* ما مدى استعدادات الجوازات في موسم الحج لهذا العام ؟ - بتوجيهات من ولاة الأمر -أعزهم الله- وعلى رأسهم خادم الحرمين وولي العهد والنائب الثاني بالاهتمام بضيوف الرحمن وضيوف المملكة القادمين للحج والعمرة والزيارة ومتابعة من صاحب السمو أمير المنطقة ودعم المدير العام للجوازات سخرت لجوازات منطقة المدينةالمنورة كافة الطاقات البشرية والآلية والتقنية التي تسهل استقبال وراحة القادمين للمملكة وخاصة ضيوف الرحمن ولله الحمد في هذا العام تم تشغيل صالات الحج في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينةالمنورة بعد تهيئتها بالأجهزة التقنية الحديثة كما تم دعم جوازات المطار بأعداد كبيرة من الكوادر البشرية المؤهلة من ضباط وأفراد وموظفات لانجاز وسرعة دخول وخروج ضيوف الرحمن. * هل هناك تعليمات جديدة في ما يخص الجوازات ؟ - التعليمات السابقة هي المعمول بها في الحصول على جواز السفر وفي تجديد الإقامة والحصول على تأشيرة الخروج والعودة إلا أن الآلية اختلفت حيث استخدمت التقنية وسرَّعت من الإنجازات ووفرت الوقت والجهد على المواطن والمقيم وساعدت التقنية لرصد المخالفين والمتخلفين وأصبح لتقنية البصمة دور مهم في تأكيد المخالفات وتكرارها مثل العودة بعد الإبعاد أو الهروب .. إلخ . * يشتكي البعض من كثرة تعطيل أجهزة الحاسب مما يجعل معاملاتهم تتأخر ؟ - قد يحدث بعض التأخير ولكن هذه المشكلة في طريقها للزوال بإذن الله حيث مع نهاية العام القادم ستكون إدارة الجوازات بلا مراجعين، حيث هناك خدمة ستطلقها الجوازات وهي خدمة التسجيل الإليكتروني للخدمات الخاصة بالأفراد، وتقدم هذه الخدمة «مجانا» للمواطنين والمقيمين، حيث يمكنهم بإنجاز كافة معاملات الجوازات من منازلهم عن طريق الانترنت حتى في أوقات الإجازة الرسمية وهذه الخدمة ستقضي على التأخير وطوابير الانتظار وتصبح إدارة الجوازات بلا مراجعين. * كيف يتعرف المراجع على هذه الخدمة ؟ - أول لا بد على المواطن والمقيم أن يراجع القسم المختص من أجل تسجيل المعلومات لمرة واحدة فقط ويحدد المكان الذي يريد أن يستلم فيه الخدمة. * وماذا عن القسم النسائي بجوازات المدينة ؟ - القسم النسائي قائم بعمله خير قيام حيث إنهن يخدمنَ الأرامل والمطلقات بعيدا عن وجود الرجال. * متى تنتقل إدارة الجوازات من موقعها الحالي للموقع الجديد؟ - جار العمل لتهيئة المبنى من ناحية التقنية والأثاث وسوف يتم الانتقال إليه قريب بإذن الله، خلال الأشهر القادمة. * رغم الحملات المفاجئة للأحياء التي يتواجد بها متخلفون إلا أنه لم يتم القضاء عليهم كليا فما السبب ؟ - قيادة الدوريات والفرق المساندة لها تقوم بحملات مستمرة على مدار الساعة مستهدفين المنطقة المحيطة بالحرم النبوي الشريف ومسجد قباء والقبلتين والميقات ومزار سيد الشهداء والميادين العامة والأسواق والعمائر الإنشائية للقبض على المخالفين لنظام الإقامة * ما زال كتاب المعاريض أمام الجوازات يعملون بالطريقة التقليدية هل هناك نية لتغير هذا الوضع ؟ - هذا الإجراء من اختصاص البلديات، وخرج عن اختصاص الجوازات، ولو تم توفير المكان المناسب لهم لانتقلوا إليه على الفور وانهاء تلك الظاهرة المزعجة أمام مبنى الجوازات. * بعض العمالة تنتهي إقاماتهم في إجازة عيد الفطر ومع بداية الدوام يغرم الكفيل للتأخير؟ - لا يغرم الكفيل إذا راجع في أول يوم دوام بعد الإجازة حيث لا تحتسب غرامة التأخير في عطل الأعياد شريطة أن يراجع أول يوم دوام بعد العطلة ، كما يستطيع الكفيل أن يجدد إقامة مكفوله قبل ثلاثة أشهر من موعد انتهائها وتضاف الأشهر الثلاثة إلى الجديدة دون أن تحسب عليه غرامة . * يخطئ بعض الموظفين في كتابة الاسم أو اللقب وعند التجديد يطالب من صاحب الإقامة التعديل في جوازه بدلا من التعديل في الإقامة كيف تعلقون على هذا؟ - إذا كان الخطأ من موظف الجوازات يتم التعديل وإنهاء وضعه من قبله، أما إذا الخطأ في الوثائق الرسمية التي يحملها صاحب المراجعة، يطلب منه مراجعة سفارة بلاده ويصحح الخطأ هناك ثم يعود لينهي المكتب معاملته وفق الأنظمة والتعليمات المحددة. * ما مدى استفادتكم من نظام البصمة وهل أراحكم في عملكم ؟ - كما أسلفت سابقا نظام البصمة عنصر أمني مهم، وتم الاستفادة منه كثيرا في الدخول والخروج وفي ضبط المخالفات والقبض على المخالفين. * بعد أن يتم القبض على مخالفي الإقامة ما هي الآلية التي يتم بها ترحيلهم لبلادهم ؟ - يتم القبض على المخالف ويحال للجهة المعنية التي تتولى التحقيق معه ومعرفة نوعية المخالفة وتصحيحها، ويطبق على المخالف التعليمات حسب الأنظمة. * يطالب أهل المدينة بوجود مكتب استقدام يريحهم من عناء السفر إلى جدة هل هناك نية لذلك ؟ - هذا من اختصاص مكتب الاستقدام ووزارة العمل والشؤون الاجتماعية، وأنا أتمنى أن يفتح مكتب مصغر في المدينةالمنورة يخدم أهالي طيبة والمقيمين بها ويوفر عليهم الجهد والمال في الذهاب والعودة إلى مكتب الاستقدام بجدة لإنهاء معاملاتهم.
