بريطانيا وفرنسا تحذران من آثار الرسوم الجمركية الأميركية    18 قتيلا بهجوم روسي على وسط أوكرانيا    سباق النجاة بميانمار أمريكا تغيب والضحايا يتزايدون    وفد أعضاء مجلس الشورى يعقد اجتماعًا مع أعضاء البرلمان الأوروبي    أنشيلوتي يعترف بضعف فرص الريال في المنافسة على لقب الدوري الإسباني    وفاة لاعب أخضر التايكوندو" يوسف جار" إثر حادث أليم    من دون هزيمة.. سان جيرمان يتوج بلقب الدوري الفرنسي    الاثنين المُقبل.. انطلاق منتدى الاستثمار الرياضي في الرياض    شرطة الرياض تقبض على (21) شخصًا لانتحالهم صفة غير صحيحة وسرقة المارة والمنازل    اليد الشاطئية تخسر أمام البحرين    رئيس الوزراء الهندي يعتزم زيارة السعودية    فينالدوم يهدي الاتفاق التعادل مع القادسية    جولات رقابية على النفع العام    ورث السعودية على الطرق السريعة    الجمارك تسجل 1071 حالة ضبط للممنوعات خلال أسبوع    «الألكسو» تدعو إلى حماية المخطوطات العربية وحفظها ورقمنتها    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    لودي: علينا العمل بهدوء من أجل استعادة الانتصارات    دي بروين يستعد لخوض آخر ديربي في مسيرته مع مانشستر سيتي    الخارجية الفلسطينية: الاحتلال قتل 17952 طفلا في غزة    تعليم جازان يعتمد مواعيد الدوام الصيفي بعد إجازة عيد الفطر    موسم جدة يحتفي بخالد الفيصل في ليلة "دايم السيف"    ارتفاع صادرات كوريا الجنوبية من المنتجات الزراعية والغذائية في الربع الأول من عام 2025    أسعار النفط تسجل تراجعًا بنسبة 7%    أمطار رعدية غزيرة وسيول على عدة مناطق في المملكة    «التعاون الإسلامي» تدين قصف الاحتلال الإسرائيلي مدرسة دار الأرقم ومستودعًا طبيًا في قطاع غزة    الشيخ أحمد عطيف يحتفل بزواج ابنه المهندس محمد    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    نهضة وازدهار    العماد والغاية    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الخطوط الحديدية.. وهذه الملاحظات

في الوقت الذي تبذل فيه القطاعات الحكومية والمؤسسات الخدمية أقصى جهودها لخدمة عملائها وخاصة في أوقات الذروة ومنها العطلة الصيفية وإجازتي العيدين وإجازة منتصف العام الدراسي، ومن بين هذه المؤسسات المؤسسة العامة للخطوط الحديدية التي لم يخالجنا شك في تقديمها لأفضل الخدمات لعملائها وحرص ومتابعة من هم على رأس هرم هذه المؤسسة، ولكن تبدأ إجازة منتصف العام الدراسي والتي تتزامن مع إجازة عيد الأضحى المبارك وتصاب الحركة التشغيلية في المؤسسة بربكة في الحركة وسوء التنظيم ما يدل على عدم استعداد المؤسسة لمثل هذه المواسم وهذا ما لم نتعوده من هذه المؤسسة. وما دعاني لإيصال ملاحظاتي هذه للمسؤولين في المؤسسة العامة للخطوط الحديدية هو سوء التصرف من المسؤولين في محطتي الهفوف والدمام وسوء الرد من بعض المحسوبين على محطة الرياض.
ففي رحلة القطار رقم 7 يوم الأربعاء الموافق 1424/11/19ه والمتوجهة من الدمام الهفوف الرياض وكان موعد تحرك القطار هو الساعة 4.30 عصراً من محطة الهفوف ولكنه لم يتحرك إلا عند الساعة 4.55عصراً من محطة الهفوف ويصل الرياض عند الساعة 7.30 مساء بدلا من الساعة 7.5 مساء.
والأهم من وصول القطار متأخراً هو وصول حقائب المسافرين على دفعتين ففي الوقت الذي ينتظر فيه الجميع استلام حقائبهم بعد وصوله لمحطة الرياض وبعد طول انتظار تم فتح الباب على مصراعيه عند الساعة الثامنة وعشر دقائق مساء وخذ تزاحم المسافرين على حقائبهم والكل يبحث عن حقيبته أو عدة حقائب، فبعض المسافرين حصل على بعض حقائبه وبعضها لم تصل بقيت في محطة الهفوف فعند سؤال أحد المحسوبين على محطة الرياض وبزية السعودي ممسكاً بيده جهاز لاسلكي أجاب إن الحقائب التي لم تصل سوف تصل في الرحلة القادمة الساعة العاشرة مساء من هذا اليوم وعندما سألته لماذا؟ أجاب.. عايدي..؟!!! وبسؤال موظف آخر قال لي إن المستودع ممتلئ إجابة. منطقية فأين المسؤول في محطة الهفوف لماذا لم يحسن التصرف وكذلك في محطة الدمام؟
ثم أين يقيم من تأخرت حقائبهم من المسافرين وخاصة من معهم أطفال وكبار سن؟ أو من هم خارج مدينة الرياض فلا يوجد مكان مخصص لمثل هذه الظروف إلا حالة الانتظار.
ولي ملاحظة أخرى حول طريقة استلام المسافر لحقائبه فالطريقة التي تسلم بها الحقائب طريقة بدائية جدا فتنزل من مستودع القطار بواسطة العمال ثم تنقل على عربات ثم تنشر في مكان خارج صالات الانتظار وبعد طول انتظار يفتح الباب على مصراعيه ثم خذ تزاحم الركاب كل يريد حقائبه وأمتعته فتجد حقائبنا واحدة في اليمين وأخرى في الشمال وأخرى في الغرب ورابعة في الشرق فرغم وجود تلك المعالم الحضارية لكل من مبنى محطة الرياض والهفوف والدمام إلا أن هذه الطريقة لا تتناسب مع تلك المعالم فلماذا لم توجد المؤسسة سير نقل أمتعة الركاب إلى داخل الصالات أسوة بالمطارات.
هذا ما أحببت إيصاله للمسؤولين في المؤسسة العامة للخطوط الحديدية وكلنا أمل في رد من المسؤول لإيضاح اسباب هذا القصور الذي لم نتعوده من المؤسسة فالمؤسسة ليست جديدة عهد بمثل هذه المواسم والله من وراء القصد.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.