أمين الطائف هدفنا بالأمانة الانتقال بالمشاركة المجتمعية للاحترافية    فريق جامعة الملك عبدالعزيز يتوّج بلقب بطولة كرة السلة للجامعات    رئيس مصر: بلادنا تعاني من حالة فقر مائي    ما بين الجمال والأذية.. العدار تزهر بألوانها الوردية    "لوريل ريفر"، "سييرا ليون"، و"رومانتيك واريور" مرشحون لشرف الفوز بلقب السباق الأغلى في العالم    العروبة يتعاقد مع العراقي عدنان حمد لقيادة الفريق فنيّاً    هاو لم يفقد الأمل في بقاء دوبرافكا مع نيوكاسل    مهاجم الأهلي: قدمنا مباراة كبيرة واستحقينا الفوز على الشباب    ضبط يمني في مكة لترويجه (11,968) قرصًا خاضعًا لتنظيم التداول الطبي    «الغذاء والدواء» تحذّر من منتج لحم بقري لتلوثه ببكتيريا اللستيريا    «سلمان للإغاثة» يوزّع 2.910 من السلال الغذائية والحقائب الصحية في حلب    بايدن : لوس أنجلوس أصبحت أشبه ب «ساحة حرب» بسبب الحرائق    لاعب الشباب يغيب عن مواجهة الأهلي لأسباب عائلية    مجموعة stc تمكّن المكفوفين من عيش أجواء كرة القدم خلال بطولة كأس السوبر الإسباني    بالشرقية .. جمعية الذوق العام تنظم مسيرة "اسلم وسلّم"    رئيس لبنان يطالب رئيس حكومة تصريف الأعمال بالاستمرار لحين تشكيل حكومة جديدة    ملتقى الشعر السادس بجازان يختتم فعالياته ب 3 أمسيات شعرية    ارتفاع أسعار النفط وخام برنت يتجاوز 80 دولاراً    «حرس الحدود» بعسير ينقذ طفلاً من الغرق أثناء ممارسة السباحة    الشيخ طلال خواجي يحتفل بزواج ابن أخيه النقيب عز    "الزكاة والضريبة والجمارك" تُقدم مزايا جديدة للمستوردين والمصدرين    ثلاث أمسيات شعرية في ختام ملتقى أدبي جازان الشعري    أنشيلوتي يبدي إعجابه بالجماهير.. ومدرب مايوركا يعترف: واجهنا فريقًا كبيرًا    خطيب المسجد النبوي: تجنبوا الأحاديث الموضوعة والبدع المتعلقة بشهر رجب    "الزكاة والضريبة والجمارك" تُحبط محاولتي تهريب أكثر من 6 كيلوجرام من "الشبو"    لإنهاء حرب أوكرانيا.. ترمب يكشف عن لقاء قريب مع بوتين    فن الكسل محاربة التقاليع وتذوق سائر الفنون    «عباقرة التوحد»..    محافظ الطائف يستأنف جولاته ل«السيل والعطيف» ويطّلع على «التنموي والميقات»    «سلام» يُخرّج الدفعة السابعة لتأهيل القيادات الشابة للتواصل العالمي    الصداع مؤشر لحالات مرضية متعددة    5 طرق سهلة لحرق دهون البطن في الشتاء    سوريا بعد الحرب: سبع خطوات نحو السلام والاستقرار    الحمار في السياسة والرياضة؟!    وزارة الثقافة تُطلق مسابقة «عدسة وحرفة»    كُن مرشدَ نفسك    ماذا بعد دورة الخليج؟    أسرار الجهاز الهضمي    المقدس البشري    جانب مظلم للعمل الرقمي يربط الموظف بعمله باستمرار    سبب قيام مرتد عن الإسلام بعملية إرهابية    سالم ما سِلم    نجاح المرأة في قطاع خدمة العملاء يدفع الشركات لتوسيع أقسامها النسائية    الرياض تستضيف الاجتماع الوزاري الدولي الرابع للوزراء المعنيين بشؤون التعدين    جودة القرارات.. سر نجاح المنظمات!    الألعاب الشعبية.. تراث بنكهة الألفة والترفيه    أفضل الوجبات الصحية في 2025    مركز إكثار وصون النمر العربي في العُلا يحصل على اعتماد دولي    مغادرة الطائرة الإغاثية السعودية ال8 لمساعدة الشعب السوري    إطلاق كائنات مهددة بالانقراض في محمية الإمام تركي بن عبدالله    نائب أمير تبوك يطلع على مؤشرات أداء الخدمات الصحية    أمير القصيم يتسلم التقرير الختامي لفعالية "أطايب الرس"    ولي العهد عنوان المجد    أمير المدينة يرعى المسابقة القرآنية    مجموعة (لمسة وفاء) تزور بدر العباسي للإطمئنان عليه    أسرتا الربيعان والعقيلي تزفان محمد لعش الزوجية    عناية الدولة السعودية واهتمامها بالكِتاب والسُّنَّة    القيادة تعزي رئيس جمهورية الصين الشعبية في ضحايا الزلزال الذي وقع جنوب غرب بلاده    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"تسليط" الزبون على موقعه . الدعم والصيانة لمصلحة التأني في التوسع
نشر في الحياة يوم 02 - 11 - 2000

نظرة واقعية إلى الامكانات التي تقدّمها الإنترنت والتي تساعد على ابتكار "تركيبات أعمالية" انطلاقاً من توليف وظائف الأدوات الرقمية الحديثة المتاحة ومزاياها، كانت محور لقاء أجرته "الحياة" مع صاحب شركة "ليبان ويب" السيد رامي الزين.
