برعاية نائب أمير منطقة مكة المكرمة.. انطلاق مؤتمر طب العيون 2024    فان نيستلروي فخور بمسيرته كمدرب مؤقت مع يونايتد ويتمنى الاستمرار    النصر يتغلّب على الرياض بهدف في دوري روشن للمحترفين    القبض على شخص بمنطقة الجوف لترويجه مادة الحشيش المخدر    المملكة تختتم مشاركتها في المنتدى الحضري العالمي wuf12 بالقاهرة    الهلال: الأشعة أوضحت تعرض سالم الدوسري لإصابة في مفصل القدم    المملكة تؤكد التزامها بالحفاظ على التراث الثقافي في الاجتماع الوزاري لدول مجموعة العشرين بالبرازيل    مدرب الأخضر يضم محمد القحطاني ويستبعد سالم الدوسري وعبدالإله المالكي    حائل: القبض على شخص لترويجه أقراصاً خاضعة لتنظيم التداول الطبي    ممثل رئيس إندونيسيا يصل الرياض    إطلاق النسخة التجريبية من "سارة" المرشدة الذكية للسياحة السعودية    انطلاق أعمال ملتقى الترجمة الدولي 2024 في الرياض    زلزال بقوة 6.2 درجات يضرب جنوبي تشيلي    جمعية الدعوة في العالية تنفذ برنامج العمرة    ترقية بدر آل سالم إلى المرتبة الثامنة بأمانة جازان    «سدايا» تفتح باب التسجيل في معسكر هندسة البيانات    الأسهم الاسيوية تتراجع مع تحول التركيز إلى التحفيز الصيني    انطلاق «ملتقى القلب» في الرياض.. والصحة: جودة خدمات المرضى عالية    تقرير أممي يفضح إسرائيل: ما يحدث في غزة حرب إبادة    فرع هيئة الهلال الأحمر بعسير في زيارة ل"بر أبها"    خطيب المسجد النبوي: الغيبة ذكُر أخاك بما يَشِينه وتَعِيبه بما فيه    رفع الإيقاف عن 50 مليون متر مربع من أراضي شمال الرياض ومشروع تطوير المربع الجديد    أمانة الطائف تجهز أكثر من 200 حديقة عامة لاستقبال الزوار في الإجازة    بطلة عام 2023 تودّع نهائيات رابطة محترفات التنس.. وقمة مرتقبة تجمع سابالينكا بكوكو جوف    المودة عضواً مراقباً في موتمر COP16 بالرياض    خطيب المسجد الحرام: من صفات أولي الألباب الحميدة صلة الأرحام والإحسان إليهم    في أول قرار لترمب.. المرأة الحديدية تقود موظفي البيت الأبيض    دراسة صينية: علاقة بين الارتجاع المريئي وضغط الدم    «مهاجمون حُراس»    حسم «الصراعات» وعقد «الصفقات»    محافظ محايل يبحث تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين    شرعيّة الأرض الفلسطينيّة    جديّة طرح أم كسب نقاط؟    الموسيقى.. عقيدة الشعر    في شعرية المقدمات الروائية    ما سطر في صفحات الكتمان    لصوص الثواني !    مهجورة سهواً.. أم حنين للماضي؟    لحظات ماتعة    متى تدخل الرقابة الذكية إلى مساجدنا؟    حديقة ثلجية    محمد آل صبيح ل«عكاظ»: جمعية الثقافة ذاكرة كبرى للإبداع السعودي    فراشة القص.. وأغاني المواويل الشجية لنبتة مريم    فصل الشتاء.. هل يؤثّر على الساعة البيولوجية وجودة النوم؟    منجم الفيتامينات    قوائم مخصصة في WhatsApp لتنظيم المحادثات    أُمّي لا تُشبه إلا نفسها    الحرّات البركانية في المدينة.. معالم جيولوجية ولوحات طبيعية    أنماط شراء وعادات تسوق تواكب الرقمنة    الناس يتحدثون عن الماضي أكثر من المستقبل    من توثيق الذكريات إلى القصص اليومية    الأزرق في حضن نيمار    أمير الباحة يستقبل مساعد مدير الجوازات للموارد البشرية و عدد من القيادات    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    التعاطي مع الواقع    ليل عروس الشمال    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



