وسائل الإعلام والمستشفيات لاحقًا. جاء ذلك خلال اختتام فعاليات دورة التميز في التعامل مع المرضى والمراجعين التي نفذتها صحة جازان بالتعاون مع الإدارة العامة للعلاقات المرضى بوزارة الصحة لمدة ثلاثة أيام واستهدفت 30 متدربًا من مديري علاقات المرضى بالمستشفيات.