استحدث ديوان المظالم خدمة إلكترونية تتيح للمراجعين التواصل المباشر مع رئيس ديوان المظالم الشيخ الدكتور خالد اليوسف، في خطوة إيجابية تغني عن الحضور الشخصي للمراجعين لمقر الديوان. وتمكن الخدمة التي أتاحها الديوان تعزيزاً للتواصل مع عموم المستفيدين وبخصوصية تامة، عبر رابط خدمة «راسل» في موقعه الإلكتروني من التواصل مع رئيس ديوان المظالم شخصياً وطرح أي رأي ، أو فكرة ، أو وجهة نظر ، أو شكوى. وأكد الديوان أن الرسائل والشكاوى والاقتراحات ستصل بكل سرية ، وستفتح من الرئيس مباشرة وسيتم التعامل معها بكل جدية.