1045 ملاحظة في مستشفيات الشرقية تعاملت معها إدارة حقوق المرضى

كشف مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمديرية العامة للشؤون الصحية بالمنطقة الشرقية أحمد الحجي أن إدارته نجحت في التعامل مع 1045 حالة في مستشفيات المنطقة خلال أقل من عام، وحلت ملاحظاتها، فيما تعاملت مع 2194 حالة منذ تأسيس إدارة حقوق المرضى خلال السنوات الأربع الماضية. وبيّن الحجي أن إدارة حقوق المرضى نجحت في عقد لقاءات مع المرضى وذويهم في المستشفيات، وتخصيص خط ساخن لاستقبال الشكاوى والاقتراحات على مدار الساعة، إضافة إلى ما يتم استقباله من شكاوى في إدارة حقوق المرضى مباشرة؛ إذ عملت فكرة «الخط الساخن» في إطار تنفيذ حزمة من الإجراءات الهادفة إلى رفع مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، والاستمرار في تطوير نوعيّة وكمية خدمات الرعاية الصحية، والاستجابة السريعة للاحتياجات والمتطلبات الصحية لجميع أفراد المجتمع. وقال إن هناك مكاتب تنسيق لإدارة حقوق وعلاقات المرضى، تغطي 18 مستشفى حكومياً و126 مركزاً للرعاية الصحية الأولية في المنطقة الشرقية.