زلزال بقوة 6.2 درجات يضرب جنوبي تشيلي    الأخضر يغادر إلى أستراليا السبت استعدادا لتصفيات مونديال 2026    القبض على مواطن في جازان لترويجه (11) كجم "حشيش"    نونو سانتو يفوز بجائزة مدرب شهر أكتوبر بالدوري الإنجليزي    أربع ملايين زائر ل «موسم الرياض» في أقل من شهر    ترقية بدر آل سالم إلى المرتبة الثامنة بأمانة جازان    جمعية الدعوة في العالية تنفذ برنامج العمرة    «سدايا» تفتح باب التسجيل في معسكر هندسة البيانات    الأسهم الاسيوية تتراجع مع تحول التركيز إلى التحفيز الصيني    انطلاق «ملتقى القلب» في الرياض.. والصحة: جودة خدمات المرضى عالية    تقرير أممي يفضح إسرائيل: ما يحدث في غزة حرب إبادة    خطيب المسجد النبوي: الغيبة ذكُر أخاك بما يَشِينه وتَعِيبه بما فيه    فرع هيئة الهلال الأحمر بعسير في زيارة ل"بر أبها"    بطلة عام 2023 تودّع نهائيات رابطة محترفات التنس.. وقمة مرتقبة تجمع سابالينكا بكوكو جوف    نيمار: 3 أخبار كاذبة شاهدتها عني    أمانة الطائف تجهز أكثر من 200 حديقة عامة لاستقبال الزوار في الإجازة    رفع الإيقاف عن 50 مليون متر مربع من أراضي شمال الرياض ومشروع تطوير المربع الجديد    المودة عضواً مراقباً في موتمر COP16 بالرياض    مبارة كرة قدم تفجر أزمة بين هولندا وإسرائيل    خطيب المسجد الحرام: من صفات أولي الألباب الحميدة صلة الأرحام والإحسان إليهم    في أول قرار لترمب.. المرأة الحديدية تقود موظفي البيت الأبيض    دراسة صينية: علاقة بين الارتجاع المريئي وضغط الدم    5 طرق للتخلص من النعاس    «مهاجمون حُراس»    حسم «الصراعات» وعقد «الصفقات»    محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    لحظات ماتعة    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    الموسيقى.. عقيدة الشعر    في شعرية المقدمات الروائية    الهايكو رحلة شعرية في ضيافة كرسي الأدب السعودي    ما سطر في صفحات الكتمان    البنك المركزي السعودي يخفّض معدل اتفاقيات إعادة الشراء وإعادة الشراء المعاكس    حديقة ثلجية    الهلال يهدي النصر نقطة    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    لصوص الثواني !    مهجورة سهواً.. أم حنين للماضي؟    «التعليم»: تسليم إشعارات إكمال الطلاب الراسبين بالمواد الدراسية قبل إجازة الخريف    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    جودة خدمات ورفاهية    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    من توثيق الذكريات إلى القصص اليومية    الأزرق في حضن نيمار    نائب أمير الشرقية يطلع على جهود اللجنة اللوجستية بغرفة الشرقية    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    التعاطي مع الواقع    ليل عروس الشمال    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



صحة المدينة تدرس كسب رضا المرضى وتطوير مهارات العاملين
عبد الرحيم الحدادي نشر في المدينة يوم 09 - 12 - 2009


بحث مدير عام الشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة الدكتور خالد بن عبد العزيز ياسين سبل الارتقاء بالخدمات المقدمة للمرضى وكسب رضاهم من خلال تطوير الخدمة ومهارات العاملين. جاء ذلك خلال الاجتماع الأول للجنة علاقات المرضى بمكتبه بالمديرية العامة للشؤون الصحية امس بحضور أعضاء اللجنة التي تضم مساعد المدير العام للطب العلاجي ومساعد المدير العام للرعاية الصحية ومدير إدارة علاقات المرضى ومدير إدارة الإعلام والتوعية الصحية ومدير إدارة المتابعة ومدير إدارة التدريب والابتعاث ومدير إدارة ضمان الجودة وسكرتير الهيئة الطبية العامة بصحة المدينة. وتمت دراسة توفير الظروف الملائمة المحيطة بالمريض لترسيخ الألفة بين المريض والعاملين بالمرافق الصحية بالمنطقة وذلك من خلال إتاحة الفرصة للمرضى للتعبير عن حاجاتهم وملاحظاتهم والتكيف مع الأنظمة والتعليمات المتبعة بالمرافق الصحية بالمنطقة وتم طرح عدد من المواضيع من أهمها تطبيق برنامج علاقات المرضى في المستشفيات وذلك من خلال التركيز على خدمة المريض وكسب رضاه إلى جانب تعزيز وتطوير عملية التواصل بين صحة المدينة والمستفيدين من الخدمات عن طريق حل مشاكلهم وتسهيل حصولهم على الخدمة الصحية المناسبة التي يحتاجونها واستطلاع آرائهم عن مستوى الخدمات الصحية التي يحصلون عليها من المرافق الصحية بهدف العمل على تلافي أي سلبيات أو معوقات قد تحصل ووجه د ياسين بضرورة إعداد إحصائيات ودراسات شهرية لنوعية الشكاوي وتحليلها ليتم العمل على تلافيها وذلك من خلال نموذج استمارة لمتلقي الخدمة. كما وجه بضرورة إخضاع العاملين بأقسام علاقات المرضى لدورات تدريبية في فن التعامل مع الجمهور مهيبا بجميع المرضى في حال وجود أي قصور في تقديم الخدمات الصحية مراجعة أقسام علاقات المرضى بالمستشفيات أو التواصل مع إدارة علاقات المرضى بصحة المدينة والتي تعمل على مدار الساعة عبر الأرقام التالية 816014 بالمديرية وعبر جوال مدير علاقات المرضى بصحة المدينة محمد بن عبد العزيز التركي رقم 0505313329 أو عبر الرقم 8461500تحويلة 1008ورقم 0507570100 لمستشفى الملك فهد والرقم 053320049 الخاص بمستشفى الأنصار أو الرقم 0568220342 الخاص بمستشفى الصحة النفسية أو الرقم 0505401234 الخاص بمستشفى المدينة للنساء والولادة والأطفال أو الرقم 0505308170الخاص بمستشفى أحد أو الرقم 0500395009 الخاص بمستشفى الميقات أو الرقم 0566303100الخاص بمستشفى مدينة الحجاج أو الرقم 0555340100 الخاص بمستشفى التأهيل الطبي.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.