«طرد مشبوه» يثير الفزع في أحد أكبر مطارات بريطانيا    شقيقة صالح كامل.. زوجة الوزير يماني في ذمة الله    هل يعاقب الكونغرس الأمريكي «الجنائية الدولية»؟    «الأرصاد»: أمطار غزيرة على منطقة مكة    «الزكاة والضريبة والجمارك» تُحبط 5 محاولات لتهريب أكثر من 313 ألف حبة كبتاجون في منفذ الحديثة    باص الحرفي يحط في جازان ويشعل ليالي الشتاء    الرعاية الصحية السعودية.. بُعد إنساني يتخطى الحدود    فريق صناع التميز التطوعي ٢٠٣٠ يشارك في جناح جمعية التوعية بأضرار المخدرات    الكشافة تعقد دراسة لمساعدي مفوضي تنمية المراحل    الذهب يتجه نحو أفضل أسبوع في عام مع تصاعد الصراع الروسي الأوكراني    خطيب المسجد الحرام: ما نجده في وسائل التواصل الاجتماعي مِمَّا يُفسد العلاقات ويقطع حِبَال الوُدِّ    المنتخب السعودي من دون لاعبو الهلال في بطولة الكونكاكاف    الملافظ سعد والسعادة كرم    استنهاض العزم والايجابية    المصارعة والسياسة: من الحلبة إلى المنابر    "فيصل الخيرية" تدعم الوعي المالي للأطفال    الرياض تختتم ورشتي عمل الترجمة الأدبية    «قبضة» الخليج إلى النهائي الآسيوي ل«اليد»    رواء الجصاني يلتقط سيرة عراقيين من ذاكرة «براغ»    لبنان يغرق في «الحفرة».. والدمار بمليارات الدولارات    حلف الأطلسي: الصاروخ الروسي الجديد لن يغيّر مسار الحرب في أوكرانيا    «السقوط المفاجئ»    حقن التنحيف ضارة أم نافعة.. الجواب لدى الأطباء؟    مشاعل السعيدان سيدة أعمال تسعى إلى الطموح والتحول الرقمي في القطاع العقاري    إجراءات الحدود توتر عمل «شينغن» التنقل الحر    الثقافة البيئية والتنمية المستدامة    عدسة ريم الفيصل تنصت لنا    المخرجة هند الفهاد: رائدة سعودية في عالم السينما    أشهرالأشقاء في عام المستديرة    «بازار المنجّمين»؟!    مسجد الفتح.. استحضار دخول البيت العتيق    د. عبدالله الشهري: رسالة الأندية لا يجب اختزالها في الرياضة فقط واستضافة المونديال خير دليل    ترمب يستعيد المفهوم الدبلوماسي القديم «السلام من خلال القوة»    إطلالة على الزمن القديم    تصرفات تؤخر مشي الطفل يجب الحذر منها    لتكن لدينا وزارة للكفاءة الحكومية    المياه الوطنية: واحة بريدة صاحبة أول بصمة مائية في العالم    فعل لا رد فعل    محافظ عنيزة المكلف يزور الوحدة السكنية الجاهزة    وزير الدفاع يستعرض علاقات التعاون مع وزير الدولة بمكتب رئيس وزراء السويد    أخضرنا ضلّ الطريق    أشبال أخضر اليد يواجهون تونس في "عربية اليد"    5 مواجهات في دوري ممتاز الطائرة    ترمب المنتصر الكبير    البيع على الخارطة.. بين فرص الاستثمار وضمانات الحماية    إنعاش الحياة وإنعاش الموت..!    رئيس مجلس أمناء جامعة الأمير سلطان يوجه باعتماد الجامعة إجازة شهر رمضان للطلبة للثلاثة الأعوام القادمة    إطلاق 26 كائنًا مهددًا بالانقراض في متنزه السودة    محمية الأمير محمد بن سلمان الملكية تكتشف نوعاً جديداً من الخفافيش في السعودية    ندوة "حماية حقوق الطفل" تحت رعاية أمير الجوف    "التعاون الإسلامي" ترحّب باعتماد الجمعية العامة للأمم المتحدة التعاون معها    استضافة 25 معتمراً ماليزياً في المدينة.. وصول الدفعة الأولى من ضيوف برنامج خادم الحرمين للعمرة    «المسيار» والوجبات السريعة    وزير العدل يبحث مع رئيس" مؤتمر لاهاي" تعزيز التعاون    أمير الرياض يرأس اجتماع المحافظين ومسؤولي الإمارة    أمير الحدود الشمالية يفتتح مركز الدعم والإسناد للدفاع المدني بمحافظة طريف    أمير منطقة تبوك يستقبل سفير جمهورية أوزبكستان لدى المملكة    سموه التقى حاكم ولاية إنديانا الأمريكية.. وزير الدفاع ووزير القوات المسلحة الفرنسية يبحثان آفاق التعاون والمستجدات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دمنهوري ل المدينة : تمديد برامج العمرة ل15 شوال
نشر في المدينة يوم 11 - 06 - 2017

كشف وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد لشؤون المعتمرين المهندس عبدالعزيز بن أسعد دمنهوري، عن صدور الموافقة على تمديد برنامج العمرة والزيارة إلى 15 شوال المقبل وبين الدمنهوري- عقب جولة تفقدية على مراكز خدمات المعتمرين في المنطقة المركزية للحرم المكي الشريف- أن هذا العام شهد زيادة في أعداد التأشيرات الصادرة تتجاوز ال300 ألف تأشيرة، وسيصل إن شاء الله، عدد التأشيرات إلى ما يقارب سبعة ملايين تأشيرة، مشيرًا إلى أن هناك دولًا تصدرت بأعداد معتمريها القادمين، حيث وصل من باكستان 000.258.1 معتمر و000.833 معتمرًا من مصر 544.000 معتمرًا من إندونيسيا، وأشار وكيل الوزارة المساعد لشؤون المعتمرين إلى أن الوزارة وبتوجيه مباشر ومتابعة ميدانية من معالي الوزير الدكتور محمد صالح بنتن وإنفاذًا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، حفظه الله ورعاه، في العناية بضيوف الرحمن وبتضافر الجهود بين الجهات الحكومية والأهلية قامت بتوفير جميع الإمكانات والتجهيزات الآلية والبشرية لتحقيق الأهداف المطلوبة، وفي مقدمتها متابعة الخدمات، التي تقدمها شركات العمرة للمعتمرين والزوار ورصد وتوثيق المخالفات أو حالت حالات القصور في أداء الخدمة واتخاذ الإجراءات النظامية حيال معالجة السلبيات لضمان راحة المعتمرين والزوار.
900 ألف
وأبان الدمنهوري أن عدد المعتمرين المتوقع قدومهم خلال شهر رمضان 900 ألف معتمر ومتوسط عدد المعتمرين، الذين يقدمون يوميًّا 40 ألفًا والمغادرين يوميًّا نحو 14500 معتمر مبينًا أن 90% من المعتمرين والزوار يتم قدومهم عبر المنافذ الجوية، و9%عن طريق المنافذ البرية و1 %عبر المنافذ البحرية و70% من القادمين جوًّا عبر مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة و28% من خلال مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز في المدينة المنورة و2 %
عبر مطار ينبع، وعن أهم المستجدات في نظام العمرة والزيارة هذا العام يقول الدمنهوري: إن الوزارة تعمل في كل عام على تنفيذ العديد من البرامج التطويرية لخدمة المعتمرين والزوار والعاملين بقطاع العمرة، وفي هذا العام تم الانتهاء من تطوير النظام الآلي للاستعداد المسبق بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة وميناء جدة الإسلامي، وتطوير النظام الإلكتروني للمراقبة والمتابعة الميدانية ليعمل على الأجهزة اللوحية لمراقبة أداء الشركات، ورصد القصور في أداء الخدمات الميدانية، وإشعار شركات العمرة للتدخل الفوري لحل الإشكالية، وتطوير نظام قياس مؤشرات الأداء لقياس الزمن المستغرق لعلاج أي ملاحظات ميدانية.
4 برامج
وأشار وكيل الوزارة المساعد لشؤون المعتمرين إلى أن الوزارة تعمل على تحقيق أربعة برامج خدمية بمنافذ قدوم المعتمرين وهي: برنامج الاستعداد المسبق لموسم العمرة، ويقوم على متابعة شركات العمرة وإلزامها بإدخال بيانات القدوم عن المسار الإلكتروني وفق الربط الآلي القائم مع هيئة الطيران المدني وربطها بحزم خدمات المعتمرين قبل وصولهم إلى الديار المقدسة ب 24 ساعة على الأقل واتخاذ الاستعدادات اللازمة لاستقبالهم وتجهيز وسائل النقل والسكن قبل وصولهم، وأبان الدمنهوري أن البرنامج الثاني برنامج الاستقبال، الذي يعني بمتابعة شركات العمرة باستقبال المعتمرين من لحظة قدومهم ونقلهم إلى الفنادق المخصصة وفقًا للبيانات الموضحة على المساور والملصقات التعريفية المثبتة على جوازات سفرهم، مؤكدًا أن فرق المتابعة للوزارة تعمل على التأكد من برامج الخدمة ( حزم الخدمات التي تم التسويق لها عن طريق شركات العمرة والوكلاء الخارجيين ) الشركات السياحية
وأوضح الدمنهوري أن البرنامج الثالث هو برنامج الترحيب بالمعتمرين حال وصولهم للديار المقدسة وتقديم الهدايا لهم ترحيبًا بقدومهم.و أن البرنامج الرابع هو برنامج التوديع ويركز على متابعة مغادرة المعتمرين من منفذ القدوم إلى مكة المكرمة، مؤكدًا أن الوزارة تسعى من خلال برامجها الأربعة لراحة المعتمرين وتمكينهم من أداء عمرتهم في راحة وسكينة. وقال وكيل الوزارة إن في مكة المكرمة هناك أربعة برامج هي الاستقبال-التسكين-خدمات الإرشاد-الشؤون العامة، مشيرًا إلى وجود ما يقارب من 300
موظف يعملون على هذه البرامج على مدار الساعة للعمل على راحة المعتمرين و الزوار.
6 مراكز ميدانية
وبين الدمنهوري أن الوزارة أوجدت 6 مراكز ميدانية في المنطقة المركزية للحرم الشريف منها اثنان في أجياد ومركز في شارع إبراهيم الخليل وآخر في منطقة المسيال وخامس
في الحجون وسادس في الجنداروي وهذه المراكز تم تجهيزها بكل التقنيات الحديثة وربطها بمركز المعلومات بالوزارة وتزويدها بوسائل الاتصال والحاسبات الآلية، بحيث يستطيع الموظف مساعدة المعتمر أو الزائر وإرشاده إلى مقر سكنه، وقال إن هذه المراكز تتلقى شكاوى المعتمرين وتعمل على تلافي أي قصور ورصد أي ملاحظة ميدانية حيث تم دعمها بكوادر وطنية مؤهلة تجيد أكثر من لغة من أجل التعامل مع المعتمرين بلغاتهم كما تم إيجاد 6 عربات قولف بهذه المراكز لإيصال كبار السن إلى مساكنهم، وتقوم المراكز باستقبال المعتمر ين وتقديم الماء البارد والعصائر والعمل على رصد شكواهم وإنهائها بشكل سريع.
شكاوى المعتمرين
وأكمل دمنهوري فيما يخص الشكاوي فقد قامت الوزارة بتخصيص رقم مجاني " 8004304444 " لاستقبال أي ملاحظات أو شكاوي في مجال خدمة وفود الرحمن.وأوضح الدمنهوري أن الوزارة ألزمت شركات العمرة بالتعاقد مع شركات نقل لتوفير حافلات لنقل المعتمرين الذين يسكنون في فنادق خارج المنطقة المركزية للحرم المكي الشريف لأداء الصلوات الخمس ثم العودة بهم لمساكنهم. كما أشار الدمنهوري بتعاون كافة الجهات الحكومية والأهلية في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن والعمل برو ح الفريق الواحد، إنفاذًا لخادم الحرمين الشريفين ببذل العناية والاهتمام بضيوف الرحمن منذ وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم وأن جميع العاملين يشعرون بالسعادة في هذا الشهر العامر بشرف تقديم هذه الخدمات لضيوف الرحمن.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.