محافظ مؤسسة النقد العربي السعودي يدشن مبادرة «ساما تهتم»

دشن محافظ مؤسسة النقد العربي السعودي الدكتور أحمد الخليفي، أول من أمس، مبادرة «ساما تهتم»، التي تضم نظاماً آلياً لإدارة علاقات العملاء، يحمل اسم المبادرة نفسها، إذ يرتبط النظام بخدمة «يقين» للتحقق من هوية العملاء قبل التسجيل في البوابة الإلكترونية للنظام.
وتهدف مبادرة «ساما تهتم»، لتعزيز حماية عملاء الجهات المالية الخاضعة لإشرافها ورفع كفاءة وفاعلية معالجة الشكاوى لزيادة مستوى الوعي والثقافة المالية لدى الأفراد، إضافة إلى معرفة الحقوق والمسؤوليات عند التعامل مع الجهات المالية.
كما تتضمن تلك المبادرة صفحة في «تويتر» تحمل اسم المبادرة نفسها (@SAMACares) يتم من خلالها التواصل مع عملاء الجهات المالية والإجابة عن استفساراتهم واستقبال شكاواهم، لتعزيز مبدأي الشفافية والنزاهة وتمكين العملاء من المفاضلة والاختيار المبني على قرارات مدروسة وبحث متأنٍ.