دمنهوري ل المدينة : تمديد برامج العمرة ل15 شوال
نشر في المدينة يوم 11 - 06 - 2017

كشف وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد لشؤون المعتمرين المهندس عبدالعزيز بن أسعد دمنهوري، عن صدور الموافقة على تمديد برنامج العمرة والزيارة إلى 15 شوال المقبل وبين الدمنهوري- عقب جولة تفقدية على مراكز خدمات المعتمرين في المنطقة المركزية للحرم المكي الشريف- أن هذا العام شهد زيادة في أعداد التأشيرات الصادرة تتجاوز ال300 ألف تأشيرة، وسيصل إن شاء الله، عدد التأشيرات إلى ما يقارب سبعة ملايين تأشيرة، مشيرًا إلى أن هناك دولًا تصدرت بأعداد معتمريها القادمين، حيث وصل من باكستان 000.258.1 معتمر و000.833 معتمرًا من مصر 544.000 معتمرًا من إندونيسيا، وأشار وكيل الوزارة المساعد لشؤون المعتمرين إلى أن الوزارة وبتوجيه مباشر ومتابعة ميدانية من معالي الوزير الدكتور محمد صالح بنتن وإنفاذًا لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، حفظه الله ورعاه، في العناية بضيوف الرحمن وبتضافر الجهود بين الجهات الحكومية والأهلية قامت بتوفير جميع الإمكانات والتجهيزات الآلية والبشرية لتحقيق الأهداف المطلوبة، وفي مقدمتها متابعة الخدمات، التي تقدمها شركات العمرة للمعتمرين والزوار ورصد وتوثيق المخالفات أو حالت حالات القصور في أداء الخدمة واتخاذ الإجراءات النظامية حيال معالجة السلبيات لضمان راحة المعتمرين والزوار.
900 ألف
وأبان الدمنهوري أن عدد المعتمرين المتوقع قدومهم خلال شهر رمضان 900 ألف معتمر ومتوسط عدد المعتمرين، الذين يقدمون يوميًّا 40 ألفًا والمغادرين يوميًّا نحو 14500 معتمر مبينًا أن 90% من المعتمرين والزوار يتم قدومهم عبر المنافذ الجوية، و9%عن طريق المنافذ البرية و1 %عبر المنافذ البحرية و70% من القادمين جوًّا عبر مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة و28% من خلال مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز في المدينة المنورة و2 %
عبر مطار ينبع، وعن أهم المستجدات في نظام العمرة والزيارة هذا العام يقول الدمنهوري: إن الوزارة تعمل في كل عام على تنفيذ العديد من البرامج التطويرية لخدمة المعتمرين والزوار والعاملين بقطاع العمرة، وفي هذا العام تم الانتهاء من تطوير النظام الآلي للاستعداد المسبق بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة وميناء جدة الإسلامي، وتطوير النظام الإلكتروني للمراقبة والمتابعة الميدانية ليعمل على الأجهزة اللوحية لمراقبة أداء الشركات، ورصد القصور في أداء الخدمات الميدانية، وإشعار شركات العمرة للتدخل الفوري لحل الإشكالية، وتطوير نظام قياس مؤشرات الأداء لقياس الزمن المستغرق لعلاج أي ملاحظات ميدانية.
