تعرفت مجموعة من ذوي الحاجات الخاصة في المنطقة الشرقية، على نظام «التواصل» الخاص مع فئة الصم، الذي أطلقه أخيراً، مدير الأمن العام الفريق سعيد القحطاني، في 22 غرفة عمليات رئيسة «999»، لخدمة هذه الفئة، بالتعاون مع شركة «الاتصالات السعودية». وتعتمد الخدمة على إرسال رسالة إلى مركز استقبال المكالمات في غرف العمليات، مرفق به رمز المدينة، التي يصدر منها الاتصال، ثم مسافة، ثم البلاغ المُراد تمريره إلى المستلم في غرف العمليات المنتشرة في المملكة. وحددت مديرية الأمن العام، رموزاً للمناطق وبعض المحافظات، وهي: 1 للرياض، و2 للخرج، و3 لمكة المكرمة، و4 للمدينة المنورة، و5 للشرقية، و6 للأحساء، و7 لتبوك، و8 لبريدة، و9 لعنيزة، 10 وللرس، و11 لخميس مشيط، و12 للحدود الشمالية، و13 للجوف، و14 لحائل، و15 لأبها، و16 لبيشة، و17 لنجران، و18 للباحة، و19 لجازان، و20 لجدة، و21 للطائف، و22 لينبع. ونظمت زيارة ذوي الحاجات الخاصة، دوريات الأمن في الشرقية، وشارك فيها عدد من الطلاب المنتسبين لبرنامج «تواصل»، الذي تطبقه إدارة الإشراف التربوي الخاص، في إدارة التربية والتعليم في الشرقية، بمشاركة مشرفين متخصصين في لغة الإشارة، وذلك للاطلاع على آلية العمل في الغرفة، في تلقي البلاغات، وتمريرها إلى الجهة المختصة، وكيفية تسيير دوريات الأمن، وتوجيهها إلى مصدر البلاغ، والاستغاثة بتقنيات الرصد والمتابعة المرئية للأحداث وحركة السير في الطرق الرئيسة. كما تابعوا تجربة فعلية توضح آلية تمرير البلاغ من جانب ذوي الحاجات الخاصة، بالاستعانة بالنظام الحديث، وطريقة التلقي والتعامل مع البلاغ من جانب المختصين في الغرفة. وتأتي هذه الزيارة ضمن «برنامج تم إعداده لاستيعاب عينات متعددة من شرائح المجتمع، لتعريف المستفيدين بالخدمات المقدمة من الأجهزة الأمنية، وكيفية التعامل معها، وتجسيد الترابط بين رجل الأمن وشرائح المجتمع كافة، من خلال ما يتم تنفيذه من أنظمة تقنية حديثة تضمن تقديم الخدمة الأمنية في شكل جيد، وبجودة عالية».
