كشف رئيس قسم الاستشارات بمركز المودة ضيف الله العوفي بأن هاتف الإرشاد الأسري بمركز المودة الاجتماعي للإصلاح والتوجيه الأسري قدم 9944 استشارة أسرية للمتصلين عبر الهاتف وذلك خلال العام المنصرم وذكر العوفي بأن المعلومات الإحصائية أوضحت بأن أغلب الاتصالات التي وردت للهاتف الاستشاري كانت من اغلب مدن المملكة تصدرتها مدينة جدة تلتها مكةالمكرمة ثم الطائف وغيرها من بقية المدن كما وصلت المركز اتصالات طلب استشارات من الإمارات العربية المتحدة وبريطانيا. وأشار العوفي الى أن المركز قدم خدمات استشارية للمتضررين في سيول جدة عبر الخط الساخن بتقديم الاستشارات النفسية والأسرية والرد على التساؤلات والاستفسارات للمتضررين على مدار الأربع وعشرين ساعة فترة الكارثة. من جانبه أوضح أمين عام المركز زهير بن عبدالرحمن ناصر بأن قسم الإرشاد الأسري يعمل على حل المشكلات الأسرية بأمان وسرية وسهولة مشيراً إلى أنه يعمل في القسم أربعة عشر مرشداً مؤهلاً من الجنسين صباحا لاستقبال مكالمات النساء فقط ومساء لاستقبال مكالمات كلا الجنسين في التخصصات الشرعية والاجتماعية والنفسية والتربوية حيث يقومون بالرد على استفسارات المتصلين وإعطائهم التوجيه والإرشاد المناسب، ويقوم بالإشراف عليهم أحد الأكاديميين الاستشاريين المتخصصين ليقدم لمرشدون المعونة والتوجيه الصحيح للحالات التي يناقشها معهم وبين ناصر بأن القسم يسعى لتحقيق جملة من الأهداف منها مساعدة المسترشد على تحديد مشكلاته وتبصيره بحجمها وفتح آفاق له للتعامل مع المشكلة وتنمية قدراته في ذلك، وتحقيق الصحة النفسية والتوافق الشخصي التربوي، وإتاحة الفرصة للمسترشد لتفريغ ما في نفسه للتخلص من الضغط النفسي وتوجيه المسترشد ومساعدته على اكتشاف قدراته للاستفادة منها في إحداث التغيير أو التكيف مع إفرازات المشكلة التي تحيط به وتبصير المسترشد باضطرابات العلاقة الزوجية من خلال تقديم الاستشارات، إضافة لبث الوعي الاجتماعي والنفسي لدى الأفراد والأسر من خلال توضيح الحلول الاجتماعية والنفسية للمشكلات مشيراً إلى أن القسم بدأ عمله عام 1424ه الجدير بالذكر أن مركز المودة الاجتماعي للإصلاح والتوجيه الأسري فرع للجمعية الخيرية لمساعدة الشباب على الزواج بمحافظة جدة هدفه الحفاظ على كيان الأسرة والتقليل من نسب الطلاق بالتعاون مع المحاكم الشرعية والدوائر الأمنية من خلال التوجيه والتوعية في أمور الأسرة وبناء علاقاتها من خلال أنشطة وأقسام متعددة تقدم العديد من الدورات والمحاضرات والاستشارات الأسرية.