4 برامج
وأشار وكيل الوزارة المساعد لشؤون المعتمرين إلى أن الوزارة تعمل على تحقيق أربعة برامج خدمية بمنافذ قدوم المعتمرين وهي: برنامج الاستعداد المسبق لموسم العمرة، ويقوم على متابعة شركات العمرة وإلزامها بإدخال بيانات القدوم عن المسار الإلكتروني وفق الربط الآلي القائم مع هيئة الطيران المدني وربطها بحزم خدمات المعتمرين قبل وصولهم إلى الديار المقدسة ب 24 ساعة على الأقل واتخاذ الاستعدادات اللازمة لاستقبالهم وتجهيز وسائل النقل والسكن قبل وصولهم، وأبان الدمنهوري أن البرنامج الثاني برنامج الاستقبال، الذي يعني بمتابعة شركات العمرة باستقبال المعتمرين من لحظة قدومهم ونقلهم إلى الفنادق المخصصة وفقًا للبيانات الموضحة على المساور والملصقات التعريفية المثبتة على جوازات سفرهم، مؤكدًا أن فرق المتابعة للوزارة تعمل على التأكد من برامج الخدمة ( حزم الخدمات التي تم التسويق لها عن طريق شركات العمرة والوكلاء الخارجيين ) الشركات السياحية
وأوضح الدمنهوري أن البرنامج الثالث هو برنامج الترحيب بالمعتمرين حال وصولهم للديار المقدسة وتقديم الهدايا لهم ترحيبًا بقدومهم.و أن البرنامج الرابع هو برنامج التوديع ويركز على متابعة مغادرة المعتمرين من منفذ القدوم إلى مكة المكرمة، مؤكدًا أن الوزارة تسعى من خلال برامجها الأربعة لراحة المعتمرين وتمكينهم من أداء عمرتهم في راحة وسكينة. وقال وكيل الوزارة إن في مكة المكرمة هناك أربعة برامج هي الاستقبال-التسكين-خدمات الإرشاد-الشؤون العامة، مشيرًا إلى وجود ما يقارب من 300
موظف يعملون على هذه البرامج على مدار الساعة للعمل على راحة المعتمرين و الزوار.
6 مراكز ميدانية
وبين الدمنهوري أن الوزارة أوجدت 6 مراكز ميدانية في المنطقة المركزية للحرم الشريف منها اثنان في أجياد ومركز في شارع إبراهيم الخليل وآخر في منطقة المسيال وخامس
في الحجون وسادس في الجنداروي وهذه المراكز تم تجهيزها بكل التقنيات الحديثة وربطها بمركز المعلومات بالوزارة وتزويدها بوسائل الاتصال والحاسبات الآلية، بحيث يستطيع الموظف مساعدة المعتمر أو الزائر وإرشاده إلى مقر سكنه، وقال إن هذه المراكز تتلقى شكاوى المعتمرين وتعمل على تلافي أي قصور ورصد أي ملاحظة ميدانية حيث تم دعمها بكوادر وطنية مؤهلة تجيد أكثر من لغة من أجل التعامل مع المعتمرين بلغاتهم كما تم إيجاد 6 عربات قولف بهذه المراكز لإيصال كبار السن إلى مساكنهم، وتقوم المراكز باستقبال المعتمر ين وتقديم الماء البارد والعصائر والعمل على رصد شكواهم وإنهائها بشكل سريع.
شكاوى المعتمرين
وأكمل دمنهوري فيما يخص الشكاوي فقد قامت الوزارة بتخصيص رقم مجاني " 8004304444 " لاستقبال أي ملاحظات أو شكاوي في مجال خدمة وفود الرحمن.وأوضح الدمنهوري أن الوزارة ألزمت شركات العمرة بالتعاقد مع شركات نقل لتوفير حافلات لنقل المعتمرين الذين يسكنون في فنادق خارج المنطقة المركزية للحرم المكي الشريف لأداء الصلوات الخمس ثم العودة بهم لمساكنهم. كما أشار الدمنهوري بتعاون كافة الجهات الحكومية والأهلية في تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن والعمل برو ح الفريق الواحد، إنفاذًا لخادم الحرمين الشريفين ببذل العناية والاهتمام بضيوف الرحمن منذ وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم وأن جميع العاملين يشعرون بالسعادة في هذا الشهر العامر بشرف تقديم هذه الخدمات لضيوف الرحمن.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.