«الصحة»: اتصالات الطوارئ تتعامل مع 12416 مكالمة في أسبوع

تمكن مركز خدمة اتصالات الطوارئ التابع لوزارة الصحة من التعامل مع 12416 مكالمة خلال الأسبوع الماضي، في الفترة من 17 إلى 23 صفر 1437 هجري، الموافق 28 تشرين الثاني (نوفمبر) إلى 5 كانون الأول (ديسمبر) الجاري، إذ بلغ عدد طلبات الإحالة المستلمة 249 طلباً من إجمالي المكالمات الواردة بنسبة بلغت 1 في المئة.
فيما تم التعامل مع عدد من الشكاوى المستلمة وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعتها، والتي تمثل نسبة 8 في المئة من إجمالي المكالمات، كما تم التعامل بشكل كامل مع 84 بلاغاً من البلاغات العاجلة.
وأوضح المدير العام للإدارة العامة للطوارئ في وزارة الصحة طارق العرنوس إلى «وكالة لاأنباء السعودية» (واس)، أن المركز استقبل 3087 استشارة طبية بنسبة 20 في المئة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 8095 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، التي تمثل نسبة 70 في المئة.
وأضاف العرنوس أن «وزارة الصحة أطلقت الخدمة لتكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين، والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة على مدار الساعة»، لافتاً إلى أن «المركز يتعامل مع بلاغات الإحالة، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لجميع احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات».