جامعة الإمام تغرس 100 ألف شجرة    «مسام» ينزع الأسبوع الماضي 1,058 لغماً وذخيرة غير منفجرة في اليمن    أمير تبوك يرعى حفل يوم البر السنوي ويكرم الجمعيات الفائزة بجائزة تبوك للعطاء    مشروع الأمير محمد بن سلمان لتطوير المساجد التاريخية يُبقي مآذن مسجد أم زرينيق الاسطوانية شامخة    النصر يستعيد رونالدو ولاجامي    أمير المنطقة الشرقية يدشّن مبادرة "الشرقية الخضراء"    «سلمان للإغاثة» يدشن مشروع سلة "إطعام" الرمضاني ومشروع "كنف" في لبنان    نائب أمير المنطقة الشرقية: العلم السعودي رمز للوحدة والاعتزاز بالهوية الوطنية    من قلب التاريخ: فعاليات "قلعة تاروت" تعيد إحياء التراث الرمضاني    مجموعة دله الصحية تسجل قفزة في الأرباح بنسبة 31% لتبلغ 471 مليون ريال خلال عام 2024    صندوق الاستثمارات العامة يطلق شركة "الواحة"    اتفاقية تعاون بين شركة حرف السعودية وشركة شكرا لخدمات الأعمال لدعم الحرفيين    الجمارك تحبط تهريب أكثر من 1.3 مليون حبة "كبتاجون" مُخبأة في إرسالية أجهزة تكييف    سوريا تعلن انتهاء العملية العسكرية في الساحل بعد تحقيق أهدافها الأمنية    السياحة تعلن عن تجاوز عدد الغرف المرخصة في مكة 268 ألفًا بنسبة نمو 64%    المسلم في عين العاصفة    اتفاقية تعاون بين تجمع الرياض الصحي الثالث ومستشفى الملك فيصل التخصصي    يوم العلم السعودي.. رمز الفخر والهوية الوطنية    في ترتيب الأكاديمية الوطنية للمخترعين الأمريكية.. الجامعات السعودية تتصدر قائمة أفضل 100 جامعة في العالم    وفد إسرائيل في الدوحة.. وويتكوف يصل غدًا.. «هدنة غزة».. جولة مفاوضات جديدة وتعقيدات مستمرة    مواقف ذوي الإعاقة    أنهى ارتباطه بها.. فقتلته واختفت    42 شهيدًا ومصابا في غزة خلال 24 ساعة    البنك السعودي الأول.. أول بنك يتوج بجائزة برنامج الاستدامة لعام 2024 في ملتقى الأسواق المالية    خلال حفلها السنوي بالمدينة.. «آل رفيق الثقافية» تكرم عدداً من الشخصيات    300 مليون دولار.. طلاق محتمل بين جورج كلوني وزوجته اللبنانية    تجاوز ال"45″ عاماً.. الإفطار الجماعي يجدد ذكريات «حارة البخارية»    مخيم عائلة شبيرق بأملج لإفطار الصائمين    تلاعبوا بعواطف جماهير الأندية وأغراهم التفاعل الكبير.. مفسرو أحلام" بميول رياضية" يبحثون عن" الشو الإعلامي" فقط    في ختام الجولة 25 من " يلو".. النجمة والعدالة في صراع شرس على الوصافة    ولي العهد يتلقى رسالة من رئيس إريتريا    اغتراب الأساتذة في فضاء المعرفة    الغذامي والبازعي والمسلم.. ثلاثتهم أثروا المشهد بالسلبية والشخصنة    مدير الأمن العام يرأس اجتماع اللجنة الأمنية بالحج    خيام الندم    سلمان بن سلطان يدشن مشروعات بحثية توثق تاريخ المدينة    الشيخوخة إرث الماضي وحكمة الحاضر لبناء المستقبل    فتيات الكشافة السعودية روح وثّابة في خدمة المعتمرين في رمضان    الكشافة في المسجد النبوي أيادٍ بيضاء في خدمة الزوار    بلدية محافظة الشماسية تعالج تجمعات المياه بعد الحالة الجوية الماطرة    الاتحاد يجهز ميتاي للرياض    سعود يعود بعد غياب لتشكيلة روما    الأمير سعود بن نهار يستقبل قائد منطقة الطائف العسكرية    فيجا يربك حسابات الأهلي    السالم يبتعد بصدارة المحليين    تمبكتي يعود أمام باختاكور    قطاع ومستشفى تنومة يُفعّل "التوعية بالعنف الأُسري"    أبها