قامت شركة الاتصالات السعودية في إطار الخدمات التي تقدمها إلى حجاج بيت الله الحرام والزائرين منطقة المدينةالمنورة، بزيادة السعة الاستيعابية لشبكة الجوال في منطقة المدينةالمنورة، وذلك بإضافة عدد 64 ألف عميل، ليصل إجمالي سعة الشبكة إلى 625 ألف عميل، من أجل تقديم أفضل الخدمات إلى الحجاج والزائرين، إضافة إلى تعزيز كفاءة الشبكة وتوسعة نطاق التغطية بتشغيل 23 موقعاً في عدد من المناطق الحيوية. وتمت زيادة عدد وحدات الإرسال وإنشاء محطات جديدة داخلية وخارجية في المجمعات السكنية والأسواق المركزية والدوائر الحكومية والساحات القريبة منها. وأشارت"الاتصالات السعودية"إلى أنها عملت على تقوية إرسال شبكة الجوال في الأنفاق من خلال وضع أجهزة استقبال لاقطة داخل الإنفاق بهدف توسعة نطاق شبكة الجوال، إضافة إلى أنه تم اعتماد إمكان الجوال الدولي من خلال عقد اتفاقات مع 130 دولة من خلال 340 مشغلاً للخدمة في أنحاء العالم، لتمكين الحجاج من استخدام هواتفهم الجوالة العاملة بنظام التجوال الدولي. ومن أجل توفير جميع خدمات الاتصالات تم تشغيل 2508 هواتف عمومية، فتم تشغيل 320 هاتف بطاقة مسبقة الدفع. وتشغيل 149 مركز اتصالات خاصة، في المدينةالمنورة والمحافظات التابعة لها، بإجمالي 2.188 خط، وتشغيل أربعة مكاتب برقية في المدينةالمنورة والمدن الواقعة على طريق عبور الحجاج الحناكية، خيبر وبدر. ووفرت الشركة تغطية كاملة للطرق السريعة بخدمة الجوال حتى تجاوز أطول الطرق المغطاة بالخدمات أكثر من 30 ألف كيلومتر. إلى جانب هواتف الطوارئ على الطرق التي يسلكها الحجاج، إذ غطت الطرق بمسافات متباعدة خمسة كيلومترات على جنبات الطريق، وتتميز هذه الهواتف بارتباطها بالأجهزة الأمنية والخدمية، إضافة إلى توفير خدمات التركيب والإصلاح بالسرعة المطلوبة وبالكفاءة العالية لضيوف الرحمن وللدوائر الحكومية والأجهزة الأمنية والجهات والمؤسسات الأهلية المعنية بالحج.