يعتبر منح الزبون حق التحكّم والتصرّف في موقع الأنترنت الخاص به أو بشركته، مبدأ تعامل أخذ يترسّخ أكثر فأكثر مع تزايد عدد مستخدمي الإنترنت. إلاّ أن اعتماده في منطقة، كالشرق الأوسط أو أفريقيا، لحقت حديثاً بركب المعلوماتية والاتصالات - حيث ذوو المراس وأصحاب الملكة قلائل وحيث ثقة الناس بالتكنولوجيا عموماً ما زالت مشوبة بالحذر - يتطلّب جرأة وعمقاً في المعرفة وواقعية وثقة بالآخر.
قامت شركة "ليبان ويب" LibanWeb على هذه الصفات بعدما وضعت لها صيغة عملية واستنبطت وسائل التطبيق. عنوانها على الإنترنت http://www.libanweb.com، وهي شركة لبنانية تقدّم خدمة إيواء المواقع إلى جانب خدمات تطوير المواقع وتصميمها وصيانتها وتعزيز حضورها، فضلاً عن البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الوافي لكل خدماتها مع مراجع فنية للتدريب على استخدام برامج البريد الأكثر رواجاً وبعض أدوات التأليف للويب. توفير المراجع الفنّية نابع من اهتمام الشركة بتثقيف المتعاملين معها - كل بحسب مستوى إلمامه - في شؤون التكنولوجيا وحيثياتها في سبيل تحضيرهم لتقاسم المسؤوليات.
وينتشر زبائن "ليبان ويب" الكثر في معظم البلدان العربية. أما زبائنها في أفريقيا وأوروبا وشمال أميركا فيفيدون من خدماتها عبر شقيقتها شركة "براكتيكل هوست" Practical Host ومقرّها كندا. وتتوزّع المواقع التي تأويها الشركة على خمسة خوادم، إضافة إلى خادم سادس مشترك يقوم على عدد من البرامج وتطبيقات الخدمة، مهمته ضبط المحتويات والتحكّم بها، فأي تعديل في الخادم المشترك يظهر تلقائياً في الخوادم الخمسة الأخرى.
وقد أحيطت الخوادم بأعلى درجات الأمان والحماية إذ يرعاها ويصونها الموظفون المخوّلون داخل المبنى الذي تقع فيه، إضافة إلى مؤسسة مستقلّة خارجية متخصّصة بأمور حماية المواقع. ومع التركيبة الجديدة للخوادم، انخفضت عمليات الدعم التي اعتادت "ليبان ويب" تقديمه إلى المشتركين لديها بنسبة 95 في المئة.
وخفض أعمال دعم المواقع والصيانة والأعباء الناجمة عنها كان مطلباً ملحّاً يندرج ضمن أهداف السياسة العملانية التي اتّبعتها الشركة وهدفها الأساسي التوسّع تدريجاً وبالتأنّي، تفادياً للأعباء التي قد تنجم عن عدد موظّفي الدعم المرتفع والضروري لتنفيذ أعمال كهذه.
ويقول صاحب "ليبان ويب" السيد رامي الزين: "إن تسليط الزبون على موقعه وتولّيه قسطاً من المسؤوليات فيه، بمعنى منحه حق التصرّف بمحتويات موقعه وإدارتها، يحثّه على الاهتمام بالمجريات وبسد الثغر في معرفته وعلى البقاء مطّلعاً على المستجدات. وهي أمور تزيد من ثقته بنفسه".
ولتحقيق ذلك، عمل الزين منفرداً، ثلاث سنوات، على استنباط الوسيلة العملية التي تمكّن وكلاء بيع خدمة الإيواء والزبائن وزبائنهم أي مستخدمي مواقعهم، جميعاً، وبمستويات متفاوتة، من التحكم بمحتويات مواقعهم وصفحاتهم. فكانت "لوحة التحكم" Control Panel البادية في الرسم. وأهم ما فيها ملف المساعدة Help الذي يشرح في شكل دقيق جداً وبالتفصيل الممل أحياناً كل الوظائف والعمليات والإجراءات والأدوات المتوافرة.
والأيقونات المندرجة في لوحة التحكّم تمثّل أدوات لإدارة حسابات المستخدمين و/أو الزبائن والفواتير والبريد والملفات والأرشيف، وأخرى للاطّلاع على إحصاءات الموقع عدد الزوّار ومعاينات الصفحات وغير ذلك، فضلاً عن أدوات لإنشاء مواقع وحماية المجلدات وإعداد سلة أو عربة تسوّق، فضلاً عن أدوات لإدارة قواعد البيانات ونقل الملفات وكشف أعطال الشبكة. كذلك، ثمة أيقونة لفتح برنامج التأليف "فرونت بايج"، وأخرى لإنشاء محرّك بحث وتفتيش ضمن الموقع.
واختصاراً، تتضمّن لوحة التحكّم المبتكرة والفريدة من نوعها كل ما يلزم لإدارة المواقع وصيانتها وتحديث محتوياتها.
وتخضع "ليبان ويب" الآن لإعادة صياغة وتقاسم في المسؤوليات. فهي ستنفرد في مجال تطوير خدمات "ويب" وأدواته. أما خدمة الإيواء، إضافة إلى حلول ومنتوجات رقمية أخرى، فستصبّ في شركة محدثة هي "إي - بيزنس" e-Business، رأسمالها الأولي نحو مليون دولار أميركي.
[email protected]


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.