يبدو أن اللطف مهم فعلاً في العمل، فقد حصلت نادلة في مطعم أميركي على بقشيش بقيمة 446 دولاراً، على رغم أن حساب الزبونة لم يتجاوز ال6 دولارات. وتعمل سيسي بروس نادلةً في مطعم في إنديانابوليس منذ سنتين، وفوجئت قبل أيام حين تركت لها زبونة دائمة بقشيشاً بقيمة 446 دولاراً، على رغم أن فاتورتها كانت 5.97 دولار فقط. وقالت بروس:"أذهلني الأمر فعلاً، إذ لطالما كانت تترك لي بقشيشاً يوازي قيمة الفاتورة التي كانت تبلغ عادة 5 دولارات... فتترك لي 5 إضافية". وأشارت إلى أنها حاولت اللحاق بالزبونة لتقول لها إنها لا يمكن أن تقبل بهذا المبلغ الكبير، ولكن الأخيرة أصرّت. وقالت بروس التي تعمل إلى جانب دراستها في الجامعة، إنها ستخصّص المال لدفع الفواتير.