للولادة والأطفال يُفعّل حملة "التطعيم ضد شلل الأطفال" و "البسمة دواء"    مستشفى خميس مشيط العام يُنظّم فعالية "اليوم العالمي للزواج الصحي"    شبكة مالية حوثية للهروب من العقوبات    "تكفى لا تعطيني" تحاصر عصابات التسول    نعتز بالمرأة القائدة المرأة التي تصنع الفرق    سلام دائم    أمير منطقة جازان يتسلم التقرير السنوي لجمعية الأمير محمد بن ناصر للإسكان التنموي    يوم العلم السعودي.. اعتزاز بالهوية وترسيخ للقيم    المرأة السعودية.. شريك أساسي في بناء المستقبل بفضل رؤية القيادة الرشيدة    الجامعة العربية تدين تصاعد العنف في الساحل السوري    التعاون الإسلامي ترفض تهجير الفلسطينيين وتدين سياسة التجويع    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



يوميات المبتعثين «الملحقية»
مسؤولية
نشر في الجزيرة يوم 01 - 04 - 2011


فاصلة:
(عواقب الغضب أشد خطورة من أسبابه)
- حكمة يونانية -
أتساءل دوماً لماذا يشتكي معظم طلاب بريطانيا من تعامل بعض الموظفين والمشرفين الذي يشعر الطالب بأنه هو الموظف.
مع أن العلاقة يجب أن تكون لصالح الطالب الذي أوجدت الملحقية لخدمته ومساعدته في تسهيل أمور دراسته؟
السؤال كبير جداً وحكايا الطلاب كثيرة جداً بعضها حقيقي وبعضها مبالغ فيه لذلك أتساءل عن هذه الصورة الذهنية لموظفي الملحقية.
على سبيل المثال التخبط الذي حصل في مكافآت هذا الشهر بعد الأوامر الملكية بصرف راتب شهرين، البعض أودع في حسابه البنكي الزيادة ثم سحبت منه والبعض الآخر أودعت المكافأة الشهرية مع الزيادة والبعض لم يودع شيء في حسابه البنكي.
هنا يأتي دور تعامل الموظف مع الطالب وتفهم احتياجاته الحياتية وشرح أسباب ما يجري دون استهتار.
كل جهاز إداري يخطئ فالخطأ وارد لأننا بشر ولكن الإدارة الناجحة هي التي يعرف موظفوها كيفية معالجة الأخطاء ووضع العميل في المرتبة الأولى من الأهمية.
لذلك بودي أن أجري استفتاء لموظفي الملحقية يتكون من سؤال فقط من هو رقم واحد الذي له الأهمية في تقديم الخدمات؟
هذا برأيي سؤال مهم لأن من خلاله نستطيع أن نفهم كيف يتعامل بعض موظفي الملحقية مع الطلاب وكأنهم من أهدى لهم البعثة وما يتعلق بها من امتيازات.
الطلاب في المدارس الابتدائية ينشدون النشيد الوطني ليتعلموا أن الوطن له الأولوية.
لذلك أقترح أن تكتب في أروقة الملحقية شعارات يقرأها كل موظف بأن المبتعث له الأولوية حتى وإن لم يقتنع بها بعض الموظفين فتكرارها يجعلها على الأقل تثبت في العقل الباطن لديهم وفي يوم ما سيدركون أن المبتعث هو في أحوج ما يكون إلى الدعم والمساندة وأنهم وجدوا لمساعدته وليس للتفنن في تعسير أموره.
ستسألون وهل المبتعثون منزهون عن الإهمال أو السلبية وأقول: لا نحن بشر ولسنا ملائكة لكننا كطلاب نتعلم ومن حقنا أن نجد التوجيه الصحيح بأسلوب حضاري.
أكتب ذلك ويعلم الله أن مشرفي في الملحقية في تعامله حضاري لكن مما تضج به حياة المبتعثين بتفاصيلها ومما أشاهده بأم عيني خلال زيارتي للملحقية ومما يرسل لي من رسائل عبر البريد الإلكتروني، ومما أواجهه كأي مبتعث.
ولذلك نحن بانتظار أن تطلعنا الملحقية على نتائج الاستبيان الذي اهتمت مشكورة بدعوة المبتعثين والمبتعثات إلى تعبئته توجهاً منها كما يبدو بمعرفة إيجابيات أدائها للعمل وسلبياته!!
والله من وراء القصد
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.